TEMATYKA OGÓLNOTECHNICZNA ›
PROBLEMY JAKOŚCI ›
2009-2 |
| |
|
|
Analiza SWOT - instrument wyboru strategii i polityki jakościowej
|
|
Krystyna CHOLEWICKA-GOŹDZIK 
|
W obecnym świecie wartość dla klienta daleko wykracza poza
jakość samego produktu.W bogatej literaturze na temat zarządzania można
spotkać wiele definicji strategii. Nie jest moim celem
ich analiza, niemniej uważam za konieczne przedstawienie
najbardziej istotnych określeń z punktu widzenia
polityki jakościowej organizacji.
"Strategia jest rozumiana jako pewien plan działania
organizacji związanej z jej pozycją w otoczeniu
(obecną i przyszłą) oraz pewien względnie trwały
i konkretny sposób działania"1. Jak pisze K. Obłój
w jednej z następnych swoich książek, "strategia jest
wyznaczaniem kursu między "Scyllą wpływów otoczenia
a Charybdą autotelicznych wyborów"2.
W najbardziej prostym ujęciu można powiedzieć,
że strategia wyznacza kierunek działania organizacji,
jest zbiorem d[...]
|
|
|
|
Błędne nadruki
|
|
|
Hanna ŻAKOWSKA
|
Torby handlowe powinny być wytwarzane z materiałów, które
można po zużyciu poddać procesom odzysku.W licznych publikacjach oraz na stronach internetowych
różnych organizacji, fundacji oraz stowarzyszeń,
a także materiałach reklamowych producentów dostawców,
przekazuje się konsumentom informacje o opakowaniach
ekologicznych, lub przyjaznych dla środowiska,
nie precyzując tego terminu. Dla niektórych ekologiczne
są opakowania wielokrotnego użycia lub wykonane
z materiałów naturalnych, takich jak drewno, tkaniny
bawełniane, szkło oraz papier i tektura. Są również
tacy, dla których opakowaniami przyjaznymi dla środowiska
są opakowania wykonane z tworzyw sztucznych,
czy opakowania wielomateriałowe. Niektórzy producenci
próbują również za pomocą różnych znaków i opisów
naniesionych[...]
|
|
|
|
Certyfikacja dobrowolna wyrobów na znak bezpieczeństwa "B"
|
|
|
Janusz LEŚNIEWSKI
|
Obserwuje się tendencję powrotu niektórych producentów do
certyfikacji dobrowolnej swoich wyrobów na znak bezpieczeństwa "B".Konsumenci w naszym kraju często spotykają się
z wyrobami o niskiej jakości, a jednocześnie z badań
statystycznych polskiego rynku, przeprowadzonych w
2008 roku wynika, że jakość wyrobów będących w obrocie,
a także w warunkach przetargów odgrywa znikomą
rolę, szacowaną poniżej 1 %. Okazuje się, że decyduje
przede wszystkim cena. Dlatego też na rynku spotkać
można często wyroby konsumenckie o niskiej jakości,
oznakowane CE, pomimo, że są niezgodne z wymaganiami
prawa Unii Europejskiej.
Dodać należy, że większość wyrobów rynkowych posiada
oznakowanie CE, nadawane przez producenta, bez
udziału strony trzeciej, np. jednostki certyfikującej lub
notyfikowanej[...]
|
|
|
|
Co nowego w Klubie w klubie POLSKIE FORUM ISO 9000
|
|
XIX Walne Zgromadzenie Członków
Klubu POLSKIE FORUM ISO 9000
26.02.2009.Zarząd Klubu POLSKIE FORUM ISO 9000, działając
na podstawie § 13 Regulaminu Klubu, zwołuje na dzień
26 lutego 2009 r.
godz. 10:00 - I termin,
godz. 10:15 - II termin
XIX Walne Zgromadzenie, które odbędzie się w Warszawie
przy ul. Chałubińskiego 8 (dawny budynek Elektrimu,
wieżowiec za hotelem "Marriott" - wejście od ul.
Nowogrodzkiej).
Program:
Godz. 10:15 - 13:00 - Obrady Walnego Zgromadzenia
1. Otwarcie Walnego Zgromadzenia.
2. Wybór Przewodniczącego Obrad i Protokolanta.
3. Przyjęcie porządku obrad.
4. Wystąpienia zaproszonych gości.
5. Wybór Komisji Skrutacyjnej i Mandatowej oraz Komisji
Uchwał i Wniosków.
