TEMATYKA OGÓLNOTECHNICZNA ›
PROBLEMY JAKOŚCI ›
2011-1 |
| |
|
Publikacja: Korzyści i koszty wdrażania systemów zapewnienia jakości
Autor: Agnieszka Tabor - Smardzewska 
W trakcie badań dotyczących wdrażania systemów
zapewnienia jakości przez przedsiębiorstwa
przemysłu spożywczego , starano się sprawdzić
jakie pozytywne efekty osiągnęły, bądź zamierzają
osiągnąć przedsiębiorstwa w związku z implementacją
tych systemów. Uzyskane korzyści oraz ich
ocena dokonana przez respondentów przedstawione
zostały na rysunku 1.
Dla firm biorących udział w badaniu największymi
korzyściami płynącymi z wdrożenia systemu
Opis metodyki badań został przedstawiony w części artykułu
"Przesłanki wdrażania systemów jakości" - Problemy Jakości
5/2010.
Poszczególne korzyści zostały ocenione w skali 1-5, gdzie
1 oznacza, że dana korzyść odczuwalna jest w przedsiębiorstwie
w bardzo małym stopniu, a 5 - w stopniu znacznym.
zapewnienia jakości jest podniesienie bezpieczeństwa
i jakości wyrobów (4,38) oraz zyskanie przez
przedsiębiorstwo większej wiarygodności w oczach
klientów (4,10). Dobrze zaprojektowany, wdrożony
i nadzorowany system zapewnienia jakości umożliwia
osiągnięcie założonego poziomu jakości oraz
służy podniesieniu wiarygodności firmy. Systematyczna
kontrola daje bowiem możliwość znalezienia
niezgodności w realizacji systemu, procesu produkcyjnego
i wyrobu oraz ich przyczyn. Pozwala także
na przeprowadzenie w ustalony sposób działań
korygujących i zapobiegawczych, co w przyszłości
zapobiega powtórzeniu się błędów. W ten sposób
chroni się klienta przed możliwością natknięcia
się na wyrób bądź usługę nieodpowiedniej jakości.
Funkcjonujący system jakości związany jest z dokumentowaniem
wszelkich działań zmierzających do
zapewnienia klientowi uzgodnionej i akceptowanej
przez niego jakości. Stwarza to gwarancję spełnienia
oczekiwań klienta.
Wysoko ocenione zostały także efekty w sferze
poprawy organizacji pracy i usprawnienia zarządzania,
takie jak jasny podział kompetencji i odpowiedzialności
osób i działów (3,98) oraz usprawnienie
systemu decyzyjnego i przepływu informacji
(3,66).
Wdrażanie systemu za[...]
|
Prenumerata
|
|
Co nowego w klubie Polskie Forum ISO 9000
|
|
Metrologia w systemach zarządzania - 6
II tura
1-3.12.2010 Szczyrk.Doskonały odbiór I tury sympozjum i szerokie
zainteresowanie osób, które z różnych przyczyn
nie mogły uczestniczyć w spotkaniu podczas I tury
w Dymaczewie we wrześniu ub. r. skłonił Zarząd
Klubu i Organizatora Technicznego do podjęcia
decyzji o zorganizowaniu II tury tego niezwykle
ważnego sympozjum.
Niestety, warunki atmosferyczne (nagły mróz,
zamiecie, opóźnienia pociągów) nie sprzyjały
dojazdowi do miejsca obrad. Jednak ci, którzy
przyjechali, nie żałowali tego. Nie zawiedli autorzy
najciekawszych, najbardziej wartościowych referatów,
było więcej czasu na dyskusje. Program
merytoryczny został zrealizowany i - jak ocenili
to uczestnicy - przyniósł im dużą wartość dodaną
i ogromne zadowolenie z udziału.
Przegląd referatów sympozjum został przedstawiony
w 10 numerze Problemów Jakości z 2010
roku.
Jednocześnie te same warunki atmosferyczne,
które utrudniły dojazd, umożliwiły zorganizowanie
atrakcyjnego programu towarzyszącego. Oprócz,
jak zawsze, kolacji koleżeńskich, dających okazję
do kuluarowych dyskusji merytorycznych i, czasami,
pozamerytorycznych, była możliwość udziału
w kuligu oraz zapoznania się w szczegółach ze
skocznią narciarską, znajdującą się w pobliżu
Ośrodka, w którym odbywało się Sympozjum
(COS w Szczyrku). Prezentacja skoczni połączona
była z dwukrotnym przejazdem krzesełkową
kolejką linową (specjalnie dla nas uruchomioną).
