SIGMA-NOT - PORTAL INFORMACJI TECHNICZNEJ - Największa baza artykułów technicznych online

PROBLEMY JAKOŚCI

Miesięcznik ISSN 0137-8651 e-ISSN 2449-9862 - rok powstania: 1968
Czasopismo Federacji Stowarzyszeń Naukowo-Technicznych NOT (FSNT NOT)

Wymagania ISO 9001:2015 dotyczące podejścia procesowego i ich wpływ na system zarządzania jakością organizacji

Wiesław KLIMCZAK

Requirements of ISO 9001:2015 on the process approach and their impact on the organization’s quality management system Streszczenie Celem artykułu jest przedstawienie w ujęciu pragmatycznym wymagań normy ISO 9001:2015 właściwych dla podejścia procesowego oraz wskazanie możliwości zastosowań praktycznych podczas wdrażania przez organizację zmian w systemie zarządzania jakością. W części teoretycznej artykułu wykorzystano wyniki badań literatury przedmiotu. Porównano wymagania norm ISO 9001:2008 i ISO 9001:2015 pod względem podejścia procesowego. Przedstawiono omówienie wyników porównania nowych i zmienionych wymagań. W części empirycznej wykorzystano wyniki badań własnych, przeprowadzonych w polskich organizacjach prowadzących działalność zgodnie z wymaganiami systemów zarządzania jakością SZJ i AQAP. Przedstawiono propozycję określenia procesów i ich powiązań w formie graficznej oraz zestawienie wejść i oczekiwanych wyjść z procesów dla organizacji generalnego wykonawcy inwestycji budowlanych. Opracowano wnioski wynikające z przeprowadzonych porównań i podanych przykładowych rozwiązań. Kluczowy wniosek dotyczy rozszerzenia i uszczegółowienia wymagań. Nowe wydanie normy zwiększa zdefiniowany zakres procesu, od którego wymaga się osiągnięcia zamierzonego wyniku, a ponadto doprecyzowuje i zwiększa wymagania mające zastosowanie do podejścia procesowego. Większość wprowadzonych zmian została podporządkowana osiągnięciu zamierzonego wyniku procesu. Przedstawiono przykłady praktycznych rozwiązań.Summary The purpose of the article is to present a pragmatic approach to ISO 9001:2015 in relation to process approach requirements as well as to identify possibilities for practical applications by the organization during the implementation changes to quality management system. In the theoretical part of the article research results of the subject literature were used. On these background requirements of ISO 9001 standard publis [...]

ZAKUP JEDNORAZOWY I DOSTĘP DO WIRTUALNEJ CZYTELNI
PRENUMERATA PAPIEROWA

Metoda płatności: Płatności elektroniczne (karta kredytowa, przelew elektroniczny)
Dostęp do publikacji (format pdf): 6.00 zł	DO KOSZYKA
Dostęp do Wirtualnej Czytelni - archiwalne e-zeszyty czasopisma (format swf) - 1h: 24.60 zł	DO KOSZYKA
Dostęp do Wirtualnej Czytelni - archiwalne e-zeszyty czasopisma (format swf) - 4h: 43.05 zł	DO KOSZYKA
Dostęp do Wirtualnej Czytelni - archiwalne e-zeszyty czasopisma (format swf) - 12h: 73.80 zł	DO KOSZYKA

Prenumerata

Szanowny Kliencie!
Zamów roczną prenumeratę w wersji PLUS a uzyskasz dostęp do archiwalnych publikacji tego czasopisma.
Nie zwlekaj - skorzystaj z tysięcy publikacji o najwyższym poziomie merytorycznym.

prenumerata papierowa roczna PLUS (z dostępem do archiwum e-publikacji) - tylko 492.00 zł
prenumerata papierowa roczna PLUS z 10% rabatem (umowa ciągła) - tylko 442.80 zł *)
prenumerata papierowa roczna - 402.00 zł
prenumerata papierowa półroczna - 201.00 zł
prenumerata papierowa kwartalna - 100.50 zł

okres prenumeraty:

*) Warunkiem uzyskania rabatu jest zawarcie umowy Prenumeraty Ciągłej (wzór formularza umowy do pobrania).
Po jego wydrukowaniu, wypełnieniu i podpisaniu prosimy o przesłanie umowy (w dwóch egzemplarzach) do Zakładu Kolportażu Wydawnictwa SIGMA-NOT.