6. Sprawozdanie z działalności Klubu za rok 2008.
7. Sprawozdanie finansowe za rok 200[...]
|
|
|
|
Ewa Mańkiewicz-Cudny - prezesem FSNT-NOT
|
|
11 grudnia ub. roku, podczas
obrad Rady Krajowej Federacji
Stowarzyszeń Naukowo-
Technicznych NOT, dokonano
wyboru nowych władz Federacji.
Funkcję prezesa powierzono
Ewie Mańkiewicz-Cudny, która
dotychczas pełniła funkcję wiceprezesa
Federacji.
W miesiąc po wyborach mamy
okazję rozmawiać z nową Panią
Prezes o tych wydarzeniach
oraz o zamiarach bieżących
i długoplanowych.
Przede wszystkim prosimy przyjąć
gratulacje i życzenia trafnych decyzji
i skutecznych działań.
Za gratulacje i życzenia dziękuję,
zaś co do trafności decyzji
i działań proponuję porozmawiać
za jakiś czas.
No właśnie, nie ukrywam, że nierzadko
spotykaliśmy się z opinią, że działania
Federacji jakby rozmijały się z oczekiwaniami...
To poniekąd zrozumiałe. Chyba
we wszystkich dziedzinach
i na wszystk[...]
|
|
|
|
Identyfikacja kryteriów oceny jakości oferty przedsiębiorstw handlu detalicznego
|
|
|
Paweł DOBSKI
|
Objęte badaniem osoby wielokrotnie wskazywały, że ważne dla
nich jest podmiotowe traktowanie w sklepie.
Gwarantowanie wysokiej jakości zarówno produktu,
jak i usługi, uważane jest za priorytetowe zadanie
każdej organizacji. Troska o jakość nabrała
szczególnego znaczenia wraz z rozwojem wymiany
towarowej.
Proces liberalizacji gospodarki polskiej wynikający
między innymi z integracji z Unią Europejską
stymuluje przedsiębiorstwa do zmiany systemów zarządzania.
Zjawisko to dotyczy również działalności
przedsiębiorstw handlowych. Proces globalizacji
oraz prowadzenie działalności w ramach jednolitego
rynku unijnego powodują konieczność przeformułowania
celów i strategii działania przedsiębiorstw
handlowych. Dodatkowo pojawia się konieczność
innego postrzegania potrzeb i preferenc[...]
|
|
|
|
Ocena efektów działalności środowiskowej środowiskowej
|
|
|
Tadeusz GODULA
|
Ustalenie wskaźników oceny efektów działalności
środowiskowej, zapewnia skuteczne i efektywne zarządzanie
aspektami środowiskowymi.Podstawowym celem działalności środowiskowej, jest
zarządzanie aspektami środowiskowymi, aby eliminować
a co najmniej ograniczać ich wpływ na środowisko.
Wyniki zarządzania aspektami środowiskowymi,
określane są jako "efekty działalności środowiskowej"
(EDŚ), a ich miarą są wskaźniki.
Norma ISO14031 zaleca aby do oceny EDŚ, przyjmować
trzy wskaźniki, które dotyczą środowiska,zarządzania
i działalności organizacji. W normie tej podano
również przykładowe zbiory tych wskaźników, z których
organizacja może skorzystać przy ich wyborze.
Wskaźniki EDŚ pojawią się zawsze tam, gdzie występują
znaczące aspekty środowiskowe, którymi organizacja
zarządza i/[...]
|
|
|
|
Partycypacja a zachowania projakościowe
|
|
|
Anna JAKIMOWSKA
|
Rozwój partycypacji jest sposobem na zwiększenie
konkurencyjności firmy.Motywacja to pobudzanie człowieka do działania
przez odczuwane potrzeby. Jest to stan wewnętrznego
napięcia, skłaniający człowieka do aktywności fizycznej
lub intelektualnej [8]. Motywacja jest źródłem
naszych zachowań, procesem, w którym rozpoznawane
są cele (świadome lub nie) oraz dokonywane
wybory.
Motywowanie natomiast, to proces świadomego
i celowego oddziaływania na postępowanie ludzi
poprzez stwarzanie środków i możliwości realizacji
ich systemów wartości i oczekiwań dla osiągnięcia
celu [2].
