TEMATYKA OGÓLNOTECHNICZNA ›
PROBLEMY JAKOŚCI ›
2008-2 |
| |
|
|
Audity wewnętrzne w ocenie innowacji
|
|
Bartosz KALINOWSKI 
|
W obecnej sytuacji gospodarczej, charakteryzującej
się silną konkurencją oraz ciągłymi zmianami zachodzącymi
w otoczeniu jednym z warunków skutecznego
funkcjonowania organizacji jest ciągłe doskonalenie
oferowanych wyrobów oraz systemów zarządzania.
Z tego też względu strategie rozwoju firm w coraz
większym stopniu opierają się na wprowadzaniu
innowacji produktowych oraz organizacyjnych, kt[...]
|
|
|
|
Co nowego w klubie POLSKIE FORUM ISO 9000
|
|
Posiedzenie Rady Programowej
Klubu POLSKIE FORUM ISO 9000
Warszawa 18.01.2008 r. 18 stycznia 2008 r. odbyło się posiedzenie Rady
Programowej Klubu POLSKIE FORUM ISO 9000
wspólnie z Zarządem Klubu oraz członkami Komisji
Rewizyjnej. Burzliwa, owocna i bardzo konstruktywna
dyskusja toczyła się wokół dwóch, uzgodnionych
wcześniej, tematów:
Kierunki rozwoju Klubu POLSKIE FORUM ISO
9000. Miej[...]
|
|
|
|
Doskonalenie usług administracyjnych
|
|
|
Marek BUGDOL
|
W niedalekiej przyszłości obok istniejącej już dzisiaj funkcji
menedżera miast pojawią się w urzędzie doradcy klienta.
Niska jakość usług administracyjnych jest faktem.
Prawie na całym świecie trwają próby jej doskonalenia.
Jednym z pomysłów na poprawę jakości usług
była koncepcja New Public Management, która polegała
na przenoszeniu rozwiązań praktycznych z zakresu
zarządzania organizacjam[...]
|
|
|
|
Felieton jakośc i ergonomia - Więcej światła
|
|
|
Ewa GÓRSKA
|
Światło lub jego brak doczekało się wielu stwierdzeń,
które raz wypowiedziane przeszły do historii. Goethe
powiedział: "Więcej światła", a Lenin: "Socjalizm
to elektryfikacja plus władza rad", bohaterowie kultowej
"Seksmisji" - "widzę ciemność, ciemność widzę" i
są to cytaty powtarzane do dziś.
Słowa te świadczą o ogromnej roli, jaką światło odgrywa
w życiu człowieka. Jest ono wszechobecne [...]
|
|
|
|
Gwarancja producencka
|
|
|
Krzysztof ZYMONIK
|
Istotną rolę w pozyskiwaniu zaufania konsumentów odgrywa
przyznawanie im przez producentów wyrobów dodatkowych
uprawnień, niezależnie od tych, które posiadają z mocy ustawy.We współczesnym obrocie gospodarczym coraz
bardziej zauważalny jest wzrost wymagań związanych
z jakością oferowanych produktów. Przedsiębiorcy
chcąc podołać wymaganiom, które stawia
przed nimi konkurencyjny rynek, są zobl[...]
|
|
|
|
Konkurencyjność małych przedsiębiorstw
|
|
|
Katarzyna CHROBOCIŃSKA
|
Studia przypadków w województwie warmińsko-mazurskim.
Wprowadzenie
W gospodarce województwa warmińsko-mazurskiego
szczególne znaczenie można przypisać małym
przedsiębiorstwom. W latach 2003-2006 podmioty
gospodarcze zatrudniające mniej niż 50 pracowników
stanowiły 98% ogólnej liczby przedsiębiorstw
województwa [1, 2]. Przyczyniło się do tego
zapewne inicjowanie aktywności ekonomicznej
spo[...]
|
|
|
|
Możliwość oceny ekobilansowej procesów odnawiania obiektów technicznych
|
|
|
Krzysztof KOPER Zbigniew KŁOS
|
Procesy odnawiania obiektów technicznych mogą i powinny
podlegać ocenie ekobilansowej.
