TEMATYKA OGÓLNOTECHNICZNA ›
PROBLEMY JAKOŚCI ›
2009-7 |
| |
|
Publikacja: Felieton jakość i ergonomia - Wielkie wakacje
Autor: Ewa GÓRSKA 
Zbliżają się wakacje, ostatnia chwila, aby podjąć decyzję jak spędzić urlop. Jest to jedyna okazja, żeby zaspokoić swoje potrzeby egocentryczne
(te z górnej półki hierarchii Maslowa) oraz zdobyć siłę i energię na cały rok pracy. Może w podjęciu decyzji pomogą Państwu moje doświadczenia
z dwoma biurami podróży z ubiegłego sezonu..W y c i e c z k a I
1. Zakup wycieczki
Biuro turystyczne zlokalizowane w eleganckim lokalu, wystrój podkreśla
wiarygodność fi rmy, wokoło barwne foldery, plakaty i zdjęcia. Estetyczna,
bogato ilustrowana, wszechstronnie informująca strona internetowa, reklamy
rozsyłane w formie spamu na e-mail.
2. Odjazd
Nerwowe bieganie od autokaru do autokaru w celu ustalenia, który z nich
zabiera turystów z wybranej wycieczki. Opóźnienie odjazdu od 3 do 5 godzin.
W tr[...]
|
Prenumerata
|
|
Akredytacja i systemy zarządzania jakością w placówkach opieki zdrowotnej
|
|
|
Małgorzata WIŚNIEWSKA Jolanta NOWOSZYŃSKA
|
Przemiany systemu rynkowego w Polsce wprowadziły
poważne zmiany w funkcjonowaniu podmiotów
gospodarczych. Mechanizm rynkowy stał się bodźcem
obligującym wszystkich uczestników rynku do stabilnego
umiejscowienia się na nim, do identyfikacji otoczenia
wraz z konkurencją oraz do zwrócenia uwagi
na jakość swoich wyrobów bądź usług. Zmiany systemowe
całej gospodarki oraz przeprowadzenie reformy
w resorcie ochrony zdrowia w roku 1999 w istotny
sposób wpłynęły na funkcjonowanie placówek opieki
zdrowotnej. Centralnie sterowany system ochrony
zdrowia oraz brak kontroli ponoszonych kosztów w
tym obszarze zastąpiły najpierw regionalne Kasy Chorych,
następnie funkcjonujący do dziś Narodowy Fundusz
Zdrowia. Wprowadzenie nowych metod finansowania
i funkcjonowania placówek opieki zdrowotne[...]
|
|
|
|
Co nowego w Klubie POLSKIE FORUM ISO 9000
|
|
DOSKONALENIE PROCESU AUDITOWANIA
"Różne cele i techniki auditowania"
Cedzyna k. Kielc.W dniach 21 - 23.06.2009 odbyło się kolejne spotkanie
z cyklu "Doskonalenie procesu auditowania".
Jak zwykle w tego typu seminariach uczestniczyło
ponad 80 osób. Uczestnicy seminarium mieli możliwość
wziąć udział nie tylko w niezwykle interesującej
i kształcącej części merytorycznej seminarium, wysłuchać
bardzo dobrze przygotowanych i zaprezentowanych
referatów, uczestniczyć we wspólnych dyskusjach
problemowych oraz w dyskusjach kuluarowych,
ale także poznać okolicę miejsca obrad.
W godzinach popołudniowych pierwszego dnia obrad,
odpowiadając na sugestie uczestników wcześniejszych
spotkań, zorganizowana została wycieczka poznawcza
okolice - była to Jaskinia Raj oraz muzeum
etnograficzne w [...]
|
|
|
|
Czy kryzys gospodarczy może wpłynąć na rozwój koncepcji CSR?
|
|
|
Patrycja HĄBEK
|
Koncepcja CSR może przyczyniać się do wielu pozytywnych
efektów, zarówno biznesowych, jak i społecznych.Współistnieje wiele sposobów definiowania koncepcji
społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw
oraz sposobów jej interpretacji. Jak zauważają A.B.