O tym jak ważnym zagadnieniem dla systemu zarządzania
jakością jest motywowanie świadczy fakt,
że definicja motywowania zawarta jest również w
normie ISO. Wg niej "Motywacja pracowników do
dobrego wykonywan[...]
|
|
|
|
Strategia zarządzania jakością a procesy innowacyjne - aspekt empiryczny
|
|
|
Andrzej Buszko
|
Dla przedsiębiorstw budowlanych wzrost innowacyjności jest warunkiem
funkcjonowania w warunkach nasilającej się walki konkurencyjnej.Zmieniające się środowisko funkcjonowania przedsiębiorstw,
nasilająca się walka konkurencyjna, presja
z jednej strony na osiągnięcie wyniku, a z drugiej
na obniżenie kosztów i dostarczenia odbiorcom
towarów / usług wysokiej jakości zmusza podmioty
gospodarujące do wdrożenia nowoczesnych strategii
zarządzania. Jedną z nich, która cieszy się nieprzerwanie
popularnością (od prawie dwóch dekad) jest
zarządzanie jakością (TQM - Total Quality Management).
Zdaniem wielu naukowców, praktyków zarządzania
istnieje konieczność stałej poprawy działania
jako odpowiedzi na gwałtowne zmiany otoczenia i
wymogi rynku. Sprzyja temu właśnie strategia TQM
(Bullock [...]
|
|
|
|
System zarządzania jakością firmy Lantmännen Unibake
|
|
|
Janusz B. BERDOWSKI Łukasz CHMIEL Witold LISIECKI
|
Fundamentem każdego system zarządzania jakością są zasoby
ludzkie - pracownicy, którzy wprowadzają i udoskonalają system.Lantmännen jest jedną z największych firm
w północnej Europie w branży spożywczej, energetycznej
i rolniczej. Pochodzenie firmy sięga końca
XIX wieku, a dzisiaj stanowi jedną spoista Grupę
o globalnym zasięgu. Firma jest własnością 42 000
szwedzkich farmerów.
Firma Lantmännen jest dobrym przykładem dla
polskich rolników-farmerów, którzy powinni tworzyć
grupy kapitałowe inwestując w przemysł rolnospożywczy.
Hodowcy bydła mogą być udziałowcami
zakładów mięsnych a producenci owoców miękkich-
zakładów produkujących przetwory owocowe.
W takim przypadku producenci rolni - farmerzy są
w stanie decydować i kreować produkcję rolną w zależności
od popytu na wyroby p[...]
|
|
|
|
Uwarunkowania innowacyjności w przedsiębiorstwach
|
|
|
Zbigniew KŁOS
|
Problematyka identyfikacji i klasyfikacji ważniejszych
uwarunkowań działalności innowacyjnej w przedsiębiorstwach.Innowacje i innowacyjność to temat bardzo aktualny.
Kraje Unii Europejskiej starają się, by zwiększyć
nakłady na badania i rozwój, ale problem realizacji
działań innowacyjnych występuje praktycznie na poziomie
przedsiębiorstwa (organizacji). W Polsce kierujący
przedsiębiorstwami nadal niestety zbyt rzadko
traktują innowacje jako istotny składnik kultury organizacyjnej.
Szkoda, bowiem w wymiarze strategicznym
innowacje, zwłaszcza w postaci nowych produktów
lub usług, przyczyniają się wyraźnie do wzrostu
zysku, podwyższania giełdowych kursów akcji firmy,
wzrostu zasobu wiedzy i doświadczenia pracowników
oraz osiągania przewagi konkurencyjnej [1]. Z jednej
strony są [...]
|
|
|
|
VARIA
|
|
|
Piotr Rogala
|
Samorządowy dzień jakości w Dzierżoniowie.17 listopada 2008 r. w Dzierżoniowie odbyło się seminarium
pt. "Samorządowy dzień jakości". Zostało one
zorganizowane przez Urząd Miasta w Dzierżoniowie,
który w ten sposób postanowił propagować koncepcję
zarządzania jakością wśród podmiotów działających
na terenie gminy. W spotkaniu udział wzięli dyrektorzy
jednostek podległych burmistrzowi i pełnomocnicy
dyrektorów ds. zarządzania jakością. Spotkali się
przedstawiciele jednostek zarówno tych, które już posiadają
certyfikowany system zarządzania jakością, jak
i tych, które nie wprowadziły u siebie tego rozwiązania.
Ponadto na seminarium zaproszeni zostali pracownicy
urzędu miasta pełniący funkcje auditorów wewnętrznych.
Łącznie w obradach uczestniczyło 46 osób.
