TEMATYKA OGÓLNOTECHNICZNA ›
PROBLEMY JAKOŚCI ›
2010-6 |
| |
|
Publikacja: Badanie percepcji techniką IPA
Autor: Barbara Olbrych 
Jakość usług świadczonych w Centrum Filmowym HEL IOS
w Radomiu w percepcji konsumentów.Celem artykułu były badania jakości usług świadczonych
w Centrum Filmowym HELIOS w Radomiu
w oparciu o przeprowadzony wywiad bezpośredni
z kwestionariuszem ankietowym z wykorzystaniem
techniki IPA. Wyróżniono następujące obszary
badawcze: identyfikacja czynników, które mogą
mieć wpływ na decyzję wyboru tego multikina przez
klienta, wybór kryteriów oceny i miary satysfakcji
klientów oraz sporządzenie mapy jakości. Materiał
empiryczny stanowi próba zebrana w Centrum
Filmowym HELIOS w styczniu 2009 r.
Istota modelu IPA
Przy projektowaniu badania podstawową czynnością
jest zdefiniowanie populacji, czyli udzielenie
odpowiedzi na pytania: Kto? Co? Gdzie? Kiedy?
Cechą populacji jest jej właściwość, ze względu na
którą elementy mogą się różnić. Możliwe wartości
badanej cechy to warianty. Chcąc określić, czy dwa
dowolne warianty są równe, czy nie, możemy zastosować
skalę porządkową. Jeśli nie są równe, to skala
pozwoli na stwierdzenie, który jest mniejszy od
drugiego, czyli w zbiorze wariantów wprowadzamy
relację uporządkowania [Cieciura, s. 232-233, 2007].
Najpopularniejszą formułą jest pięciostopniowa
skala Likerta przydatna do pomiaru symptomów
określonych postaw za pomocą sumowanych ocen.
Dzięki tej skali ustalamy porządek określający czy
badane obiekty są identyczne, czy też różnią się
między sobą wynikiem pomiaru. Relacje między
wynikami pomiaru stanowią podstawę do uporządkowania
wszystkich obserwowanych obiektów
[Rószkiewicz, s. 47-49, 2002].
Do wyznaczenia najistotniejszych czynników
(właściwości) usług zarówno od strony klientów,
jak i dawców możemy zastosować model IPA
(Importance-Performance-Analysis). W tłumaczeniu
oznacza to skalę ważności - realizacji [Pujdak-Brzezińska,
2005]. Model identyfikuje i porządkuje skale
ważności elementów (wariantów), z jakich składają
się usługi. Jest to metoda uniwersalna, uwzględniająca
w bada[...]
|
Prenumerata
|
|
Abraham Maslow
|
|
|
Witold Miecznikowski
|
Abraham Maslow urodził się
1 kwietnia 1908 r. w Nowym
Jorku, zmarł 8 czerwca 1970 r.
w Menlo Park.
1934 - otrzymuje dyplom PhD
University of Wisconsin.
1935 - powraca do Nowego
Jorku do pracy w Columbia University.
1936-1951 - jest członkiem
fakultetu Brooklyn College.
1943 - publikuje po raz pierwszy
"Hierarchy of Needs w "US
Psychological Teview".
1951 - zostaje szefem wydziału
psychologicznego Prandeis
University.
1954 - publikuje Motivation
and Personality.
W latach pięćdziesiątych XX
wieku wraz z Carlem Rogersem
i Rollo Mayem utworzył psychologię
humanistyczną, określaną
jako "Trzecia Siła", będącą alternatywą
wobec szkół ortodoksyjnej
psychoanalizy z jednej, a behawioryzmem
z drugiej strony.
Był założycielem i wydawcą
czasopism "Jour[...]
|
|
|
|
Analiza potencjału energetycznego jednostki gospodarczej
|
|
|
Romuald Kolman
|
Przedsiębiorstwa uchylają się od podawania
szczegółowych danych potrzebnych do analizy ich
potencjału energetycznego.Wzrasta aktualnie zainteresowanie zarządzaniem
energią i jej efektywnością w gospodarce [1]. Repliką
na to była publikacja [2], w której naświetlono
zagadnienia wykorzystania energii w organizmie
człowieka oraz w gospodarczych zastosowaniach
praktycznych. W konsekwencji należy rozwinąć
istotne zagadnienie potencjału energetycznego.
