TEMATYKA OGÓLNOTECHNICZNA ›
PROBLEMY JAKOŚCI ›
2009-3 |
| |
|
|
Co nowego w Klubie w klubie POLSKIE FORUM ISO 9000
|
|
W dniach 15-17 lutego 2009, w Ameliówce - u stóp
Gór Świętokrzyskich, odbyło się kolejne, organizowane
przez Klub POLSKIE FORUM ISO 9000, seminarium z
cyklu OCENA ZGODNOŚCI WYROBÓW BUDOWLANYCH"
- 3, pod hasłem "Certyfikacja ZKP i co dalej?
Do współpracy merytorycznej przy organizacji seminarium
zostały zaproszone jednostki certyfikujące wyroby.
Na program seminarium, tradycyjnie już złożyły
się prezentacje przygotowane przez zarówno przedstawicieli
jednostek certyfikujących wyroby i systemy
a także przykłady doświadczeń praktycznych przedstawiane
przez producentów.
Po upływie prawie pięciu lat stosowania się do wymagań
Unii Europejskiej przez polskich producentów
wyrobów budowlanych wiele zmieniło się na rynku budownictwa.
Dobrze jest już rozpoznawane etykietowanie
wyrobów [...]
|
|
|
|
Jacy jesteśmy
|
|
Ewa GÓRSKA 
|
S
Ewa GÓRSKA
J a k o ś ć i e r g o n o m i a
f e l i e t o n
Słynny francuski komik Louis de Funes, aktor znany ze
swojej wrodzonej dynamiki i ekspresji, nie jest w stanie
ustać nieruchomo w miejscu dłużej niż 30 sekund.
Gra zwykle role apodyktycznych, pewnych siebie, snujących
finezyjne intrygi, ale w gruncie rzeczy uczciwych i
uczuciowych bohaterów. James Bond charakteryzuje się
poczuciem sprawiedliwości, odwagą, wyrachowaniem,
umiejętnością kojarzenia faktów i przewidywania.
Tak jak nie ma dwóch identycznych linii papilarnych,
tak nie sposób znaleźć ludzi do siebie podobnych. Różnią
się oni między sobą zakresem swoich zdolności, zainteresowań, zasad moralnych
i etycznych, wag przypisywanych różnym rolom społecznym. Różnią
się również indywidualną hierarchią wartości w od[...]
|
|
|
|
Jak dojrzewała moja świadomość jakości
|
|
|
Krystyna CHOLEWICKA-GOŹDZIK
|
Nie można wykładać zarządzania bez zrozumienia, iż zarządzanie
jakością jest jego synonimem.Była druga połowa lat 60-tych. Byłam świeżo upieczonym
doktorem nauk ekonomicznych. Mój doktorat
broniłam u prof. Jana Mujżela, kierownika Katedry
Ekonomii na Uniwersytecie Łódzkim. Temat mojej
pracy "Problem oddziaływania bodźców materialnych
na jakość produkcji" stanowił bezpośrednią
kontynuację mojej pracy magisterskiej, którą w końcu
lat pięćdziesiątych pisałam na ówczesnym SGPiS
pod kierunkiem prof. Leona Koźmińskiego na temat
"Ekonomicznego znaczenia mody". Zbierając materiały
do pracy magisterskiej trafiłam do Instytutu Wzornictwa
Przemysłowego, w którym, jak to często bywa,
utknęłam na kilkanaście lat.