Spotkaniu przewodniczy[...]
|
|
|
|
W poszukiwaniu szczęścia
|
|
|
Ewa GÓRSKA
|
S
Ewa GÓRSKA
J a k o ś ć i e r g o n o m i a
f e l i e t o n
Szczęście i miłość to z pewnością najważniejsze
wartości w życiu człowieka,
które stara się on zrealizować za wszelką
cenę. Myśl o byciu szczęśliwym towarzyszy
zarówno marzeniom dziecka, jak osobom
dorosłym i tym w podeszłym wieku.
Ważnym zagadnieniem było i jest, jak
postępować, by osiągnąć szczęście. Według
starożytnych filozofów epikurejskich,
szczęście miały zapewnić przyjemności i
tylko przyjemności. O wszystkim miał decydować
żołądek. Dla stoików z kolei receptą na szczęście była cnota i zapewnienie
sobie "świętego spokoju"; nie należało przejmować się życiowymi
troskami i problemami. Arystoteles natomiast sądził kompromisowo, że
potrzebnych jest wiele rzeczy, a we wszystkich - umiar. Filozofowie średniowi[...]
|
|
|
|
Wiedza "praktyczna" i "teoretyczna"
|
|
|
Jan FAZLAGIĆ
|
Inteligentne działanie przynosi efekty często później, niekiedy
trzeba na nie cierpliwie czekać.Wiedza nie jest typowym zasobem ekonomicznym.
Nie można jej nabyć w sklepie. Nie można także postawić
znaku równości pomiędzy inwestycją w infrastrukturę
materialną (np. budowa drogi) a inwestycją
w wiedzę. Wiedza jest przechowywana przede wszystkim
w umysłach ludzi. Mobilność rynkowa wiedzy
(marketability) jest ograniczana przez dwie cechy, które
odróżniają ją od innych, tradycyjnych zasobów.
Po pierwsze, wykorzystanie wiedzy przez jednego
użytkownika nie wyklucza dostępu do tej samej wiedzy
przez innych użytkowników, konkurowanie o pozyskanie
wiedzy nie przypomina konkurowania o pozyskanie
dóbr materialnych. Po drugie, gdy wiedza
staje się dostępna na rynku, jej twórca ma niewiel[...]
|
|
|
|
Wpływ zarządzania na jakość i konkurencyjność organizacji
|
|
|
Adam SKRZYPEK
|
Zarządzanie wiedzą musi być elementem strategii zarządzania,
a nie działalnością uzupełniającą w stosunku do zarządzania
tradycyjnymi, materialnymi zasobami.Wiedza i jej znaczenie
we współczesnym przedsiębiorstwie
W warunkach globalizacji i nowej ekonomii wzrasta
znaczenie zasobów wiedzy. W XXI wieku zwanym
wiekiem wiedzy i społeczeństwa informacyjnego rośnie
rola zasobów niematerialnych w tworzeniu wartości
przedsiębiorstwa. Przyszłość będzie należeć do
inteligentnych przedsiębiorstw, silnych wiedzą swoich
pracowników i wiedzą samego przedsiębiorstwa.
Wiedza to suma aktywów organizacji, nie uwzględnionych
w jej sprawozdaniu finansowym, obejmująca
zarówno to, co znajduje się w głowach pracowników,
jak i to, co pozostaje po ich odejściu [12. s.15]. Wiedza
rozumiana jest także[...]
|
|
|
|
Z PRASY ZAGRANICZNEJ
|
|
W gronie osób zajmujących się zarządzaniem popularne
jest stwierdzenie, że jedyną stałą rzeczą jest
zmiana. W przypadku norm znajduje ono pełne uzasadnienie.
Obecnie wprowadzana jest nowa edycja
norm ISO serii 9000 i już pojawiają się zapowiedzi dotyczące
nowelizacji norm ISO serii 14000.
Tematowi temu poświęcone zostały dwa artykuły
opublikowane w ostatnim wydaniu czasopisma "ISO
Management Systems". Autorem pierwszego z nich jest
Oswald A. Dodds - dotychczasowy przewodniczący
podkomitetu ISO (ISO/TC2007/SC1) odpowiedzialnego
za normy związane z systemami zarządzania środowiskowego.
Drugi z nich opracowany został przez właśnie
nominowaną na to stanowisko Anne-Marie Warries.
Oswald A. Dodds krótko przypomniał najważniejsze
fakty związane z funkcjonowaniem komitetu ISO/
TC 2[...]
|
|
|
|
Twój Profil
Twój koszyk