Potencjał energetyczny - zbiór zasobów energetycznych
wykorzystywanych do realizacji zadań
czynnej jednostki.
Potencjał energetyczny człowieka
Definicja - jak podana ostatnio. Głównym źródłem
energii człowieka jest pokarm. Potencjał energetyczny
człowieka zależy od masy jego ciała
i sposobu odżywiania. Jest bardzo zróżnicowany
w aspekcie wieku jednostki.
Dla różnych zawodów, szczególnie energochłonnych,
przewidziane są normy żywieniowe. Niezależnie
od tego, w wielu dostępnych źródłach
zamieszczone są dietetyczne przepisy racjonalnego
odżywiania w różnych uwarunkowaniach
życiowych.
Według danych [3] Instytut Żywności i Żywienia
w Polsce podał, że za rok 1991 wartość energetyczna
spożywanej dziennie przez jednego mieszkańca żywności
(bez alkoholu) wynosiła 13 708 kJ = 3274 kcal,
a po przeliczeniu odpowiada to 3,81 kWh. Oczywiste,
wartość ta wynika z analiz statystycznych.
Potencjał energetyczny jednostki gospodarczej
Dla jednostki gospodarczej potencjał energetyczny
można wyznaczyć według następującego ujęcia:
Analiza
Zestaw danych potrzebnych do obliczenia potencjału
energetycznego jednostki gospodarczej ujmuje
tabela 1. Tabela ta zawiera sześć podstawowych
grup najistotniejszych informacji. W każdej grupie
informacje są rozwinięte odpowiednio do potrzeb.
Tabelę 1 powinna wyprzedzić wstępna inf[...]
|
|
|
|
Co nowego w klubie Polskie Forum ISO 9000
|
|
Klub POLSKIE FORUM ISO 9000 przygotowuje
kolejne spotkania merytoryczne dla członków
i sympatyków Klubu. Jeszcze w pierwszym półroczu
zaplanowane są 2 spotkania.
Pierwsze z nich to trzecia już edycja seminarium
Jakość w biznesie. Odbędzie się w Świnoujściu 11-15
czerwca 2010. Seminarium ma charakter międzynarodowy.
Przewidziane jest wygłoszenie referatów dotyczących
aktualnych zagadnień doskonalenia firmy.
Referaty zostały przygotowane przez wybranych, od
lat współpracujących z Klubem, ekspertów, w tym
przede wszystkim członków Rady Programowej.
Kolejne spotkanie merytoryczne to współorganizacja
konferencji Zarządzanie jakością - Doskonalenie
organizacji. Głównym organizatorem jest
Katedra Zarządzania Jakością Uniwersytetu Ekonomicznego
w Krakowie. Konferencja przy współpracy
z Klubem POLSKIE FORUM ISO 9000 odbędzie się
w dniach 17-18 czerwca 2010 r. Jest to VII Konferencja
Naukowa z cyklu "Jakość wyrobów i usług
w gospodarce rynkowej".
Spotkania w drugim półroczu rozpoczynamy
w okresie wakacyjnym, gdy część osób jest na urlopach,
ale i[...]
|
|
|
|
Nowe uregulowania prawne oznakowania ekologicznego UE – Ecolabel
|
|
|
Joanna Tk aczyk
|
Oznakowanie ekologiczne UE może być używane jedynie
w odniesieniu do produktów, które przeszły odpowiednią
procedurę oceny zgodności.
Wprowadzenie
Nowe zasady przyznawania oznakowania ekologicznego
UE zostały określone w Rozporządzeniu
(EC) nr 66/2010 Parlamentu Europejskiego i Rady
z 25 listopada 2009 r. w sprawie oznakowania
ekologicznego UE, które weszło w życie 20 lutego
2010 r. i zastąpiło dotychczasowe Rozporządzenie
(EC) nr 1980/2000
Jednym z celów nowego Rozporządzenia jest
ograniczenie biurokracji i przyspieszenie procedur
opracowywania kryteriów ekologicznych oraz
ich nowelizacji. Duży nacisk położony jest też
na zwiększenie liczby grup wyrobów do 40-50
do roku 2015 z uwzględnieniem wyrobów, które
mają największy wpływ na środowisko. System
europejskiego oznakowania ekologicznego Ecolabel
obejmuje obecnie 26 grup wyrobów, w tym m.in.
wyroby czyszczące, sprzęt elektroniczny, tekstylia,
usługi turystyczne. Dzisiaj ponad 24 000 wyrobów
i usług nosi logo Ecolabel UE. Dotychczas wydano
ponad 1000 licencji.