W czasie zwiedzania skoczni świeciło słońce.
Mimo trudnych warunków atmosferycznych nikt
nie przeziębił się.
Wszyscy uczestnicy wyjechali zadowoleni, sugerując
jednocześnie, aby kolejne sympozjum [...]
|
|
|
|
Jakość usługi z perspektywy klienta
|
|
|
Marzena Baryluk Beata Cytowska Stefania Goździk
|
Na przykładzie badań w sektorze usług
medycznych.Poświęcił mi tyle czasu, ile było trzeba, oto
jednostka, jaką posługują się klienci określając
zadowalającą ich a nawet zachwycającą usługę,
jakiej doświadczyli w placówce służby zdrowia.
Co wchodzi w skład dobrej jakościowo usługi?
Czym jest dla klienta usługa na wysokim poziomie?
Jakie korzyści wynikają z dobrej jakościowo
usługi? To pytania, na które tekst ten jest próbą
odpowiedzi.
Celem opracowania jest wsparcie pracowników
i organizacji świadczących usługi na rzecz klienta
tak, by jakość tych usług była coraz wyższa,
pełniejsza, bogatsza, by klienci czuli się wspierani,
wartościowi, ważni, by pracownicy czerpali
satysfakcję z pracy, a firma odnosiła sukcesy na
rynku.
Poziomy usług
Osoby, które zechciały wziąć udział w badaniu ,
były proszone o przypomnienie sobie i opisanie zdarzenia,
kiedy to pracownik służby zdrowia wykazał
pozytywne zachowanie w kontakcie z pacjentem
oraz kiedy wykazał negatywne zachowanie. Co ta
osoba zrobiła? Jaki był wynik takiego postępowania?
Niektóre z wypowiedzi zostaną przytoczone,
dla zobrazowania omawianego zjawiska.
Dokonując analiz znaczących i rozpowszechnionych
pojęć dotyczących poziomów usług, można zauważyć ich wielość. W artykule tym, w kontekście
przeprowadzonych badań oraz koncepcji
K. Blancharda dotyczącej obsługi klienta, operować
będziemy czterema poziomami usług:
Usługa standardowa oznacza poprawne relacje
między usługodawcą a klientem. Pracownik wykonuje
konieczne czynności, bez stwarzania dodatko-
Przykładowo: trzy poziomy obsługi klientów: 1. oczekiwania
podstawowe, 2. oczekiwania, które mogą być przedmiotem wyboru/
negocjacji, 3. oczekiwania nie oczywiste, których spełnienie może
wzbudzić zachwyt, [w]: Jakość w banku, w praktyce i teorii zarządzania,
K. Opolski (red.), Warszawa 2000; pięć poziomów produktów
wg P. Koltera: 1. podstawowy pożytek, 2. produkt podstawowy, 3.
produkt oczekiwany, 4. produkt rozszerzony, 5. [...]
|
|
|
|
Kompetencje pełnomocnika ds. jakości
|
|
|
Anna Maria Jesionek
|
Na poszczególnych etapach rozwoju systemu zarządzania
jakością.W nowoczesnej organizacji "kierownikiem" jest
każdy pracownik umysłowy, który z tytułu swego
stanowiska lub wiedzy odpowiada za wkład pracy
wpływający fizycznie na zdolność organizacji do
osiągnięć. Może tu chodzić o zdolność firmy do
stworzenia nowego produktu lub powiększenia
swego udziału w danym rynku . Definicja ta
sformułowana w latach sześćdziesiątych ubiegłego
wieku przez guru zarządzania Petera F.
Druckera nie straciła nic na swojej aktualności.
Wchodzimy w erę wiedzy i informacji, tworzymy
wspólnotę opartą na wiedzy. Wymaga to od nas
nowych działań, pojawiają się nowe obszary
odpowiedzialności. Jeszcze kilkadziesiąt lat temu,
zatrudniając się po ukończeniu szkoły w danej
firmie, pracownik "dożywał" w niej do emerytury.