Zaprenumeruj także inne czasopisma Wydawnictwa "Sigma-NOT" - przejdź na stronę fomularza zbiorczego »

Bibliografia

[1] Chemers Martin. 1997. An integrative theory of leadership. Lawrence Erlbaum Associates, Publishers.
[2] Chi Seokho, Han Sangwon, Kim Dae Young, Shin Yoonjung. 2015. “Accident risk identification and its impact analyses for strategic construction safety management", Journal of Civil Engineering and Management, 524-538.
[3] Gajewski Piotr. 2007. Organizacja procesowa. Projektowanie i konfiguracja. PWE, Warszawa.
[4] Griffin Ricky. 1996. Podstawy zarządzania organizacjami, PWN, Warszawa.
[5] Hamrol Adam, Władysław Mantura. 1998. Zarządzanie Jakością. Teoria i praktyka, Warszawa-Poznań, Wydawnictwo Naukowe PWN.
[6] Konior Jarosław. 2015. "Enterprise’s risk assessment of complex construction projects", Archives of Civil Engineering, Vol. LXI. Issue 2.
[7] PN-EN ISO 9000:2006 "Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia". PKN Warszawa, 2006.
[8] PN-EN ISO 9001:2009 "Systemy zarządzania jakością. Wymagania". PKN Warszawa, 2009.
[9] PN-EN ISO 9000:2015 "Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia". PKN Warszawa, 2015.
[10] PN-EN ISO 9001:2015 "Systemy zarządzania jakością. Wymagania". PKN Warszawa, 2015.
[11] PN ISO 31000:2012 "Zarządzanie ryzykiem. Zasady i wytyczne". PKN Warszawa, 2012.
[12] Rawi Rajman. Md , Project Risk Identification for New Project Manager (http://www.projecttimes.com/articles/projectrisk- identification-for-new-project-manager.html)
[13] Skrzypek Elżbieta. 2000. Jakość i efektywność, Lublin, Wydawnictwo Marii Curie-Skłodowskiej.
[14] Wawak Sławomir. 2004. "Zarządzanie jakością - teoria i praktyka", Onepress, Gliwice.
[15] Tabor Adam, Andrzej Zając, Marek Rączka. 2000. Zarządzanie Jakością. Jakość w procesach wytwarzania, Kraków. Politechnika Krakowska im. Tadeusza Kościuszki.
[16] Załącznik SL. Dyrektywy ISO/IEC, Część1, Suplement ISO, Wersja polska. Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa, 2011.

INNE PUBLIKACJE W TYM ZESZYCIE

Jakość imperatywem myślenia i działania

Rozmowa z prof. dr hab. Krystyną Lisiecką, wieloletnim Kierownikiem Zakładu Zarządzania Jakością w Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach.Małgorzata Wierzbicka: Pani Profesor, w środowisku uważana jest Pani za eksperta zagadnień zarządzania jakością produktów. Co spowodowało, że jakość Panią uwiodła? Krystyna Lisiecka: Problematyka uwarunkowań dobrej jakości działań i ich efektów absorbuje moje myśli od lat. Jeszcze jako studentka 1-go roku ówczesnej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Katowicach byłam zafascynowana książką Tadeusza Kotarbińskiego "Traktat o dobrej robocie", napisaną w sposób prosty i jasny. Problematyka tej książki mnie uwiodła. Gdy rozejrzałam się wokół, zrozumiałam, że zajmę się problematyką zarządzania w organizacjach w powiązaniu z intrygującą mnie już wówczas koncepcją Dobrej Roboty i kategorią jakości, przymiotem wyrobów i usług. Stąd w pracy naukowo-badawczej i w praktyce gospodarczej od lat zajmuję się identyfikacją możliwości istniejących w sferze zarządzania w organizacjach dla uruchomienia potencjału poprawy i udoskonalenia procesów kształtowania jakości produktów. M.W.: Pani Profesor, co legło u podstaw Pani zainteresowania tym obszarem nauki i praktyki gospodarczej? K.L.: Prawie czterdzieści pięć lat temu obroniłam pracę doktorską o roli instrumentów ekonomicznych w podnoszeniu jakości produkcji przemysłu wełnianego w przedsiębiorstwach zgrupowanych w Zjednoczeniu Przemysłu Wełnianego Południe w Bielsku Białej. Nie ma już silnego, dynamicznego przemysłu branży wełniarskiej i wielu przedsiębiorstw wytwarzających wysokiej jakości tkaniny czesankowe, eksportowane w latach 70. m.in. do Niemiec, Włoch, Stanów Zjednoczonych i Kanady. Interesy organizacyjne i ekonomiczne tych przedsiębiorstw - pracujących z powodzeniem na rynkach międzynarodowych - reprezentowało Zjednoczenie Przemysłu Wełnianego Południe. W Zjednoczeniu tym odbyłam półroczny staż. Tam zbierałam dane źródłowe do swego doktoratu, pr więcej »

Norma ISO 16355-1:2015 - standard dla metody QFD - DOI:10.15199/48.2017.5.2

Marek ĆWIKLICKI

ISO 16355-1:2015 - standard for QFD Streszczenie Celem opracowania jest analiza zapisów normy ISO 16355-1:2015 dedykowanej metodzie QFD i próba określenia wpływu ustanowienia standaryzacji na rozwój tej metody. Na podstawie badania treści normy i literatury dotyczącej QFD omówiono współczesny kształt metody wraz z narzędziami pomocniczymi. Otrzymane wyniki pozwoliły na potwierdzenie dojrzałości metodologicznej i empirycznej ujętej w standardzie metody. W konsekwencji sformułowano wniosek o potencjalnym pozytywnym wpływie ISO 16355-1:2015 na rozwój QFD i na przyspieszenie jej dyfuzji. Summary The aim of the study is to analyze ISO 16355-1:2015 standard dedicated to Quality Function Deployment (QFD) and to undertake an attempt to establish its effect to QFD’s development. Based on the literature review about QFD, the author discusses contemporary version of this approach for new product development with auxiliary tools. The obtained results allowed to conclude that QFD reached its methodological and empirical maturity of QFD. Consequently, the potential positive impact of ISO 16355-1:2015 on the evolution and development of QFD and on acceleration of its diffusion was stated.Słowa kluczowe rozwinięcie funkcji jakości, QFD, ISO 16355-1:2015, standaryzacja, normalizacja.Keywords Quality Function Deployment, QFD, ISO 16355-1:2015, standardization, normalizationWprowadzenie Rodzina norm ISO została powiększona w grudniu 2015 r. o nową normę ISO 16355:2015 zatytułowaną "Zastosowanie statystycznych i pokrewnych metod w procesie rozwoju nowej technologii i produktu"1. Norma ta ma docelowo składać się z ośmiu części. Pierwszą z nich, oznaczoną jako 16355-1:2015, poświęcono "ogólnym zasadom i perspektywom Quality Function Deployment (QFD)", czyli metodzie znanej w Polsce także pod nazwą rozwinięcie funkcji jakości. Wspomniana norma jest przykładem próby normalizacji konkretnego rozwiązania metodycznego powstałego na gruncie ko więcej »

Prezentacja stosowanych rozwiązań organizacyjnych zespołowego doskonalenia przy wykorzystaniu koncepcji Kaizen - DOI:10.15199/48.2017.5.3

Bożena GAJDZIK

Presentation of applied organizational solutions of collaborative improvement using the concept of Kaizen Streszczenie Publikacja stanowi wprowadzenie do zagadnień zespołowego doskonalenia przy wykorzystaniu koncepcji Kaizen. Treścią artykułu są rozwiązania organizacyjne stosowane w przedsiębiorstwach. Publikacja powstała na podstawie literatury przedmiotu. Opisane w publikacjach doświadczenia przedsiębiorstw w Polsce stały się podstawą do opracowania struktury organizacyjnej Kaizen. Summary The publication provides an introduction to the issues of collaborative improvement using the concept of Kaizen. The article concentrates on organizational solutions used in enterprises. The publication was based on the literature. The experience of companies in Poland, as described in the article, has become the basis for the presentation of Kaizen organizational structure.Słowa kluczowe zespół pracowniczy, Kaizen, doskonalenie organizacji Keywords group, Kaizen, organization improvementWprowadzenie Doskonalenie funkcjonowania przedsiębiorstw ma istotne znaczenie dla zachowania ich przewagi konkurencyjnej na rynku. Poza wielkimi innowacjami przedsiębiorstwa wprowadzają drobne ulepszenia - koncepcję Kaizen ("Kai" - "trochę", "Zen" "na lepsze")1. Doskonalenie przy wykorzystaniu koncepcji Kaizen przypisuje się zespołom pracowniczym. Przedsiębiorstwa, które realizują Kaizen muszą stworzyć warunki dla twórczego procesu zmian. Celem niniejszej publikacji jest zidentyfikowanie podstawowych elementów struktury organizacyjnej Kaizen. Praca powstała na podstawie przeglądu literatury przedmiotu. Założenia zespołowego doskonalenia w koncepcji Kaizen Zespołowe doskonalenie występuje wówczas, gdy dwie lub trzy albo i więcej osób uczestniczy w usprawnianiu organizacji. Cechą zespołu jest wzajemna zależność wobec celów i zadań, które grupa ma zrealizować w przedsiębiorstwie2. 1 W. Lareau, Filozofia Kaizen w biurze, One Press Power, 2009, s. 14. 2 więcej »

Projakościowe działania organizacji technicznych w Wielkopolsce

Bohdan CZYŻEWSKI

Lata 70. XX wieku Przełom lat 1960/70 charakteryzuje działania Centralnego Urzędu Miar i Jakości na rzecz systematycznej poprawy jakości przez realizacje w przedsiębiorstwach przemysłowych systemów sterowania jakością. Sekcja aktywnie, już w roku 1968, włącza się w propagowanie tej metody przez szkolenia, narady i konferencje. Te ostatnie o zasięgu krajowym cieszyły się ogromnym powodzeniem. W każdej z nich uczestniczyło średnio ponad 200 osób. W największych zakładach Poznania członkowie Sekcji, przy poparciu dyrekcji, organizowali Zespoły Jakości, które prowadziły programy organizacyjne i szkoleniowe. Dało to zakładom wymierne korzyści w postaci nagród i wyróżnień w kolejnych Konkursach Dobrej Roboty. W 1974 r. z inicjatywy Naczelnej Organizacji Technicznej w Poznaniu został powołany przez 21 czołowych przedsiębiorstw (wielkopolskich laureatów i uczestników III Ogólnopolskiego Konkursu Dobrej Roboty) Wielkopolski Klub Jakości (pierwotna nazwa - Wielkopolski Klub DoRo). Celem Klubu było połączenie rozproszonych działań społecznego oddziaływania na jakość przez branżowe, inżynierskie stowarzyszenia naukowo-techniczne. Cele były rozszerzane w miarę zachodzących innowacyjności w b więcej »

Uwarunkowania związane z wykorzystaniem outsourcingu w systemach zakładowej kontroli produkcji - DOI:10.15199/48.2017.5.4

Piotr GRUDOWSKI Magdalena KAŁUŻNA Mateusz MUCHLADO

Considerations in application of outsourcing in factory production control systems Streszczenie Outsourcing znajduje coraz częściej zastosowanie w polskich przedsiębiorstwach jako koncepcja służąca poprawie skuteczności i efektywności procesów, w tym w organizacjach sektora budowlanego stosujących Zakładową Kontrolę Produkcji (ZKP). Celem autorów, przyjętym w niniejszym opracowaniu, jest identyfikacja newralgicznych obszarów ZKP narażonych na zagrożenia wynikające z wykorzystania outsourcingu, a także określenie podstawowych sposobów ograniczania ryzyka związanego z outsourcingiem. Przedstawione sugestie są wynikiem badań przeprowadzonych przez Autorów wśród wybranych producentów sektora budowlanego.Summary Outsourcing is increasingly being used in Polish companies, serving as the concept of improving the effectiveness and efficiency of processes, including in the construction sector organizations using Factory Production Control (FPC). The aim of the authors adopted in this study is the identification of key areas of FPC exposed to risks arising from the use of outsourcing, and to identify ways to reduce the risks associated with outsourcing. The suggestions presented in the article are the result of research carried out by the Authors among selected manufacturers in the construction sector.Słowa kluczowe outsourcing, zakładowa kontrola produkcji Keywords outsourcing, factory production control.Wprowadzenie Outsourcing to przedsięwzięcie, mające na celu wydzielenie ze struktur macierzystej organizacji, realizowanych przez nią zadań i przekazanie ich do realizacji innym podmiotom gospodarczym [1] i oparte na kooperacji organizacji działających na jednym wewnątrzkrajowym rynku, z których jedna zleca innym zadania, dzięki czemu może uzyskać korzyści [2], [3]. Rosnącą popularność outsourcing zawdzięcza korzyściom, które można uzyskać dzięki jego wykorzystaniu. Są nimi: redukcja kosztów, ograniczenie ryzyka, zwiększenie sprawn więcej »

VARIA

Opinia na temat monografii autorstwa Marcina Jakubca pt. "Projakościowe zarządzanie przedsiębiorstwem" Wydawnictwo Difin, Warszawa 2016.opracowała prof. zw. dr hab. Elżbieta Skrzypek.Praca składa się ze wstępu i sześciu rozdziałów, których zawartość i kolejność w pracy jest poprawna. Autor we wstępie uzasadnia podjęcie problemu naukowego, który obejmuje wskazanie na lukę teoretyczną, empiryczną oraz metodyczną w kwestiach projakościowego podejścia do zarządzania. Praca liczy 188 stron. Percepcję zawartych treści ułatwiają rysunki i tabele. Praca ma charakter naukowy, postawiony problem badawczy został rozwiązany w oparciu o istniejące i zaproponowane przez Autora metody badawcze. Autor dokonał przeglądu literatury i odniósł się do licznych opracowań z zakresu projakościowego zarządzania, przedstawił istotę modeli biznesowych w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Pokazał problematykę kosztów jakości oraz rolę jakości w obsłudze klienta. Wskazał, że zarządzani więcej »

Z prasy zagranicznej

Rola praktyk 5S w osiąganiu doskonałości biznesowej (Jugraj Singh Randhawa, Inderpreet Singh Ahuja. 2017. “Examining the role of 5S practices as a facilitator of business excellence in manufacturing organizations". Measuring Business Excellence, 21(2)) Praktyki 5S (zwane także metodą 5S) to jedno z najbardziej charakterystycznych rozwiązań stosowanych w ramach zarządzania jakością. Nazwa "5S" pochodzi od pięciu japońskich słów zaczynających się od litery "S": Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu oraz Shitsuke. Wyrażenia te w języku polskim oznaczają odpowiednio: Sortowanie, Systematyzowanie, Sprzątanie, Standar więcej »

Zarządzanie bezpieczeństwem i higieną pracy w doskonaleniu warunków produkcji – implikacyjne aspekty wymagań normy ISO 45001 - DOI:10.15199/48.2017.5.1

Adam GÓRNY

Occupational health and safety management in improving production conditions - implicit aspect of ISO 45001 standard requirements Streszczenie Warunkiem uzyskania przez przedsiębiorstwo wysokiej pozycji rynkowej jest prowadzenie produkcji w warunkach odpowiednich do potrzeb zatrudnionych oraz wymagań produkcyjnych. Ich częścią są warunki bezpieczeństwa i higieny pracy, które mogą być rozpatrywane w odniesieniu do charakterystyki stanowiska pracy oraz całej organizacji. Jednym ze sposobów zapewnienia wymaganego stanu bezpieczeństwa jest realizacja systemowych zasad kształtowania środowiska pracy. Można w tym celu zastosować rozwiązania oparte na wytycznych międzynarodowej normy zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy. W opracowaniu wskazano podstawowe wymagania normy ISO 45001 pozwalające ujednolicić sposób realizacji działań systemowych. W oparciu o źródła literaturowe zidentyfikowano postęp prac związanych z opracowaniem normy, wskazując na potencjalny wpływ zastosowanych rozwiązań na doskonalenie warunków produkcji.Summary The condition for a company to obtain a high market position is to run production in the conditions appropriate to the needs of its employees and production requirements. Their part are occupational health and safety conditions. They may be considered in relation to both the characteristics of the workstation and the whole organization. One of the ways to ensure the required state of safety is a realization of systematic principles of shaping the working environment. For this purpose, solutions based on guidelines of the international standard for occupational health and safety management can be used. The paper outlines the basic requirements of the ISO 45001 standard which will allow to harmonize the way in which systemic actions are implemented. Based on the literature sources, progress has been identified in the development of the standard, indicating the potential impact on the improvement of więcej »