Istotne zmiany w porównaniu z poprzednim
Rozporządzeniem obejmują uproszczone kryteria,
niższe opłaty, jak również połączenie kryteriów
z zielonymi zamówieniami publicznymi.
W związku z rosnącym domaganiem się konsumentów
umieszczania oznaczenia Ecolabel na
wyrobach żywnościowych i napojach, w przyszłości
będą przeprowadzane analizy pod kątem
możliwości opracowania kryteriów Ecolabel UE na
tego rodzaju wyroby. Aby wzmocnić harmonizację
z krajowymi oznaczeniami środowiskowymi w UE,
przewiduje się wzmocnienie synergii z krajowymi
oznaczeniami ekologicznymi.
Poniżej zostaną omówione obszerne fragmenty
ww. rozporządzenia.
Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady
(WE) nr 66/2010 z dnia 25 listopada 2009 r. w sprawie
oznakowania ekologicznego UE
Rozporządzenia (WE) nr 1980/2000 Parlamentu
Europejskiego i Rady z dnia 17 lipca 2000 r.
w sprawie zrewidowanego programu przyznawania
wspólnotowego oznakowania e[...]
|
|
|
|
Oby bylejakość nie stała się cnotą
|
|
|
Ewa Górska
|
PP rzed laty mój siedmioletni wówczas syn
napisał wierszyk pt. "Moje życie".
Moje życie jest piękne o świcie w niedzielę.
Nie muszę iść wtedy do szkoły.
Ptaszki ćwierkają i wszystko jest od nowa.
Mój brat wtedy wstaje i nowy dzień staje się stary.
Lecz trzeba to jakoś znieść niestety
a mój tata wstaje i pali pety.
I pogodzić się z tym muszę,
jak zawsze, lecz ten smród odbiera mi duszę.
Lecz godzę się z tym jakoś bo to zrobić muszę dla taty mojego.
Bo mój tata jest jak mój kolega,
a moja mama jest taka sama od wieczora do rana.
Kocham ją dlatego bo ona mnie kocha.
Tak wygląda świat z perspektywy małego dziecka. Na postrzeganą przez
dorosłych rzeczywistość wpływ ma o wiele więcej czynników, wynikają one
z indywidualnej struktury potrzeb i zależą od wyznawanego systemu wartości,
pojęcia sensu życia, ale i od zasobów tkwiących w otoczeniu. Na jedne mamy
wpływ, inne stanowią splot niezależnych od nas okoliczności.
W tym miejscu warto przywołać dwa przykłady wynikające [...]
|
|
|
|
Od restrukturyzacji do certyfikacji SZJ
|
|
|
Damian Szymanek
|
Procesy restrukturyzacji, jak wiadomo to nowoczesne
zmiany w przedsiębiorstwie, których nadrzędnym
celem jest wzrost rentowności poprzez poprawę
struktury organizacyjnej i zasad funkcjonowania.
W latach 90. po transformacji politycznej w Polsce
poddano restrukturyzacji (z różnym skutkiem)
nie tylko pojedyncze zakłady ale całe gałęzie przemysłu.
Przedstawione tu przedsiębiorstwo jest przykładem
udanej restrukturyzacji i nieustannego dążenia
do pełnej satysfakcji klientów, czego wymiernym
efektem jest posiadanie Certyfikatu Systemu Zarządzania
ISO 9001:2000.
Firma Techniczna Obsługa Przemysłu Sp. z o.o
została założona przez 31 pracowników Bielskiej
Fabryki Maszyn Włókienniczych "Befama" w Bielsku
- Białej w 1995 roku w wyniku prywatyzacji
służb utrzymania ruchu. Obecnie firma zatrudnia
75 osób. W początkowej fazie swojej działalności
spółka świadczyła głównie usługi dla "Befamy" polegające
na utrzymaniu ruchu energomechanicznego
oraz remonty obrabiarek. W miarę upływu czasu
działalność została rozszerzona na inne zakłady
z różnorakich branż przemysłu od spożywczego
(Maspex Wadowice, Ekoland Tychy) do motoryzacyjnego
(Eaton Automotive, Hutchinson Poland,Tenneco
Automotive). Obecnie trzon w działalności przedsiębiorstwa
stanowi projektowanie oraz budowa maszyn
i urządzeń oraz konstrukcji według dokumentacji
własnej lub klienta. Swoim zakresem obejmuje także
automatyzację procesów produkcyjnych, remonty
maszyn połączone z głęboką modernizacją oraz przemieszczenia
i montaże technologiczne.
Tak ekspansywna polityka oraz współpraca z coraz
bardziej liczącymi się kontrahentami skłoniła Zarząd
spółki do podjęcia decyzji o wdrożeniu Systemu
Zarządzania Jakością według norm ISO 9001:2000.
W obecnej sytuacji rynkowej posiadanie certyfikatu
SZJ staje się niejednokrotnie obok korzystnej oferty
cenowej wymogiem decydującym o wyborze kontrahenta.
Procedura wdrażania trwała[...]
|
|
|
|
Pomiar oczekiwanej i postrzeganej jakości w usługach medycznych
|
|
|
Radosław Wolniak
|
Pacjent ma największe oczekiwania w przypadku pomocy
medycznej w obszarze bezpieczeństwa usługi oraz
reagowania na jego potrzeby.Metody zarządzania jakością stosowane były
początkowo w organizacjach produkcyjnych. Jednak
od kilkunastu lat coraz częściej znajdują one swe
zastosowanie w organizacjach usługowych. Opracowano
w tym okresie wiele metod i narzędzi, które
mogą być stosowane do pomiaru jakości oczekiwanej
i postrzeganej w usługach. Jedną z takich metod
jest metoda Servqual. Przy pomocy zestandaryzowanego
kwestionariusza badawczego podzielonego
na pięć obszarów: namacalność, niezawodność,
reagowanie, pewność i empatia, pozwala dokonać
pomiaru jakości oczekiwanej i jakości postrzeganej
usługi. Okazuje się, że różne postrzeganie usługi
medycznej przez pacjenta powoduje powstanie
luk między tym co oferuje usługodawca a tym
co otrzymuje pacjent. Metoda Servqual służy do
wyznaczenia ich wielkości.
Publikacja przedstawia wyniki badań własnych
autora dotyczące usług świadczonych przez przykładową
przychodnię na terenie Katowic. Narzędziem
badawczym był kwestionariusz Servqual,
odpowiednio dostosowany do specyfiki badanego
zagadnienia zachowując klasyczny układ wymienionych
pięciu obszarów. Przy jego pomocy badano
opinie losowo wybranych pacjentów korzystających
z usług przychodni medycznej.
Celem niniejszej publikacji jest dokonanie pomiaru
jakości usług medycznych metodą Servqual
i jej uproszczoną wersją Servperf na przykładzie
wybranej placówki. Prowadzone badania powinny
dać odpowiedź na pytanie czy metoda Servqual
może być stosowana do pomiaru jakości w usługach
medycznych oraz jaka wersja tej metody (pełna czy
też uproszczona) powinna być w tym przypadku
stosowana.
Koncepcja oczekiwanej i postrzeganej jakości usług
Koncepcja pomiaru jakości w usługach powstała
w latach 80-tych XX wieku. Ponieważ do tego
czasu zarządzaniem jakością zajmowano się głównie
w przemyśle i początkowo próbowano bezpośrednio
zaimplemen[...]
|
|
|
|
Procesowa struktura organizacyjna przedsiębiorstwa
|
|
|
Katarzyna Szczepańsk a
|
Nowa struktura organizacyjna charakteryzuje się
przede wszystkim: decentralizacją władzy i kompetencji,
orientacją na kapitał ludzki, zaangażowaniem w jakość
i obsługę klienta, elastycznością.Poddając pod rozważania charakterystyki struktury
organizacyjnej, w kontekście podejścia systemowego
do organizacji, należy wskazać jej odniesienia
do związków pomiędzy elementami organizacji
i wynikających z nich stosunków interpersonalnych.
Zadaniem struktury organizacyjnej jest stworzenie
i doskonalenie warunków kształtujących
wzrost efektów wynikających ze współdziałania
i współpracy. Na tej podstawie można określić relacje
zachodzące pomiędzy systemem zarządzania
organizacją a funkcjami struktury organizacyjnej.
Realizacja zasad zarządzania jakością, a szczególnie
podejścia procesowego w klasycznych (funkcjonalnych)
strukturach organizacyjnych napotyka na
szereg utrudnień, których podstawą są przepływy
pracy, zasobów i informacji. Z tego względu reorganizacja
struktury organizacyjnej wydaje się mieć
znaczenie kluczowe dla maksymalizacji korzyści
z zarządzania jakością w przedsiębiorstwie.
Struktura organizacyjna a zarządzanie jakością
Zarządzanie jakością wymaga nowej formy organizacyjnej
i decentralizacji, która w literaturze
dotyczącej TQM została nazwana kołem lub siecią,
ponieważ konstrukcję tę można rozpatrywać jako
układ skoordynowanych grup lub zespołów mających
swoje "centrum", a nie "szczyt". Głównymi
cechami charakterystycznymi tego układu są następujące
elementy:
kontrola i koordynacja odbywa się poprzez procesy:
ciągłego porozumiewania się i podejmowania
decyzji;
władza wynika z możliwości oddziaływania
i inspirowania innych, a nie z funkcjonalnej pozycji
jednostek;
od członków organizacji oczekuje się samodzielnego
zarządzania, współpracy i odpowiedzialności
za rezultaty pracy;
grupy i ich członkowie dzielą między sobą
władzę, kontrolę i odpowiedzialność;
zmiany są szybko wprowadzane, a ich inicjatorami
są c[...]
|
|
|
|
Profesor doktor inżynier Jan Oderfeld 1908-2010
|
|
|
Bohdan Czyżewski
|
W dniu 17 marca 2010 zmarł w wieku 102 lat prof.
inż. Jan Oderfeld doktor honoris causa Politechniki
Warszawskiej, człowiek, którego innowacyjne
dokonania inżynierskie a szczególnie naukowe były
zawsze związane z wdrożeniami przemysłowymi
oraz badaniami i nauczaniem nowatorskich technik.
Profesor prowadził równocześnie wiele prac,
których wyniki zostawiły trwały ślad w licznych
opracowaniach, publikacjach i zastosowaniach
przemysłowych. Swoją ogromną wszechstronną
wiedzę przekazywał prowadząc wykłady z bardzo
różnych dziedzin szczególnie w swojej macierzystej
uczelni Politechnice Warszawskiej, którą ukończył
w roku 1930 z tytułem inżyniera mechanika.
Nie jest moim celem, ani też nie odważyłbym się
przedstawić całego[...]
|
|
|
|
System zarządzania zgodny z normą ISO/IEC 17025
|
|
|
Agnieszka Bieńkowska Paweł Bieńkowski
|
Zainteresowanie wdrażaniem systemów zarządzania
(zwanych dawniej systemami jakości) i ich akredytacją
wśród laboratoriów badawczych funkcjonujących
w Polsce stale wzrasta. Potwierdzeniem może
być rosnąca liczba laboratoriów akredytowanych na
zgodność z wymaganiami norm PN-EN 45001 oraz
kolejnych wydań PN-EN ISO/IEC 17025. Na podstawie
przybliżonych danych z [1], można zauważyć
wyraźny przyrost akredytacji udzielanych w ciągu
roku w latach 2000-2009. O ile np. przed rokiem 2004
udzielano średnio ok. 40 akredytacji laboratoriom
badawczym w każdym roku, to średnia za lata 2005-
2008 przekracza 100, a w 2009 roku Polskie Centrum
Akredytacji udzieliło prawie 150 akredytacji laboratoriom
badawczym. Zainteresowanie to może być
oczywiście spowodowane pewnymi uregulowaniami
prawnymi i realiami współczesnego, rynkowego
konkurowania, co w praktyce oznacza konieczność
dostosowania się do wymagań odbiorców.
Wydaje się jednak, iż znacznie częściej prawdziwą
przyczyną podjęcia trudu akredytacji są możliwe do
uzyskania wymierne korzyści, tj. podniesienie jakości
badań, zwiększenie powtarzalności badań, czy
też zapewnienie stabilności systemu. Interesujące
są przy tym wyniki badań przeprowadzonych przez
A. Verstraete (i.in.) w 1998 roku wśród personelu
trzech medycznych laboratoriów w Belgii. Badania
te wskazują jednoznacznie na pozytywny odbiór
następstw procesu akredytacji wśród pracowników
tych laboratoriów [2, s. 27].
W tym kontekście autorzy - zainspirowani swoim
zainteresowaniem systemami zarządzania w laboratoriach
akredytowanych [3], kontaktami z personelem
laboratoriów akredytowanych oraz lekturą
wyników badaczy belgijskich - postanowili sprawdzić
na ile teza o wymiernych korzyściach związanych
z procesem akredytacji znajdzie potwierdzenie
w polskich laboratoriach akredytowanych.
Celem niniejszego opracowania jest więc podjęcie
dyskusji na temat rezultatów implementacji akredytowanych
systemów zarządzania w laboratoriach
ba[...]
|
|
|
|
TQM a jakość życia
|
|
|
Bolesław Goranczewski Daniel Puciato
|
Jakość życia jest pojęciem szerokim i bardzo
złożonym. Każdy człowiek ma własny subiektywny
pogląd w tej sprawie dlatego też trudno jest
ją zdefiniować. Można podjąć próbę określenia
atrybutów jakości życia, wspólnych dla wszystkich
ludzi, takich jak: swobodne poruszanie się;
relacje społeczne; odpowiednia sytuacja finansowa,
pozwalająca na zaspokojenie podstawowych
potrzeb; samodzielne życie; zrozumienie otaczającego
świata; znalezienie satysfakcjonującego
zajęcia; zdobywanie wiedzy; doskonalenie działań
itp. Jakość życia to także poziom satysfakcji uzyskiwanej
przez człowieka w wyniku spożywania
dóbr i usług, spędzania wolnego czasu oraz korzystania
z materialnych i społecznych warunków
środowiska.
W artykule podjęta została próba identyfikacji
głównych aspektów mających wpływ na jakość
życia oraz na tym tle przedstawienia filozofii/
koncepcji Kompleksowego Zarządzania Jakością
- Total Quality Management (TQM), która jest ideą
organizacji doskonałej. TQM jest benchmarkiem,
do którego przyrównują się organizacje chcące
się nieustannie doskonalić. Dążenie do tej idei
możliwe jest wówczas, gdy członkowie organizacji
w codziennych działaniach doskonalących wykraczają
poza ramy aktywności wewnątrz organizacyjnej
stosując nieustanne doskonalenie także w życiu
codziennym, powodując tym samym podniesienie
jakości życia.
) Zob. D. Puciato, Jakość życia mieszkańców gminy uzdrowiskowej
na przykładzie Jedliny Zdroju, Studia i Monografie Politechniki
Opolskiej nr 230, Opole 2008, s. 11 .
Jakość życia - przegląd wybranych elementów
składowych
Każda próba systematyzacji jakości życia wymaga
określenia kryteriów wartościujących (deskryptywnych)
opisujących istotę jakości życia oraz porównawczych
(komparatywnych) uwzględniających
stany i zdarzenia pozwalające na kompleksowy
opis tej kategorii pojęciowej. Inaczej jakość życia
będzie rozpatrywał prakseolog, inaczej inżynier,
ekonomista, lekarz czy specjalista w zakresie nauk
o kul[...]
|
|
|
|
Uwarunkowania jakości studiów podyplomowych
|
|
|
Piotr Szymczak Bogusław Węgrzyn
|
Za jakość studiów podyplomowych jest w większym
stopniu odpowiedzialny system, a w mniejszym
osobowość i kompetencje poszczególnych szkoleniowców.Dynamika przemian zachodzących na współczesnych
rynkach produktów wywołana głównie szybkim
tempem postępu technicznego i technologicznego
oraz wymaganiami jakościowymi nabywcy wymusza
konieczność zmian w metodach zarządzania przedsiębiorstwami,
a zwłaszcza kluczowymi procesami
wytwórczymi. Dotychczasowa wiedza, umiejętności
i kwalifikacje zawodowe pracobiorców uzyskane
w trakcie kształcenia w szkole szybko się dezaktualizują.
Sytuacja ta wymaga od pracowników i pracodawców
kontynuowania aktywności edukacyjnej w ciągu całego
życia zawodowego przez uczestnictwo w różnych
formach kształcenia ustawicznego [3]. Zagadnienie
to jest jednym z celów ogólnych w latach 2007-2013
"Programu operacyjnego, Kapitał ludzki priorytetu IV
Szkolnictwo wyższe i nauka" funduszy europejskich.
Efektami działań w tym obszarze powinny być:
dostosowanie kształcenia na poziomie wyższym
do potrzeb gospodarki i rynku pracy;
poprawa jakości oferty edukacyjnej szkół wyższych;
podniesienie atrakcyjności kształcenia w obszarze
nauk matematyczno-przyrodniczych i technicznych
na poziomie wyższym;
podniesienie kwalifikacji kadr sektora b+r
w zakresie współpracy z gospodarką oraz marketingu
i komercjalizacji badań naukowych.
Najbardziej rozpowszechnionymi formami
pozaszkolnymi podnoszenia kwalifikacji zawodowych
pracowników pozostającymi w ofercie dydaktycznej
szkolnictwa wyższego są studia podyplomowe
i kursy specjalistyczne. Zasady, według których
może odbywać się kształcenie na uczelni w ramach
studiów podyplomowych i kursów dokształcających,
określa "Prawo o szkolnictwie wyższym" [2].
Piotr
Szymc zak
Bogusław
Węgrzyn
Studia podyplomowe narzędziem doskonalenia
kompetencji pracobiorców
Oferta studiów podyplomowych uczelni wyższych
trafia w potrzeby wielu pracodawców, którzy organizacyjnie
i finansowo wspi[...]
|
|
|
|
VARIA
|
|
|
Elżbieta Skrzypek
|
Zarządzanie jakością - Doskonalenie organizacji
W dniach 17-18 czerwca 2010 r. Katedra Zarządzania
Jakością Uniwersytetu Ekonomicznego
w Krakowie organizuje VII Konferencję Naukową
z cyklu: "Jakość w gospodarce rynkowej". Tematem
tegorocznej edycji konferencji jest Zarządzanie
jakością - Doskonalenie organizacji.
Celem Konferencji, organizowanej już po raz
siódmy, jest dokonanie przeglądu stanu wiedzy
i doświadczeń praktycznych na temat doskonalenia
organizacji zarządzanej projakościowo. Motywem
przewodnim obrad będą doświadczenia i nowe
koncepcje związane z wdrażaniem, funkcjonowaniem
i doskonaleniem systemu ISO 9000, a także
inne zagadnienia związane z zarządzaniem jakością
w interdyscyplinarnym ujęciu.
Tematyka Konferencji
System ISO 9000 - teoria i praktyka w organizacjach
Branżowe systemy zarządzania jakością
Zintegrowane systemy zarządzania
Total Quality Management i inne koncepcje
zarządzania
Jakość usług
Metody i narzędzia doskonalenia systemów
zarządzania
Doskonalenie organizacji - aspekty praktyczne
System oceny zgodności
Czynnik ludzki w systemach zarządzania
Klient wewnęt[...]
|
|
|
|
Z prasy zagranicznej
|
|
Zarządzanie ciągłym doskonaleniem
w Wietnamie
(P. A. Nguyen, A. G. Robinson, Managing Continues Improvement
in Vietnam: Unique Challenges and Approaches to Overcome
Them, The Quality Management Journal, 2/2010. s. 27 - 41.Większość polskojęzycznych opracowań
analizujących zagraniczne doświadczenia
z zakresu zarządzania jakością
dotyczy Japonii, USA oraz niektórych
państw Europy Zachodniej. Pozostałe
kraje cieszą się znikomym zainteresowaniem.
Warto jednak, przynajmniej od
czasu do czasu, zapoznać się także z ich
doświadczeniami. Pozwoli to wyrobić
sobie szersze spojrzenie na ten temat.
Możliwość taką stwarza artykuł pt. "Zarządzanie
ciągłym doskonaleniem w Wietnamie: specyficzne
wyzwania i sposoby ich pokonywania". Jego
autorzy (Phuong Anh Nguyen [...]
|
|
|
|
Twój Profil
Twój koszyk