Carroll i A. K. Buchholtz: "co jest szczególnie paradoksalne
to fakt, że w ciągu ostatnich trzech dziesięcioleci
duża liczba osób zajmujących się biznesem entuzjastycznie
stała się zwolennikiem koncepcji CSR, ale
stosunkowo mały konsensus został osiągnięty w sprawie
samego pojęcia CSR"1. Badania przeprowadzone
przez międzynarodowych ekspertów w ramach projektu
RESPONSE2 wskazują, że menedżerowie posługują
się tymi samymi pojęciami z dziedziny CSR co
interesariusze3, jednak pojęcia te rozumiane są przez
nich odmiennie. Konsekwen[...]
|
|
|
|
Howard Malcolm Baldrige 1922-1987
|
|
Howard Malcolm Baldrige rozpoczął swoją karierę
zawodową w 1947 r. w zakładach metalurgicznych
w Connecticut jako zwykły robotnik, a skończył w
1960 jako członek zarządu. Przed zajęciem stanowiska
Członka Gabinetu Prezydenta Regana pracował jako
szef zarządu Scovill Inc. Waterbury.
11 grudnia 1980 roku Mac został nominowany na
Sekretarza Handlu (26.) przez prezydenta Ronalda Regana
i 22 stycznia 1981 zatwierdzony przez Senat Stanów
Zjednoczonych. Funkcję tę pełnił aż do śmierci
w 1987 r. Za jego administracji zredukowano budżet
federalny o ponad 30% a personel administracyjny
o 25%.
Malcolm Baldridge przewodniczył reformie krajowego
prawa antytrustowego (antymonopolowego).
Przyczynił się do rozwiązania konfliktu o transfery
technologii do Chin i Indii. Przez siedem lat prze[...]
|
|
|
|
Innowacje społeczne
|
|
|
Jan FAZLAGIĆ
|
Powinniśmy podtrzymać potok idei napływających ze wszystkich
dopływów, a szczególnie z dopływów dyletanckich. Trevor-Riopper.Rok 2009 został ogłoszony przez Komisję Europejską
Rokiem Kreatywności i Innowacyjności. Oznacza
to, że Komisja Europejska przywiązuje wielka wagę do
promowania kreatywności w społeczeństwie, co z kolei
ma prowadzić do powstawania innowacji. Innowacje
tradycyjnie kojarzone są z działaniami wynalazców,
takich jak Leonardo da Vinci, Thomas Edison, Nicola
Tesla itd. Jednak w czasach, gdy 80% PKB krajów
wysoko rozwiniętych powstaje w sektorze usług znaczenia
nabierają innowacje dotyczące sposobów organizacji
życia społecznego - innowacje społeczne. Gdy
miasto Wiedeń ubiegało się o zaszczyt organizacji wystawy
EXPO 19951, w roku 1989 powstał pomysł, aby
wyst[...]
|
|
|
|
Nowe znaczenie Modelu Doskonałości EFQM
|
|
|
Piotr ROGALA
|
Niemal na każdym kontynencie można wskazać podmioty
korzystające z usług lub współpracujące z EFQM.Jedna z często powtarzanych prawd głosi, że kto z
kim przestaje takim się staje. Sentencję tę z powodzeniem
można wykorzystać w zarządzaniu. Szczególnej
wartości nabiera ona w trudnym okresie globalnego
kryzysu gospodarczego. W tym czasie bowiem organizacje
muszą zdawać egzamin z odpowiedzialności,
skuteczności i efektywności podejmowanych działań,
a co za tym idzie poszukiwać optymalnych rozwiązań.
Dobrze jest jeżeli mogą wzorować się na najlepszych
praktykach stosowanych w najlepszych organizacjach.
Idealną i jednocześnie unikatową okazję do tego
stwarzają kolejne edycje Międzynarodowej Szkoły Jakości
(MSJ). Organizowane od 1999 roku, poświęcane są
różnym aspektom zarządzania [...]
|
|
|
|
OPŁACALNOŚĆ JAKOŚCI
|
|
|
Krystyna CHOLEWICKA-GOŹDZIK
|
Rodzina norm PN-ISO 10000 powiększyła się w
końcu roku 2007 o nową pozycję: normę PN-ISO
10014, "Systemy zarządzania jakością", wytyczne do
realizacji korzyści finansowych i ekonomicznych. O
projekcie tej normy pisała w "Problemach Jakości"
(5/2006) prof. Krystyna Lisiecka. Ostateczna wersja
zatwierdzonej przez ISO normy różni się jednak od
projektu. Upoważnia mnie to do przedstawienia swojej
opinii na temat tej normy.
