TEMATYKA OGÓLNOTECHNICZNA ›
PROBLEMY JAKOŚCI ›
2010-2 |
| |
|
Publikacja: Metody statystyczne w sterowaniu jakością procesów technologicznych
Autor: Bohdan CZYŻEWSKI 
Ustalenie wymaganej zdolności jakościowej procesu zależy od
stopnia istotności kontrolowanych właściwości.W przebiegu wszystkich niemal procesów, w tym
też procesów technologicznych, nawet w warunkach
ich wyraźnej stabilności występują dające się określić
ilościowo zmienności parametrów procesów i właściwości
wyrobów. Z faktu tego wynika przydatność
technik statystycznych w ocenie tych zmienności
w trakcie realizacji procesów technologicznych w celu
niedopuszczenia do ich destabilizacji powodującej
uzyskiwanie właściwości wyrobu niezgodnych
z ustalonymi wymaganiami. Obserwacja przebiegu
procesu technologicznego za pomocą technik statystycznych
pozwala wykryć w porę destabilizację procesu,
co pozwala na jego regulację, a tym samym zapobiega
się powstawaniu właściwości nie odpowiadającym
wymaganiom. W odniesieniu do procesów
technologicznych można więc stworzyć, nie uciekając
się do kontroli stuprocentowej, system kontroli dający
dostatecznie wiarygodną informację o poprawnym
tzn. ustabilizowanym na poziomie jakości uznanej za
optymalną lub też sygnalizującym potrzebę regulacji
procesu. System ten znany jest pod nazwą statystyczne
sterowanie jakością procesów technologicznych
(SPC - Staistical Proces Control), które obejmuje:
Statystyczne sterowanie jakością - część
sterowania jakością korzystająca z technik statystycznych.
(PN-ISO 3534-2: 1994, pkt 1.1.7
ƒƒ ocenę zdolności jakościowej maszyn i urządzeń
produkcyjnych w celu potwierdzenia, że ich możliwości
technologiczne są właściwe dla otrzymania
wymaganych właściwości wyrobu,
ƒƒ ocenę zdolności jakościowej procesów technologicznych,
która jest elementem ich walidacji przed
uruchomieniem produkcji,
ƒƒ utrzymanie stabilności procesów technologicznych
w trakcie ich realizacji przy pomocy kart Shewharta,
które są ważnym narzędziem statystycznej
kontroli jakości.
Statystyczne sterowanie procesami - metody
i działania stosowane podczas realiza[...]
|
Prenumerata
|
|
Armand Vallin Feigenbaum
|
|
|
Witold Miecznikowski
|
Dr Armand Feigenbaum jest uważany
za "ojca" pojęcia Total Quality Control
(kompleksowe sterowanie jakością).
Total Quality Control jest skutecznym
systemem integrującym rozwój,
utrzymanie jakości oraz wysiłki
doskonalenia jakości różnych grup
organizacj, pozwalając na pełną satysfakcję
klienta.
Przesłaniem Armanda V. Feigenbauma
było skupienie się na quality control
jako metodzie biznesowej włączając
administracyjne i ludzkie funkcje.
Dr Armand Feigenbaum motywuje,
że wszystkie poziomy jakości wymagają
podkreślenia.
Koncepcja "ukrytej" pułapki tj. idea,
że wiele dodat[...]
|
|
|
|
Innowacyjna skłonność obywateli Unii Europejskiej
|
|
|
Jerzy BARUK
|
Systemowe podejście do zarządzania innowacjami wymaga
szczegółowej analizy podażowej i popytowej strony
działalności innowacyjnej.Wobec złożoności uwarunkowań funkcjonowania
i rozwoju współczesnych organizacji, zarządzanie takimi
jednostkami wymaga systemowego wykorzystania
nowoczesnych metod zarządzania. Jedną z nich
jest niewątpliwie zarządzanie innowacjami i przez
innowacje. Właśnie innowacje zaliczane są do podstawowych
instrumentów rozwoju podmiotów gospodarczych
i wzrostu ich konkurencyjności. W szczególności
chodzi tu o innowacje 1:
1. technologiczne - wpływające na jakość wyrobów
i usług oraz poziom ich cen,
2. marketingowe - ułatwiające przedsiębiorstwom
prowadzenie skutecznego dialogu z uczestnikami gry
rynkowej, do których należą:
ƒƒ inne podmioty gospodarcze zainteresowane innowacjami
w postaci nowych lub udoskonalonych
środków produkcji,
ƒƒ osoby fizyczne koncentrujące swoje zainteresowania
na innowacjach ucieleśnionych w nowych lub
udoskonalonych środkach konsumpcji.
Taka konstatacja jest istotna dla sprawnego stosowania
wskazanej metody, zwłaszcza poszukiwania odpowiedzi
na pytanie: jak zaspokoić różnorodne, ciągle
zmieniające się potrzeby uczestników gry rynkowej?
Odpowiedź na to pytanie wymaga systematycznych
badań rynkowych skutkujących pozyskaniem informacji
o potrzebach potencjalnych klientów. Informacje
te przetwarzane są na projekty określonych wyrobów
lub usług, które po ich materializacji w procesach
produkcyjnych i dostarczeniu w odpowiednim czasie
na rynek kanałami dystrybucji, zapewniają klientom
określoną wartość inną niż czynią to konkurenci. Dlatego
też w zarządzaniu innowacjami i przez innowacje
zarówno w wymiarze strategicznym, jak i operacyj-
1 Por. J. Baruk, Czy społeczeństwa Unii Europejskiej są innowacyjne?,
[w:] Nowoczesność przemysłu i usług. Kreatywność i innowacyjność
w unowocześnianiu przemysłu i usług. Praca zbiorowa pod red.
J. Pyki, TNOiK, Katowice 2009, [...]
|
|
|
|
Model Doskonałości EFQM – wersja 2010
|
|
|
Piotr ROGALA
|
Istota przeprowadzonej w 2009 r. nowelizacji Modelu
Doskonałości i jej wstępna ocena.Koncepcja zarządzania jakością
wciąż ewoluuje dostosowując się do
zmieniających się potrzeb jej użytkowników.
Ostatnio modyfikacji uległy
dwa kluczowe rozwiązania stosowane
w jej ramach. W 2008 r. miała miejsce nowelizacja
normy ISO 9001, a w 2009 r. wprowadzono kolejną
wersję Modelu Doskonałości EFQM. O ile jednak
w przypadku pierwszego z tych wydarzeń zakres
wprowadzonych zmian był wąski (zdaniem
wielu specjalistów zbyt wąski) to w drugim przypadku
modyfikacji uległo wiele ważnych kwestii.
Europejska Fundacja Zarządzania Jakością
Europejska Fundacja Zarządzania Jakością (European
Foundation for Quality Management - EFQM)
jest niezależną i niedochodową organizacją, która
powstała w 1988 roku z inicjatywy 14 wiodących,
europejskich przedsiębiorstw (Bosch, BT, Bull, Ciba-
Geigy, Dassault, Electrolux, Fiat, KLM, Nestle, Olivetti,
Philips, Renault, Sulzer i Volkswagen). Jej założenie
wspierane było przez Komisję Unii Europejskiej,
a fundamentalnym celem jest wspieranie organizacji
w dążeniu do osiągania trwałej doskonałości
działania.
Obecnie w skład fundacji wchodzi około 600 różnych
organizacji. Wysokość opłaty członkowskiej
uzależniona jest przede wszystkim od wielkości obrotów
(lub w przypadku administracji publicznej,
wielkości budżetu) i waha się w przedziale od 1350
do 11 000 euro. Niektóre organizacje (np. jednostki
edukacyjne) mogą liczyć na specjalne względy, tj.
obniżoną wysokość składki. Wnioski o przystąpienie
do EFQM muszą być składane przez osoby zajmujące
najwyższe stanowisko w aplikującej
organizacji. W momencie przystąpienia
do fundacji organizacja wyznacza
spośród pracownikó[...]
|
|
|
|
Model funkcjonowania SZJ w Administracji Finansów Publicznych
|
|
|
Grażyna WÓJCIK
|
System Zarządzania Jakością w Administracji Finansów
Publicznych powinien możliwie szeroko spełniać postulaty
filozofii i metody TQM."Kompleksowe zarządzanie jakością oznacza, że
kultura danej organizacji wyznacza i wspiera stałe
dążenie do zadowalania klientów za pomocą zintegrowanego
systemu narzędzi, metod i szkolenia.
Wiąże się to z ustawicznym doskonaleniem procesów
stosowanych w organizacji, prowadzących do
wyrobów i usług o wysokiej jakości".
W.E. Deming
W.E. Deming był przekonany, że aby dążyć do jakości
pod każdym względem, potrzebna jest zmiana filozofii
organizacji. Potrzebne jest potraktowanie jego
systemu jako pełnej, wszechobejmującej filozofii zarządzania.
Twierdził on, że wytrwałość w dążeniach
- niezmienne skupianie się na misji organizacji - połączona
ze statystyczną kontrolą jakości i "radością pracy"
prowadzi do nieustannej poprawy jakości i obniżania
kosztów.
Wśród systemów zarządzania jakością stosowanych
w administracji finansów publicznych opartych
na standardach zarządzania jakością zgodnych z normą
ISO serii 9000 zwraca się uwagę na możliwość zastosowania
filozofii i metody TQM (Total Quality Management).
Filozofia i metoda TQM jest rozpowszechniona
między innymi w Stanach Zjednoczonych oraz
stosowana z sukcesem w Europie. TQM daje możliwość
ciągłego doskonalenia w zarządzaniu organizacją,
a także oceny działania organizacji 1.
Systemy oceny jakości funkcjonowania administracji
finansów publicznych uwzględniają założenia
modelu doskonałości EFQM stworzony przez Europejską
Fundację Zarządzania Jakością (European Foundation
for Quality Management - EFQM), który mocno
związany jest z koncepcją TQM, jak również zało-
1 St. Tkaczyk, Inżynieria jakości, a inżynieria materiałowa, IOiZwP
ORGMASZ, Warszawa 2000, str. 33.
żenia Strategicznej Karty Wyników BSC. Zaleta Strategicznej
Karty Wyników polega na tym, że pomaga
stworzyć wskaźniki realizacji strategii instytucji publicznej,
stronę finansową jej[...]
|
|
|
|
Motywacja i my
|
|
|
Ewa GÓRSKA
|
Odę do radości, część finałową IX Symfonii -
obecnie hymn Unii Europejskiej, Ludwig van
Beethoven skomponował będąc już człowiekiem
niesłyszącym. Freski na sklepieniu Kaplicy Sykstyńskiej
opowiadające historie z pierwszych stron
Biblii powstawały ponad cztery lata. Oznacza to, że
tyle też bez mała czasu Michał Anioł i jego pomocnicy
spędzili w morderczej pozycji: z głową podniesioną
do góry lub leżąc i ociekając farbą. Motywacje
artystów są częścią tajemnicy geniuszu. Żmudna często praca jest także
udziałem większości ich odbiorców. A by nie była jedynie męcząca niezbędna
jest właściwa jej organizacja uwarunkowana wiedzą o psychicznych i fizycznych
potrzebach ludzkiej osobowości decydujących o motywacji człowieka
do pracy.
Tak więc to co człowiek robi i jak robi zależne jest od tego, co potrafi,
jakie ma zdolności i umiejętności oraz na czym mu zależy, czego pragnie,
czym jest zainteresow[...]
|
|
|
|
Nauczanie w szkole wyższej i jego jakość
|
|
|
Seweryn CICHOŃ
|
Państwo, środowisko akademickie, rynek (m.in. pracodawcy,
studenci, absolwenci) wymagają od szkoły wyższej wysokiej
jakości usługi edukacyjnej.Rynek usług edukacyjnych przechodzi wiele przekształceń,
zarówno odnośnie struktury podmiotowej,
jak i przedmiotowej. Rozwój ten dotyczy również
szkół wyższych działających na terenie Polski.
Świadczenie usług edukacyjnych na wysokim poziomie
jest skutecznym czynnikiem w walce z konkurencją1.
J. West-Burnham i R. Davies twierdzą iż "jakość
wyznacza potrzeby klienta, oświata stanęła wobec
problemu, którym jest rozdźwięk między tym,
czego klienci naprawdę potrzebują, a tym co ich zdaniem
jest im potrzebne. Często nie są to te same sprawy.
Zadaniem zarządzających systemem edukacji
jest pogodzenie tych rozbieżności"2.
Różne interpretacje definicji jakości usługi edukacyjnej
Wielokrotnie podejmowano próbę ustalenia definicji
jakości usługi edukacyjnej, która ma interdyscyplinarny
charakter, a cechy ją określające determinują
jej pojmowanie w kategorii subiektywnej,
wartościowanej przez klientów szkoły wyższej.
W związku z tym proponuje się przyjęcie następujących
założeń wyznaczających ramy w definiowaniu
jakości usługi edukacyjnej3:
1. Ocena jakości usługi edukacyjnej przysparza
klientowi większe trudności niż ocena produktu
o charakterze materialnym.
1 W. Nowaczyk-Jankiewicz, Z Kłos: Promocja usług edukacyjnych,
Problemy Jakości 3/2006, s. 11.
2 D. Ekiert-Grabowska, D. Elsner: Jakość, planowanie i doskonalenie
kwalifikacji zawodowych w zarządzaniu oświatą, Antologia IV,
Wydawnictwo Finansowane z Funduszy PHARE Unii Europejskiej-
Program TERM, s. 30.
3 J.E.G. Bateson: Managing Service Marketing, THE DRYDEN
PRESS 1989, s. 123 [w:] J. Maciąg: Wzorzec jakości usługi edukacyjnej,
Problemy Jakości 2/2005, s. 24.
2. Percepcja jakości usługi jest wynikiem porównania
jakości oczekiwanej z rzeczywistą.
3. Ewaluacja jakości jest ściśle związana i uwarunkowaną
ewaluacją procesu świadczenia us[...]
|
|
|
|
Problem jakości w transakcjach handlowych
|
|
|
Adam MAJGIER
|
Niekompletna informacja często powoduje błędną ocenę relacji
ceny i jakości.W modelu równowagi rynkowej cena danego dobra
jest funkcją jego ilości. Krzywe wyznaczające
równowagę (podaż i popyt) mają odwrotne relacje,
zgodnie z którymi wzrost ceny powoduje większą
podaż jednak mniejszy popyt. Cena równowagi
rynkowej kształtuje się więc w zależności od ilości
danego dobra na rynku. Te powszechnie znane
własności podaży i popytu stoją u podstaw ekonomii
neoklasycznej, odnoszącej się do problemu wyboru.
Ponieważ niemal wszystkie dobra posiadają
cechę rzadkości oraz mogą mieć substytuty, powstają
różne alternatywne możliwości wyboru. Ugruntowany
został pogląd, że decyzje przedsiębiorstw zapadają
zgodnie z funkcją produkcyjną z uwzględnieniem
rachunku kosztów marginalnych. Jednak wymiana
rynkowa odbywa się poprzez ogromną liczbę
pojedynczych transakcji, które nie powinny być analizowane
tak samo jak cały rynek.1 Ekonomia kosztów
transakcyjnych rzuca nowe spojrzenie na zagadnienia
wymiany dóbr, gdzie nie wszystkie zjawiska
dadzą się wyjaśnić za pomocą zależności podażowopopytowej.
Celem artykułu jest przedstawienie mechanizmu
prowadzącego do ekonomicznej nieefektywności
transakcji handlowych, w których istotną rolę odgrywa
cena i jakość. Zagadnienie odwzorowane zostało
na jednym z podstawowych modeli teorii gier.
Ponadto dla uchwycenia specyfiki problemu analizę
przeprowadzono wykorzystując elementy teorii
kosztów transakcyjnych. Znaczenie tej teorii wydaje
się bardzo istotne dla dalszego rozwoju nie tylko
ekonomii ale także innych nauk. Ubiegłoroczny laureat
Nagrody Nobla z ekonomii Olivier Williamson
1 O.E. Williamson, The Theory of the Firm as Governance Structure:
From Choice to Contract, The Journal of Economic Perspectives, Vol.
16, No. 3 (Summer, 2002), pp. 171-195.
od wielu lat prowadził badania nad tą teorią rozwijając
koncepcję, którą przedstawił R.H. Coase. Dlatego
też, nowe spojrzenie na ekonomię przez pryzmat
ko[...]
|
|
|
|
Satysfakcja pracowników z systemów zarządzania jakością
|
|
|
Marek BUGDOL
|
Jednym z celów zarządzania jakością, ale zarazem środkiem
zwiększania samej jakości jest satysfakcja pracowników.Satysfakcja pracowników i klientów to dwa kryteria
w modelu doskonałości EFQM oraz w modelu
CAF, co sprawia, że rośnie zainteresowanie tymi
wartościami w praktyce zarządzania. Na przykład:
zgodnie z modelem EFQM satysfakcja pracowników
powinna być kształtowana i diagnozowana. Często
podkreśla się tezę, że satysfakcja powoduje poprawę
jakości i produktywności. O ile satysfakcja klientów
wewnętrznych i zewnętrznych jest stosunkowo
dobrze zbadana, to ciągle jeszcze niewiele wiemy, jakie
czynniki wpływają na satysfakcję pracowników
z samego systemu zarządzania jakością. Ten rodzaj
satysfakcji będzie jednym z komponentów satysfakcji
ogólnej i wpływa bezpośrednio na zaangażowanie
i podtrzymywanie motywacji. Odgrywa on kluczową
rolę w procesie doskonalenia jakości i wprowadzania
nowych metod zarządzania.
W artykule omówione zostaną najnowsze teorie satysfakcji
oraz czynniki wpływające na poczucie satysfakcji
z wdrożonego systemu zarządzania jakością.
Aktualne problemy satysfakcji pracowników
Często powtarzana teza, według której usatysfakcjonowany
klient wewnętrzny ma bezpośredni
wpływ na satysfakcję klienta zewnętrznego jest mitem.
Nie tylko nie uwzględnia najnowszej wiedzy
w tym zakresie, ale również lekceważy założenia
modeli doskonałości, które wskazują na związki pośrednie
między poszczególnymi kryteriami. W praktyce
usatysfakcjonowani pracownicy mogą pracować
gorzej, a satysfakcja z pracy wynika z dobrze wykonanej
pracy i z powierzania zadań, które powodują
rozwój kompetencji. Problemem jest jednak wytyczanie
zadań. Jeżeli są one zbyt trudne, to rozwój satysfakcji
jest niemożliwy. Aktualnie zakłada się, że
na poziom satysfakcji wpływają warunki pracy, ale
jednym z najsilniejszych bodźców są relacje interpersonalne,
szczególnie zachodzące pomiędzy przełożonymi
a podwładnymi. Chociaż nadal wielu badaczy
wykazu[...]
|
|
|
|
Summaries of selected articles published in the “Problemy Jakości (Quality Issues)” monthly in 2009 year
|
|
The nature of leadership - a pillar of Total Quality Management, Robert KARASZEWSKI, pp. 8-12.
The article discusses the nature of leadership. On the basis of a broad literature survey, the author presents the most popular approaches to leadership definition. Then he goes on to specify the key factors of effective leadership and a hierarchy of leadership levels. „„ Organisation’s values and social system vs. innovation, Krystyna LISIECKA, Mira BIEŁANOWICZ, pp.
13-16.
The paper is intended to turn our attention to the need of reaching into the human morale and enhance its capacity for
meeting new challenges with those values which emerge at the
stage of building a knowledge-based company to employ innovative production technologies and ICT. The paper also points out
that even though management focuses on products and processes, it is deeply rooted in the knowledge of human attitudes and behaviours. „„ Process management - experiences of the Polish
Quality Award finalists, Piotr ROGALA, pp. 17-20.
The aim of the article is to identify the extent and the ways of applying the concept of the process management in Polish organizations oriented to TQM. To achieve this goal, an experience analysis of 12 chosen Polish Quality Award‘s finalists was performed. For this group, an evaluation of the achievements was
carried out, followed by identification of the most basic categories for the actions taken in the area of process management.
2`2009
„„ SWOT analysis as a tool for selecting a strategy for quality, Krystyna CHOLEWICKA-GOŹDZIK, pp. 4-9.
The paper presents the main types of company strategies. A
strategy for quality is the most important source of market leadership. A useful tool for selecting a strategy for quality is a SWOT
analysis which involves product quality. The paper demonstrates how to conduct a SWOT analysis of product quality, using the example of two TV sets.
„„ Conditions of innov[...]
|
|
|
|
VARIA
|
|
Kreatywność, innowacyjność, jakość i działanie
Kazimierz - ACTIVITY 2009.To już dwunasty raz w Kazimierzu spotkali się naukowcy,
praktycy i studenci na XII Międzynarodowej
Konferencji Naukowej nt. "Kreatywność i przedsiębiorczość
w projakościowym myśleniu i działaniu Activity
2009" w dniach od 27 do 29 listopada 2009 roku.
Kreatywność to zdolność do kreowania pomysłów,
kreatywne myślenie umożliwia nabycie umiejętności rozwiązywania
praktycznych problemów i wynajdywania
lepszych sposobów na życie, dlatego istnieje konieczność
rozwijania twórczych pomysłów, które służyć winny
doskonaleniu jakości, a poprzez to prowadzić do wzrostu
skuteczności i efektywności organizacji, którym przyszło
funkcjonować w warunkach społeczeństwa wiedzy
i nowej ekonomii. W warunkach zmienności i niepewności
konieczna jest kreatywność i przedsiębiorczość mobilizująca
wyobraźnię jednostek i promująca niekonwencjonalne
myślenie i działanie. O kreatywności decydują
kompetencje, postawy oraz motywacja do pracy. W warunkach
społeczeństwa wiedzy potrzeba nadzwyczajnej
kreatywności, która przejawia się w zdolności dostrzegania
niekonwencjonalnych sposobów rozwiązywania problemów
organizacyjnych, wielości twórczych pomysłów,
inspirowaniu innych do weryfikacji i zmiany poglądów
oraz wskazywaniu nowych zastosowań znanych i wykorzystywanych
dotąd metod i narzędzi.
Nasza konferencja wpisuje się w tą problematykę, która
stała się niezmiernie ważna dla wszystkich podmiotów
prowadzących działalność w warunkach nowej ekonomii.
Konferencja obejmowała sesję plenarną, składającą
się z trzech części oraz pięciu sesji tematycznych, prowadzonych
równolegle w trzech salach, które odbyły się
w kolejnych dwóch dniach konferencji. Równolegle do
obrad konferencji prowadzone były zajęcia warsztatowe
dla studentów nt. "Jakość zarządzania organizacją a kreatywność
w myśleniu i działaniu", które poprowadzili: dr
Mariusz Hofman oraz mgr Bartłomiej Suchodolski.
Sesje prowadzon[...]
|
|
|
|
Wykaz ważniejszych artykułów opublikowanych w 2009 roku
|
|
Barcik Ryszard, Marczak Ewa Metodyka prowadzenia negocjacji integracyjnych 9 34
2.
Baruk Agnieszka Izabela Reakcje młodych polskich nabywców finalnych na działania wspierające sprzedaż produktów spożywczych
w sklepach samoobsługowych
3 45
3. Baruk Agnieszka Izabela Zwolnienia pracowników a jakość oferty rynkowej 6 13
4. Baruk Agnieszka Izabela Poziom jakości jako wyznacznik markowego charakteru produktów spożywczych wyniki badań empirycznych 10 20
5. Baruk Jerzy Skłonność do nabywania nowości i innowacji 5 43
6.
Berdowski Janusz B.,
Chmiel Łukasz, Lisiecki Witold
System zarządzania jakością firmy Lantmännen Unibake 2 47
7. Bobik Dorota, Rogala Piotr Korzyści z aplikowania o nagrody jakości 11 36
8. Bugdol Marek Jakość usług w sektorze publicznym a forma własności 4 18
9. Bugdol Marek Problem zaufania w usługach 12 10
10.
Bukowska-Piestrzyńska Agnieszka,
Nerka Magdalena
Identyfikacja luk doskonałości w obsłudze klientów organizacji non profit (na przykładzie biblioteki) 12 33
11. Buszko Andrzej Strategia zarządzania jakością a procesy innowacyjne - aspekt empiryczny 2 22
12. Chęcińska Katarzyna Podejście systemowe w procesie wytwarzania wyrobu budowlanego 4 50
13. Cholewicka-Goździk Krystyna Analiza SWOT - instrument wyboru strategii i polityki jakościowej 2 4
14. Cholewicka-Goździk Krystyna Jak dojrzewała moja świadomość jakości 3 6
15. Cholewicka-Goździk Krystyna Opłacalność jakości 7 7
16. Czyżewski Bohdan Jubileusze projakościowe 9 41
17. Dobski Paweł Identyfikacja kryteriów oceny jakoś[...]
|
|
|
|
Z PRASY ZAGRANICZNEJ
|
|
Czasopismo ISO Management Systems wydawane
jest przez Międzynarodową Organizację Normalizacyjną.
Nie ma więc niczego zaskakującego w tym, że artykuły
prezentowane na jego łamach zachęcają do korzystania
z norm prezentując ich zalety i korzyści, które
można odnieść dzięki ich stosowaniu. W takim duchu
przygotowany został artykuł pt. Systemy zarządzania
wymagają czegoś więcej niż tylko norm dotyczących
systemów zarządzania. Jego autorami są pracownicy
naukowi z Holandii - Henk de Vries oraz Knut Blind.
W swoim opracowaniu zajęli się relacjami pomiędzy
normalizacją, a zarządzaniem jakością i sformułowali
kilka wartych rozważenia kwestii.
Artykuł rozpoczyna się od następuj[...]
|
|
|
|
Zrównoważona konsumpcja i produkcja z perspektywy Europejczyków – badania Eurobarometru
|
|
|
Joanna TKACZYK
|
W lipcu 2008 r. Komisja Europejska przedstawiła
plan działania obejmujący serię wniosków w sprawie
zrównoważonej konsumpcji i produkcji, który przyczyni
się do poprawy efektywności środowiskowej produktów
i zwiększenia popytu na bardziej zrównoważone
dobra i technologie produkcyjne. Zachęca ona również
przemysł UE do korzystania z możliwości innowacji.
W tym kontekście Eurobarometr przeprowadził
w UE badania ankietowe dotyczące zachowań konsumentów
w odniesieniu do wyrobów ekologicznych.
Jak wynika z badań Eurobarometru, przeważająca
większość Europejczyków zwraca uwagę na wpływ
kupowanych przez siebie produktów na środowisko.
Komisarz UE ds. środowiska Stavros Dimas podkreśla
rolę konsumentów w działaniach na rzecz środowiska.
Stwierdził on, że "Walkę ze zmianami klimatu należy
prowadzić na wszystkich frontach, przy udziale
wszystkich. Nie leży ona wyłącznie w gestii przedsiębiorstw
i rządów, uczestniczyć w niej muszą również
konsumenci. Kupując przyjazne środowisku i neutralne
z punktu widzenia zmian klimatu produkty, klienci
indywidualni wysyłają właściwy sygnał producentom,
którzy z kolei w odpowiedzi, wytwarzają produkty bardziej
przyjazne środowisku."
Z opublikowanego sondażu Eurobarometru (Ref.
IP/09/1201 z 29/07/2009) wynika, iż czterech Europejczyków
na pięciu zwraca uwagę na oddziaływanie
kupowanych przez siebie produktów na środowisko.
Większość respondentów (83 %) zadeklarowała, że oddziaływanie
danego produktu na środowisko ma istotny
wpływ na ich decyzje dotyczące zakupów. Najlepszym
tego przykładem jest Grecja, gdzie ponad 90 %
ankietowanych stwierdziło, że oddziaływanie danego
produktu na środowisko ma istotny wpływ na ich
decyzje dotyczące zakupów. Najmniej skłonni do tego
by brać pod uwagę wpływ na środowisko kupowanych
produktów byli Czesi (62 %).
Ten sam sondaż informuje, że prawie połowa
(46 %) Europejczyków uważa, że najlepszym sposobem
na promowanie produktów ekologicznych jest
odpowiednia poli[...]
|
|
|
|
Twój Profil
Twój koszyk