Jednym z członków Rady Naukowej IWP był profesor
Jan Mujżel, który zgodził [...]
|
|
|
|
Jakość usług medycznych w kontekście zróżnicowania oczekiwań stron zainteresowanych
|
|
|
Patrycja GRUCA-WÓJTOWICZ
|
Jednym z najtrudniejszych elementów usługi medycznej jest
stworzenie pozytywnej relacji pomiędzy lekarzem a pacjentem.W wyniku reformy opieki zdrowotnej zapoczątkowanej
w 1999 roku, państwowe placówki służby zdrowia
stanęły przed nowymi wyzwaniami. Znaczący wzrost
konkurencji spowodowany pojawieniem się na rynku
prywatnych placówek medycznych oraz stworzeniem
nowej kategorii samodzielnych jednostek państwowych,
przyczynił się do ewolucji sposobu myślenia o usługach
zdrowotnych. Zaistniałe zmiany, uruchomiły procesy
restrukturyzacyjne i zintensyfikowały poszukiwanie
nowych koncepcji, także wśród pomysłów przedsiębiorstw
usługowych innych branż. W konsekwencji,
równolegle do prowadzonych rozwiązań ukierunkowanych
na redukcję kosztów, menedżerowie podjęli
działania, których cele[...]
|
|
|
|
Kapitał intelektualny przedsiębiorstw zorientowanych projektowo - wyniki badań
|
|
|
Mariusz HOFMAN
|
Efektywność przekształcania wiedzy w aktywa intelektualne
w przedsiębiorstwach zorientowanych projektowo jest podobna jak
u przedsiębiorstw zorganizowanych funkcjonalnie.
Wstęp
W artykule poddano weryfikacji dwie hipotezy badawcze.
Hipoteza numer jeden zakłada, że przedsiębiorstwa
zorientowane projektowo z racji swej działalności
tworzą oraz pomnażają kapitał intelektualny. Kapitał intelektualny
powinien być zidentyfikowany, mierzony i
zarządzany w celu zwiększania wartości przedsiębiorstwa,
zaś organizacje zorientowane projektowo w związku
ze specyfiką swojej działalności w znacznym stopniu
akumulują oraz pomnażają aktywa intelektualne.
Hipoteza numer dwa zakłada, że przedsiębiorstwa
zorientowane projektowo gromadzą większe zasoby
kapitału intelektualnego niż przedsiębiorst[...]
|
|
|
|
O pewnych aspektach innowacyjności gospodarki
|
|
|
Krzysztof SZEWCZAK
|
Gospodarka polska w warunkach gospodarki rynkowej nie
wykazuje wysokiego poziomu innowacyjności."Innowacja stanowi konkretne narzędzie przedsiębiorców,
środek, za pomocą którego wykorzystują oni
zmianę jako możliwość wdrożenia innego interesu
albo innej usługi. Można prezentować ją jako dyscyplinę,
można się nauczyć, można ją stosować. Przedsiębiorcy
powinni w sposób celowy poszukiwać źródeł
innowacji wypatrywać zmian i ich symptomów,
wskazujących na sposobność wprowadzenia udanej
innowacji. Potrzebna jest im też znajomość zasad
udanej innowacji i ich wdrażania"1.
Przedsiębiorstwa działają w warunkach stale dokonujących
się zmian w ich otoczeniu i to coraz szybszych,
a w XXI wieku możemy mówić o wzroście turbulencji
otoczenia jako podstawowego czynnika determinującego
zarząd[...]
|
|
|
|
Philip Crosby 1926-2001
|
|
Jeżeli nazwisko Crosby’ego nie wymienia się w jednym
zdaniu z nazwiskiem Deminga jako najbardziej
znanego spośród wszystkich twórców koncepcji jakości
to na pewno wymienia się go w drugim zdaniu.
Philip Crosby pojawił się w dobrym momencie rozwoju
ruchu projakościowego, a dzięki jego pracy idee jakościowe
stały się znane szerszemu auditorium.
Philip Crosby napisał swój bestseller Quality is
Free (Jakość nic nie kosztuje) gdy ruch projakościowy
zyskiwał popularność jako czynnik innowacyjny
w biznesie i w przemyśle. W latach 80. z doradztwa
Crosby’ego w sprawach zarządzania jakością korzystało
40% z listy 500 największych przedsiębiorstw
czasopisma "Fortune" W wyniku czterdziestoletniego
doświadczenia potrafił mówić o koncepcjach zarządzania
jakością łatwym, przyst[...]
|
|
|
|
Praktyczne podejście do integracji systemów zarządzania
|
|
|
Tadeusz GODULA
|
Integracja systemów zarządzania ułatwia analizowanie
poszczególnych procesów.Procesy którymi zarządzamy, wywierają wpływ na
jakość, środowisko i stwarzają zagrożenia BHP. Cechy
te tkwią w istocie procesu, są wzajemnie powiązane
i rozpatrywanie ich oddzielne jest postępowaniem
wbrew naturze.
Może się zdarzyć, że zdolność procesu jest bardzo
wysoka (np. Cpk > 1, 6), ale proces generuje znaczące
aspekty środowiskowe i zagrożenia BHP; potrzebny
jest kompromis, problemy jakości, ochrony środowiska
i BHP powinny być razem rozpatrywane, a więc w systemie
zintegrowanym (IMS).
Pragniemy zwrócić uwagę, że nawet najlepiej opracowany
i zintegrowany system zarządzania, nie stworzy
satysfakcji dla organizacji, jeżeli nie nastąpi skojarzenie
systemu zarządzania organizacją z IMS. Te dwa
s[...]
|
|
|
|
Reakcje młodych polskich nabywców finalnych na działania wspierające sprzedaż produktów spożywczych w sklepach samoobsługowych
|
|
|
Agnieszka Izabela GARUK
|
Oferenci wywierając nadal często wpływ na nabywców jedynie
za pomocą ceny, postępują błędnie.Jednym z głównych instrumentów mieszanki promocyjnej
jest promocja sprzedaży obejmująca ogół
działań związanych z dołączaniem do produktów dodatkowych
wartości zwiększających pośrednio lub
bezpośrednio ich subiektywną wartość dla klientów.
Z działaniami tego typu nabywcy na rynku dóbr
szybkozbywalnych stykają się przede wszystkim w
punktach sprzedaży detalicznej, chociaż coraz częściej
także w innych miejscach, np. w Internecie. W
ostatnich latach można zaobserwować zdecydowany
wzrost intensywności tej formy wspierania sprzedaży,
co przynosi oferentom korzyści, gdyż rzeczywiście
znaczna część odbiorców pozytywnie reaguje
na możliwość osiągnięcia dodatkowych wartości
przy zakupie okre[...]
|
|
|
|
Studium analizy przemian jakościowych
|
|
|
Romuald KOLMAN
|
Możliwości praktycznego wykorzystania systemu to przede
wszystkim poprawa jakości życia.Opracowanie niniejsze jest kontynuacją mego artykułu:
[1]
Rozwinięto interpretacje często występujących odmian
energii. Zaprezentowano zbiór różnych przemian
jakościowych wybranych losowo, które ulokowano
w ewidencji systemu przemian jakościowych.
Faktogramy przemian jakościowych zamieszczanych
w tabelach systemu przemian jakościowych
porządkowano według:
sekcji (przemiany naturalne X, ingerowane Y,
inicjowane Z,
33 grup wydarzeń ( [1] tab.1),
czasu trwania (sek do lat i stuleci),
energii bodźca ([1] tab.2,
uzyskanego efektu.
Zapisy faktogramów wykonywano według wzoru
(1)
V # | Bk t1 | R t2 | t E i | × okr (1)
gdzie:
V - literowy symbol sekcji (X, Y, Z),
# - numer grupy wy[...]
|
|
|
|
VARIA
|
|
"Złoty Inżynier" po raz 15.
W 1994 r. redakcja wielce zasłużonego dla polskiej
techniki "Przeglądu Technicznego" po raz pierwszy
ogłosiła konkurs czytelniczy o nazwie "Złoty Inżynier".
Zwycięzca był wówczas jeden, a pierwszym inżynierem
tak uhonorowanym był hutnik Józef Wypych - ówczesny
dyrektor Huty Częstochowa. Miał na swoim koncie
nagradzane na wystawach wynalazki i wiele patentów,
a skromna uroczystość uhonorowania głównego laureata
oraz kilku wyróżnionych odbyła się w warszawskim
Muzeum Techniki .
Już po roku konkurs zyskał dużo większą rangę, gdy
laureatem został mgr inż. Konrad Jaskóła - wówczas
już prezes Petrochemii Płock SA, której ambitny program
modernizacji - realizowany pod jego kierownictwem
- miał już solidne podstawy. W tym roku, biorąc
pod uwagę dokonania[...]
|
|
|
|
XV EDYCJA POLSKIEJ NAGRODY JAKOŚCI
|
|
W bieżącym roku mija 15 lat od ustanowienia
Modelu Doskonalenia Zarządzania Polskiej Nagrody
Jakości, który opracowano w 1994 roku.
Pierwsza edycja Polskiej Nagrody Jakości odbyła
się w 1995 roku.
Poniżej pragnę, w związku z Jubileuszową XV
edycją konkursu, przedstawić krótką historię jej
powstania.
Nowa sytuacja gospodarcza, w jakiej znalazły się polskie
przedsiębiorstwa na początku lat dziewięćdziesiątych,
wymagała opracowania przez nie nowej wizji, strategii
i polityki oraz podjęcia kompleksowej rekonstrukcji
systemów zarządzania.
Wdrażanie koncepcji Zarządzania przez Jakość - ZPJ
(Total Quality Management - TQM) w polskiej gospodarce
było zatem bardzo ważnym elementem dla jej rozwoju.
W związku z tym zrodziła się idea ustanowienia Polskiej
Nagrody Jakości - PNJ, która [...]
|
|
|
|
Z Prasy Zagranicznej
|
|
Pomiar wyników z zakresu
jakości w przedsiębiorstwach
produkcyjnych
(A. Uyar, Quality performance measurement practices in
manufacturing companies, The TQM Journal, 1/2009, s. 72-86).Współczesne przedsiębiorstwa funkcjonują
w warunkach nasilającej się zmienności
otoczenia, musi je zatem cechować
elastyczność w przystosowywaniu się do
zmian, która przejawia się w zdolności do
uczenia się i szybkiej adaptacji do nowych
warunków, kreatywności oraz zdolności do
innowacji1. Aby to było możliwe organizacje
muszą stosować skuteczne rozwiązania
pozwalające na pozyskiwanie potrzebnych
informacji. Szczególne znaczenie mają te,
które odnoszące się do jakości.
W najnowszym wydaniu czasopisma
"The TQM Journal" (dawniejsza nazwa to
"The TQM Magazine") zamieszczony został
artykuł poświ[...]
|
|
|
|
Zarządzanie a wzrost konkurencyjności autoryzowanych dealerów samochodowych
|
|
|
Tadeusz SIKORA Janusz ZĄBEK
|
Istotny rozwój gospodarki w ostatnich latach w
sposób szczególny wpłynął na powstanie znacznej
liczby firm handlowo-usługowych. Do tej grupy
przedsiębiorstw zaliczają się również autoryzowani
dealerzy samochodowi.
Głównym celem niniejszej pracy jest identyfikacja
obszarów firm handlowo-usługowych, w tym
również stacji dealerskich, w których tkwią potencjalne
źródła doskonalenia i rozwoju. Chodzi o
wskazanie tych przestrzeni funkcjonowania organizacji,
w których zintensyfikowane i świadome działania
pozwolą uzyskać efekt doskonalenia i zapewnią
wzrost konkurencyjności. Analiza wymagań w
obliczu prawidłowego wdrażania i utrzymywania
systemu ISO 9001: 2000 została wykonana przez
pryzmat zasad zarządzania.
Niewiele jest publikacji szczegółowo zajmujących
się problematyką jakoś[...]
|
|
|
|
Twój Profil
Twój koszyk