Seria norm ISO 10000 stanowi zbiór poradników
dla kadry kierowniczej organizacji wdrażających systemy
zarządzania jakością według ISO 9000. Może
również znaleźć zastosowanie w wielu firmach, które
nie podjęły jeszcze decyzji o formalnym wprowadzeniu
systemu ISO 9000, ale są zainteresowane doskonaleniem
metod zarządzania. Każdą nową pozycję
z tej serii należy [...]
|
|
|
|
Polska Nagroda Jakości w świetle dotychczasowych edycji tego konkursu
|
|
|
Janusz ZYMONIK
|
11 listopada 2009 na Zamku Królewskim w Warszawie,
jak co roku, wręczone zostaną nagrody i wyróżnienia
w ramach konkursu Polskiej Nagrody Jakości
(PNJ). Będzie to już 15 jubileuszowa edycja tego
konkursu. W związku z tym warto przyjrzeć się doświadczeniom
wynikającym z dotychczasowej jego
organizacji i na tej podstawie sformułować uwagi na
temat kierunków ewentualnych zmian i modyfikacji.
Koncepcja PNJ (jak i innych nagród tego typu) od
samego początku mieściła się w nurcie tzw. "miękkiego
podejścia" do zarządzania jakością odpowiadającego
filozofii TQM. Podejście to jeszcze w latach 90.
ubiegłego wieku było przeciwstawiane "podejściu
twardemu" opartemu na normach ISO serii 9000 a
także innych normach pochodnych. Po nowelizacji
norm ISO serii 9000 w roku 2000 obserwuje się p[...]
|
|
|
|
Rachunek kosztów sterowany czasem (TDABC)
|
|
|
Katarzyna SZCZEPAŃSKA
|
Spodziewać się można wzrostu znaczenia konkurowania czasem,
jako przewagi konkurencyjnej.Dynamika procesów zachodzących w otoczeniu
przedsiębiorstw powoduje, że szybkość i elastyczność
działań podejmowanych na rynku przez przedsiębiorstwa
jest jednym z elementów przewagi konkurencyjnej.
Wydawać by się mogło, że dotychczasowe
umiejętności kadry kierowniczej przedsiębiorstw
zarządzania czasem odnoszą się jedynie do organizacji
pracy własnej. Zarządzanie czasem (Time Management
- TM) zdefiniować można bowiem jako proces
praktycznej działalności związanej z podejmowaniem
decyzji dotyczących optymalnego wykorzystania
zasobu czasu, w celu realizacji założonych zadań
(celów) i stałego rozwoju, w sposób sprawny i
skuteczny. Funkcjami zarządzania czasem są:
planowanie - określanie [...]
|
|
|
|
System zarządzania jakością w aspekcie kosztów transakcyjnych
|
|
|
Adam MAJGIER
|
Spojrzenie na zarządzanie jakością w perspektywie kosztów
transakcyjnych ukazuje ekonomiczną efektywność systemu jakości
w innym ujęciu.Dostrzeganie korzyści z wdrożenia systemu zarządzania
jakością wymaga posiadania istotnej wiedzy
na temat samego systemu i poziomu jego wdrożenia.
Niekiedy menedżerowie zorientowani ściśle na ekonomiczne
rezultaty, wystawiają niską ocenę dla systemów
zgodnych z normą ISO 9001. Wątpliwości dotyczą
rzeczywistych efektów ekonomicznych, czyli
stosunku korzyści do kosztów ponoszonych z tytułu
utrzymywania certyfikowanego systemu. Wynika
to między innymi z faktu, że czynniki wpływające
na rezultat finansowy współczesnego przedsiębiorstwa
są bardzo złożone i nie wszystkie występują
w księgowych sprawozdaniach finansowych. Jednym
z bardziej przekonu[...]