W dzisiejszym czasie normą jest przynajmniej
dwu-trzykrotna lub nawet wielokrotna zmiana
miejsca zatrudnienia. Coraz powszechniejsze staje
się posiadanie jednocześnie dwóch różnych pracodawców,
a przekwalifikowanie się często wynika
z wewnętrznej potrzeby, a nie z zewnętrznej
konieczności.
Obecny etap rozwoju cywilizacji charakteryzuje
się nie tym, że wiedza jest najważniejszym zasobem,
gdyż tak naprawdę zawsze nim była, lecz
tempem wzrostu dostępnego powszechnie zbioru
informacji i wiedzy . Ostatnie stulecie charakteryzowało
się olbrzymim rozwojem nauk o zarządzaniu,
które miało i ma silny wpływ na rozwój
P.F. Drucker Menedżer skuteczny, Wydawnictwo MT Biznes
Warszawa 2009.
P. Grajewski Organizacja procesowa, Polskie Wydawnictwo
Ekonomiczne Warszawa 2007
i funkcjonowanie organizacji. Świat zmienia się
w coraz szybszym tempie, przedsiębiorstwo chcąc
istnieć na rynku musi trwale utrzymywać przewagę
konkurencyjną. Wymaga to zarówno od kadry
zarządzającej, jak i od reszty pracowników stałego
podnoszenia kwalifikacji, uczenia się nowych ról,
rozwoju kompetencji.
O przewadze przedsiębiorstwa nad konkurentami
decyduje wiele czynników[...]
|
|
|
|
Migracja interesariuszy a wartość przedsiębiorstwa
|
|
|
Adam Jabłoński
|
Model zrównoważonego biznesu ukierunkowany
na interesariuszy powoduje wyzwolenie potencjału tkwiącego
w ich wartości.Burzliwe otoczenie rynkowe przedsiębiorstw, dynamika
chaosu organizacyjnego oraz zmiany systemów
wartości wpłynęły na pojawienie się nowych paradygmatów
zarządzania. Taki obraz biznesu w istotny
sposób przełożył się na współczesne podejście do
przywództwa i roli menedżera. Również pojawienie
się złożonego spojrzenia na przedsiębiorstwo i budowanie
organizacji bez granic na bezgranicznym rynku
globalnym wpłynęło na obecne jego postrzeganie. Elementy
biznesu, takie jak zaufanie, postawy etyczne,
umiejętności ustalania priorytetów, eliminacja ryzyka
i długookresowa orientacja na przyszłość, to cechy
nowoczesnego zarządzania przedsiębiorstwem. Również
niegraniczona rozpiętość kontroli organizacji oraz
kreowanie samoorganizacyjnych zdolności personelu
wymagają pogłębionej analizy strategicznej. Przedsiębiorstwo
stało się organizacją sieciową wymagającą
umiejętności pracy w strukturze powiązań i zależności
międzyorganizacyjnych. W takim ujęciu szczególne
miejsce i rolę zaczęli odgrywać interesariusze
jako podmioty wywierające w dzisiejszych realiach
szczególny wpływ na ciągłość prowadzenia biznesu
i długoterminową wartość przedsiębiorstwa.
Szczególnie istotna jest zależność pomiędzy siecią
powiązań interesariuszy a ich wpływem na
kreację wartości dynamicznie zarządzanego przedsiębiorstwa.
Celem artykułu jest przedstawienie relacji pomiędzy
migracją interesariuszy, rozumianą jako całokształt
działań i wyników związanych z pozyskaniem interesariuszy,
zatrzymaniem i odejściem interesariuszy,
którzy mają wpływ na efektywne i skuteczne realizowanie
zamierzeń strategicznych przedsiębiorstwa.
Działania te są związane także z pozyskiwaniem
i wykorzystywaniem posiadanych zasobów oraz determinują
zachowania strategiczne i taktyczno-operacyjne
przedsiębiorstwa w kierunku kreacji wartości.
Interesariusz jako istotny poten[...]
|
|
|
|
Odkrywanie smaku (życia )
|
|
|
Zbigniew Kłos
|
"Q (ku) jakości życia" - tak nazwałem cykl wypowiedzi,
które będę starał się w miarę regularnie publikować na
łamach "Problemów Jakości". Zostałem do ich pisania zaproszony
na konferencji w Piechowicach, gdzie akurat niektóre
miłe aspekty tematu jakości życia się zmaterializowały.
Skąd tematyka jakości życia i dlaczego "ku jakości"? Otóż
coraz częściej słyszymy, zwłaszcza osoby w średnim i starszym
wieku, o potrzebie myślenia o swoim życiu, nie przez
pryzmat codziennej pracy lub obowiązków, a w kontekście
mniejszych lub większych przyjemności, radości, ba nawet
uniesień, których nam z różnych względów do tego momentu
brakowało. Problematyce podnoszenia jakości życia, bo o to
w końcu chodzi, poświęca się konferencje czy też książki.
Jedną z nich wydał prawie 10 lat temu nestor kwalitologów
polskich - Pan profesor Romuald Kolman, dedykując ją "tym,
którzy odcz[...]
|
|
|
|
Pojęcie satysfakcji
|
|
|
Grzegorz Biesok Jolanta Wyród-Wróbel
|
Zadowolenie, jako czynnik emocjonalny, trudno poddaje się
jakimkolwiek metodom badawczym.Rozpoznanie i zaspokojenie potrzeb, oczekiwań,
upodobań oraz zachowań klientów nie jest rzeczą
łatwą, a ich znajomość nie daje gwarancji sukcesu
na rynku. Powodem tego jest nie zawsze racjonalne
postępowanie konsumentów.
Na wszystkie decyzje podejmowane przez konsumenta
wpływa wiele czynników, do których
zaliczyć można czynniki ekonomiczne, takie jak:
dochody, cenę, posiadane oszczędności, kredyty,
oddziaływanie instrumentów marketingowych;
a także czynniki pozaekonomiczne: demograficzne,
społeczne, czy też psychologiczne .
Konsumenci dokonując zakupu określonego
dobra zazwyczaj mają już sprecyzowane wymagania
dotyczące np. jego jakości, przeznaczenia,
czy sposobu użytkowania. Najczęściej nie płacą
za produkt w sensie fizycznym, ale za to, co
w produkcie cenią lub też czego od niego oczekują.
Zanim konsument podejmie decyzję jest ona
poprzedzona zainicjowaniem, określeniem przez
klienta określonych potrzeb. Według J. Senyszyn :
"potrzeba konsumpcyjna to wyzwalający aktywność
gospodarczą stan konieczności posiadania
lub użytkowania produktów, wynikający z osiągniętego
poziomu rozwoju środowiska człowieka oraz
jego wymogów jako struktury biopsychosocjalnej".
Przy czym wszystkie potrzeby konsumpcyjne są
związane wyłącznie z wytworami pracy ludzkiej.
Inna definicja mówi, że: potrzebę określa się jako
potencjalny lub rzeczywisty stan braku czegoś, co
jest niezbędne do utrzymania danej osoby przy
życiu, umożliwienia jej indywidualnego rozwoju,
zdobycia i utrzymania określonej pozycji spo-
Włodarczyk-Śpiewak K., Czynniki determinujące strukturę
konsumpcji młodych gospodarstw domowych, Uniwersytet Szczeciński,
Szczecin 2003. Str. 64.
Senyszyn J., Potrzeby konsumpcyjne: wstęp do ekonomicznej
teorii potrzeb, Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk
1995. Str. 66.
łecznej itp . Odczuwanie potrzeby stanowi zatem
pewien dyskomfort związan[...]
|
|
|
|
Raporty oddziaływania na środowisko
|
|
|
Joanna Piasecka Barbara Jaros
|
Procedura oceny oddziaływania na środowisko jest niezbędnym
warunkiem wdrażania zrównoważonego rozwoju - przykłady.Raporty oddziaływania na środowisko od lat
funkcjonują w polskim prawodawstwie. Zawartość
raportów jest szczegółowo określona w Ustawie
z dnia 3 października 2008 r. o udostępnieniu
informacji o środowisku i jego ochronie, udziale
społeczeństwa w ochronie środowiska oraz o ocenach
oddziaływania na środowisko (Dz. U. nr 199,
poz. 1227).
Raport oddziaływania na środowisko jest zarówno
dokumentem przeznaczonym dla urzędnika
podejmującego decyzję, jak również informacją
dla społeczeństwa. Dokument ten winien być dyskutowany
i uzgadniany w celu wyznaczenia ram
działania przedsięwzięcia, zidentyfikowania dodatkowych
problemów i wątpliwości. