TEMATYKA OGÓLNOTECHNICZNA ›
PROBLEMY JAKOŚCI ›
2009-1 |
| |
|
|
Audity - doskonalenie systemów zarządzania
|
|
Agnieszka MICHALAK 
|
Wskazanie działań doskonalących proces auditowania
pozwala przedsiębiorstwom rozwinąć stosowane
dotychczas metody doskonalenia systemów zarządzania.
Z jednej strony przyczynia się do zmniejszenia
intensywności występowania barier napotykanych w
trakcie procesu auditowania i po jego zakończeniu, z
drugiej - wzrostu przydatności auditów wewnętrznych
i zewnętrznych w organizacjach. Nasuwają się jednak
pytania, jakie działania auditowe i poauditowe można
uznać za skuteczne? Które z nich implikują doskonalenie
systemów zarządzania, a które stanowią jedynie
wymaganie międzynarodowych standardów jakości?
Odpowiedzi na tak postawione pytania autorka niniejszej
publikacji prezentuje na podstawie badań własnych
przeprowadzonych w latach 2007 - 2008. Publikacja
stanowi kontynuację rozw[...]
|
|
|
|
Co nowego w Klubie POLSKIE FORUM ISO 9000
|
|
Bezpieczeństwo informacji
20.01.2009
Coraz częściej mówi się o bezpieczeństwie informacji.
Wiele również mówi się o ogromnych kosztach wdrożenia
systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji. A
jak jest naprawdę? Na spotkaniach Klubu POLSKIE FORUM
ISO 9000 jak zawsze staramy się odpowiadać na takie
pytania i podejmować szerokie dyskusje o bieżących
tematach i problemach.
20 stycznia 2009 organizujemy spotkanie poświęcone
"Wdrażaniu systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji".
Specjaliści z tego zakresu odpowiedzą na wiele
pytań, a m. in. - czy żeby zapewnić bezpieczeństwo
informacji trzeba wdrożyć system? co zrobić żeby taki
system wdrożyć? ile to kosztuje? ile czasu należy na to
poświęcić? Będzie również czas na dyskusje i odpowiedzi
na pytania uczestników spotkania.
[...]
|
|
|
|
Duchowość i system społeczny organizacji a innowacyjność
|
|
|
Krystyna LISIECKA Mira BIEŁANOWICZ
|
W procesie realizacji dotychczasowych strategicznych zamierzeń
i programów niedoceniany jest system społeczny, tworzony
przez pracowników organizacji.Dynamika naszych czasów, czasów postmodernizmu
wymaga od pracownika wyraźnego poczucia
tożsamości, kompetencji i świadomości własnej wartości;
to sprzyja zmianom rozwojowym pracownika i
organizacji. Zmiana świadomości wartości człowieka
osadzona jest w zmianie instytucji1. Każda więc skuteczna
transformacja, zmiana, przynosi ze sobą między
innymi zmianę świadomości pracownika. Wysoki
poziom zaangażowania w działania - ciałem i duszą
- pojawia się u ludzi, których działania pokrywają
się z ich wewnętrznymi wartościami. Wartości indywidualne
i wspólne pracowników dojrzewają w kulturze,
w tym w kulturze organizacyjnej2.
1 Zmiana t[...]
|
|
|
|
EMAS-2 czyli europejski system zarządzania środowiskowego
|
|
|
Tadeusz GODULA
|
EMAS -to skutecznie działający system zarządzania środowiskowego,
mogący przynieść wartość dodaną w kategoriach kontroli prawnej,
redukcji kosztów i wizerunku publicznego.Zrównoważony rozwój i skutecznie prowadzona
ochrona środowiska, mogą zapewnić nam i następnym
pokoleniom możliwość egzystencji. Zaniedbywanie problemów
środowiskowych, to nic innego jak pozostawienie
swojego losu i losu przyszłych pokoleń w rękach przypadku
i wzięcia na siebie ryzyka, że nie przetrwamy.
Nie wystarczy wdrożyć EMS i okazywać certyfikat,
tu trzeba działać i ciągle doskonalić system, tak aby
likwidować a co najmniej ograniczać wpływy aspektów
na środowisko.
Powstaje pytanie, co robić aby nasze działania środowiskowe,
w skali globalnej spełniały wymagania
czasu, w którym przyszło nam żyć. Odpowie[...]
|
|
|
|
Humanistyczne aspekty TQM
|
|
|
Radosław WOLNIAK Emilia DRZEWOWSKA
|
Jedynie niecałe 3 % uważa się za pominiętych w informowaniu
o problemach firmy.Współczesne organizacje coraz chętniej wdrażają
filozofię TQM. Działanie to ma na celu poprawę jakości
oferowanych produktów i w efekcie poprawę
satysfakcji klienta z oferowanego produktu. Wprowadzanie
TQM wymaga podjęcia wielu kompleksowych
działań dotyczących w dużej mierze organizacji
pracy, stosunków między pracownikami i motywacji.
Organizacje wdrażające TQM dążą do jak największego
zaangażowania pracowników we wdrażanie
projakościowej filozofii funkcjonowania organizacji.
Przy czym bardzo często okazuje się, że podczas
wprowadzania TQM oczekiwania i postrzeganie
sytuacji przez szeregowych pracowników oraz
zarząd firmy wykazują daleko idące różnice. Przedstawiono
tu wyniki badań dotyczących w[...]
|
|
|
|
Istota przywództwa filaru totalnego zarządzania jakością
|
|
|
Robert KARASZEWSKI
|
Precyzyjne zdefiniowanie przywództwa jest złożonym
i wielowątkowym zadaniem. R. M. Stogdill, odnosząc
się do wieloletnich badań stwierdził, iż liczba definicji
tego pojęcia jest zbliżona do liczby badaczy, naukowców
i praktyków, którzy podejmowali się wyjaśnienia
tego co kryje się pod słowem przywództwo1. Podobnie
jak w przypadku takich określeń, jak demokracja,
miłość, czy jakość również i przywództwo jest intuicyjnie
rozumiane przez większość z nas, jednak przybiera
ono różnorodne znaczenie dla poszczególnych
osób. Każdorazowa próba zdefiniowania tego pojęcia
obrazuje jego wielowątkowość i niejednoznaczność2.
Zarys nurtów i definicji przywództwa
W przeciągu ostatnich 50 lat powstało co najmniej
sześćdziesiąt pięć systemów klasyfikacji wymiarów
przywództwa3. Jedną z najciek[...]
|
|
|
|
Kapitał intelektualny jako kreator jakości i wartości przedsiębiorstwa
|
|
|
Jan MACIAS
|
Kapitał intelektualny stanowi stosunkowo nowy obszar nauki
o zarządzaniu. Aktualnie nie istnieje żadna powszechnie
akceptowana definicja tego pojęcia.Kapitał intelektualny (ang. Intellectual Capital - IC)
stanowi nową kategorię w teorii ekonomii oraz w teorii
zarządzania. W ostatnich dekadach kapitał intelektualny
odgrywać zaczyna coraz większą rolę w procesach
tworzenia i wzrostu wartości rynkowej przedsiębiorstw.
Uważa się go za główne źródło kreowania
przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa na rynku.
O trwałym, zrównoważonym wzroście społeczno-
ekonomicznym, oprócz czynników ilościowych
(majątku trwałego oraz zasobów siły roboczej), zaczynają
decydować przede wszystkim czynniki jakościowe,
takie jak postęp techniczny, kapitał intelektualny
oraz struktury i uwarunkowania i[...]
|
|
|
|
Twój wygląd mówi o tobie
|
|
Dlaczego człowiek nosi ubranie? Powody można mnożyć
w nieskończoność. Aby mu było ciepło, aby nie
zmarzł, by wyglądać atrakcyjniej, wyróżnić się, zrobić
wrażenie w pracy, osiągnąć sukces, lepiej się poczuć
mając na sobie coś modnego, podobać się płci przeciwnej,
wzbudzić zaufanie i tak dalej... Pomimo, że ubieramy się z
pozornie prozaicznych przyczyn, forma i styl w jaki każdy z
nas to robi, odkrywają to, co mamy w środku, czasem nawet
to, co usilnie chcemy ukryć.
"Jak Cię widzą, tak Cię piszą" - ta stara maksyma ciągle
jest aktualna. Ale nade wszystko liczy się pierwsze wrażenie
tzw. efekt halo, jakie wywołujemy własnym wyglądem.
Wydaje się nawet, że wygląd zewnętrzny w wielu przypadkach
dominuje nad tym, co mamy do powiedzenia. Warto
zatem głębiej zastanowić się nad własnym[...]
|
|
|
|
VARIA
|
|
Motto konferencji: "Problemem nie jest jakość
wyrobów lub usług, lecz jakość procesów tworzących
rezultat. Jakość rezultatów pochodzi wprost z jakości
procesów. Poprawa jakości pochodzi z poprawy
jakości procesów" J. Murray
W dniach 28-30 listopada 2008 roku w Kazimierzu
Dolnym odbyła się XI Międzynarodowa Konferencja
Naukowa nt. "Wpływ zarządzania procesowego
na jakość i innowacyjność przedsiębiorstw Innovation
2008". Organizatorem konferencji był Zakład Ekonomiki
Jakości i Zarządzania Wiedzą UMCS Lublin oraz Studenckie
Koło Zarządzania Jakością i Wiedzą. Kierownikiem
Zakładu oraz opiekunem Koła jest prof. zw. dr hab.
Elżbieta Skrzypek.
Cyklicznie organizowana konferencja zgromadziła
ponad 150 uczestników, przedstawicieli świata nauki z
ośrodków naukowych z kraju i zza gra[...]
|
|
|
|
Z prasy zagranicznej
|
|
Procesy wywierające
kluczowy wpływ na
kompetencje zarządu
(Marie-Josee Roy, Building board expertise
through key supporting processes, Measuring
Business Excellence, 4/2008, s. 38-49)
opracował: PIOTR ROGALA
Trudno byłoby przecenić wpływ, jaki na
jakość funkcjonowania organizacji wywiera
poziom kompetencji osób zarządzających
tą organizacją. Tematem tym zainteresowała
się Marie-Josee Roy z kanadyjskiego University Lavel.
Swoje poglądy poparte wynikami badań zaprezentowała
w artykule pt. "Building board expertise through key
supporting processes" opublikowanym w kwartalniku
“Measuring Business Excellence".
Na podstawie przeprowadzonych badań literaturowych
Marie-Josee Roy potwierdziła tezę, iż "aby zagwarantować
silny nadzór oraz odpowiednie warunki podejmowania
dec[...]
|
|
|
|
Zapiski z czterdziestolecia
|
|
|
Tomasz STRZELECKI
|
Podobno Polska ma opinię
kraju, w którym zdarzają
się fakty i wydarzenia
nie do pomyślenia
gdzie indziej. Jeśli to
prawda, to takim właśnie
wydarzeniem było powstanie
przed czterdziestu laty
"Problemów Jakości".
Pismo powstało w 1968 roku wbrew
wszelkim okolicznościom politycznym,
ale też i społecznym. Czas był wtedy
nadzwyczaj gorący najpierw po decyzji
polityków i cenzury o zdjęciu ze sceny
Teatru Narodowego "Dziadów" Mickiewicza,
co w konsekwencji wywołało
potężne manifestacje czy wręcz rozruchy
młodzieży akademickiej.
Inspirację tych wydarzeń przypisano
(absurdalnie) środowiskom syjonistycznym
(które w zasadzie nie istniały)
i czynniki partyjne wszczęły szeroko
zakrojoną akcję antysemicką, co doprowadziło
do faktycznie przymusowej
emigracji licznych obywateli po[...]
|
|
|
|
Zarządzanie procesami
|
|
|
Piotr ROGALA
|
Zarządzanie procesami jest cenionym i cennym narzędziem
prowadzenia działalności w każdego rodzaju organizacji.Zarządzanie procesami jest obecnie uznawane za
jedną z najbardziej skutecznych i efektywnych metod
zarządzania. J. Brilman identyfikując nowoczesne
koncepcje i metody zarządzania wskazał właśnie
na to rozwiązanie i zdefiniował je jako "dokonywanie
systematycznej oceny efektów procesów, podtrzymywanie
ich funkcjonowania i wprowadzanie korekt, jeśli
osiągane rezultaty odbiegają od norm"1. Niezwykle
istotnym zagadanieniem jest ciągłe doskonalenie procesów
i przeformułowywanie ich koncepcji.
Orientacja na procesy stwarza duże możliwości w
zakresie zwiększania aktywności przejrzystości działania,
ułatwienia koordynacji i integracji zadań, lepszego
rozumienia preferencji k[...]
|
|
|
|
Twój Profil
Twój koszyk