|
|
|
|
Środowiskowy aspekt konsumpcji dóbr i usług
|
|
|
Beata MICHALISZYN
|
Przeprowadzone badania wykazują, że presja konsumpcji
dóbr i usług stale rośnie. Prognozy przewidują, że tendencja
wzrostowa w kolejnych 25 latach nie zmieni się.Prowadzone od początków lat 60. polityki ekologiczne
odnosiły szereg sukcesów w zakresie redukcji
oddziaływań środowiskowych. Wczesne podejścia
zorientowane były na zmiany zachodzące w produkcji
dóbr i miały na celu uzyskanie poprawy stanu
poszczególnych komponentów środowiska. W latach
90. zaczęto wprowadzać polityki zorientowane na
produkt, ukierunkowane na "zielenienie" (ang.: greening)
produktów i usług, czyli tworzenie rozwiązań
przyjaznych dla środowiska. Opracowano rozmaite
podejścia i instrumenty, które wprowadzano z różną
skutecznością.
Aktualnie w bardzo szybkim tempie wprowadzane
są innowacje technologicz[...]
|
|
|
|
Varia
|
|
Uroczystą galą w Teatrze Wielkim w
Warszawie zakończyła się 1 czerwca br.
kolejna edycja Konkursu "Teraz Polska".
Była to już 19 edycja konkursu na najlepsze
produkty i usługi, 3 edycja Konkursu
dla gmin i 2 edycja Konkursu dla przedsięwzięć
innowacyjnych. Godło promocyjne
"Teraz Polska" oraz stosowną statuetkę
otrzymali:
TERAZ POLSKA
w k a t e g o r i i P R O D U K T Y
linia dań gotowych marki Stoczek
Stoczek Sp. z o.o.
ciabatta "SKOGA", bagietka z masłem
czosnkowym, bułka do hot doga francuskiego
Lantmannen Unibake Poland Sp. z o.o.
wędzonka dojrzewająca "Kindziuk"
PMB Spółka Akcyjna
pieczywo tradycyjne wiejskie: chleb chłopski,
orkiszowy, staropolski, szefa
Piekarnia "Złoty Kłos" Sp. Jawna
drukarki fi skalne serii
DELIO - NOVITUS SA
oleje "Platinum"
O[...]
|
|
|
|
Wdrażanie systemu zarządzania jakością z wykorzystaniem metod pracy zespołowej
|
|
|
Andrzej PACANA
|
Propozycja wykorzystania wybranych metod pracy zespołowej
przy wdrażaniu systemu zarządzania jakością zgodnego
z wymaganiami normy ISO 9001.Systemy zarządzania jakością (SZJ) oparte o normę
ISO 9001, są popularnym sposobem zarządzania
zarówno w Polsce, w Europie a nawet na całym świecie.
Jedną z przyczyn tak dużej popularności tych systemów
są korzyści, jakie osiąga się w wyniku stosowania
i doskonalenia systemowego, procesowego zarządzania.
Korzyści są niemal pewne, ale pojawić się one
mogą dopiero wtedy, kiedy system ISO 9001 jest poprawnie
wdrożony i w następstwie tego faktu jest on
ciągle doskonalony. Pierwszym elementem na drodze
do uzyskania korzyści jest umiejętne wdrożenie systemu.
Wdrożenie to powinno opierać się na znajomości
zarówno wymagań normy modelowej ISO 9001[...]
|
|
|
|
Z PRASY ZAGRANICZNEJ
|
|
W literaturze przedmiotu często zwraca się uwagę
na różnice w funkcjonowaniu małych i średnich (MŚP)
oraz dużych przedsiębiorstw. W sugestywny sposób
jest to wyrażane za pomocą stwierdzenia: małe przedsiębiorstwa
to nie są po prostu zmniejszone duże przedsiębiorstwa.
Prawidłowość ta dotyczy także koncepcji
zarządzania jakością. Dowodów na to dostarczają m.in.
badania, których autorami są T. Wiele i A. Brown. Po
przeanalizowaniu sytuacji 160 australijskich przedsiębiorstw
posiadających certyfikat ISO 9001 doszli oni
do wniosku, że koncepcję TQM łatwiej jest wdrażać w
dużych organizacjach. Wiąże się to przede wszystkim
z tym, że dysponują one znacznie większymi środkami
finansowymi. Istnieją jednak dziedziny, w których
lepszą sytuację mają MŚP. Jedna z nich dotyczy tego,
że du[...]
|
|
|
|
Twój Profil
Twój koszyk