Zakres pojęciowy, formy odnawiania obiektów
technicznych
Pojęcie upgrading nie zostało dotychczas formalnie
określone. Wynika to z faktu, iż zainteresowanie
tą problematyką nie znalazło do tej pory dużego odzewu
w świecie nauki. Zauważyć można duży niedobór
opracowań na ten temat. Obecnie stwierdzenie
u[...]
|
|
|
|
Norma PN-ISO 10015:2004 wsparciem dla szkoleń i rozwoju pracowników
|
|
|
Joanna WOJTYŃSKA
|
Stosowanie wytycznych normy ISO 10015 powinno w znaczącym
stopniu wpłynąć na zwiększenie skuteczności i efektywności szkoleń.Najpopularniejszym sposobem poszerzania wiedzy
oraz zdobywania i doskonalenia umiejętności są szkolenia.
M. Armstrong1 powołuje się na definicję przyjętą
przez Manpower Services Commission, która mówi,
że szkolenie jest "zaplanowanym procesem zmieniania
postawy, wiedzy[...]
|
|
|
|
Nowa kultura obsługi klienta w przedsiębiorstwie produkcyjnym
|
|
|
Bożena GAJDZIK
|
Celem strategicznym przedsiębiorstw jest uzyskanie sukcesu
rynkowego poprzez budowę nowoczesnych i sprawnych
systemów obsługi klientów.
Wstęp
Jakość produktu jest kategorią związaną z procesami:
badań i rozwoju, wytwarzania, dystrybucji
i obsługi klienta. Działania projakościowe muszą
być wmontowane w system produkcyjny i usługowy
przedsiębiorstwa. Aby uczynić produkt nowoczesnym,
wystarc[...]
|
|
|
|
Opracowanie oraz wdrożenie systemu 5S w firmie motoryzacyjnej
|
|
|
Paweł ANTYPIN
|
Prezentacja konkretnych działań ("step by step")
w konkretnym przedsiębiorstwie.
Wprowadzenie
Określenie 5S wywodzi się od japońskich słów:
seiri - organizacja: tłumaczona jako właściwe
przygotowanie miejsca i narzędzi pracy (eliminacja
wszystkiego co zbędne),
seito - porządek: rozumiany jako ład obejmujący
miejsce i sposób pracy oraz przygotowanie narzędzi
w sposób umo[...]
|
|
|
|
Przemysł certyfikacyjny - tendencje rozwojowe
|
|
|
Krystyna LISIECKA
|
Logo IAF może być w przyszłości wyznacznikiem poziomu jakości
wydawanych certyfikatów na zgodność systemów zarządzania
w organizacjach z przyjętą bazą odniesienia.
Certyfikaty mają kilkusetletnią tradycję. Powstały
wraz z rozwojem systemów ubezpieczeń majątkowych
i ubezpieczeń od odpowiedzialności cywilnej
właścicieli złożonych obiektów technicznych, w
których występowało znaczne ryzyko zag[...]
|
|
|
|
Varia
|
|
X edycja Mazowieckiej Nagrody Jakości.
Rozstrzygnięty został konkurs w ramach
X edycji Mazowieckiej Nagrody Jakości. Komitet
MNJ na posiedzeniu w dniu 15 stycznia
br. po wysłuchaniu informacji o przebiegu
konkursu oraz sprawozdaniu ekspertów
z oceny i wizytacji organizacji w nim
uczestniczących przyznał nagrody:
1. Urzędowi Miejskiemu w Sochaczewie
(kategoria: organizacje samorządowe).
2[...]
|
|
|
|
Z prasy zagranicznej
|
|
Najważniejsze wyniki badań
przeprowadzonych przez ISO
(Roger Frost, Highlights of The ISO Survey 2006,
ISO Management Systems, 6/2007, s. 1-2).Co roku Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna
przeprowadza badania powszechności systemów
zarządzania opisywanych w normach ISO. W oparciu
o nie możliwe jest nie tylko porównanie popularności
tych rozwiązań w poszczególnych krajach i na poszczegó[...]
|
|
|
|
Twój Profil
Twój koszyk
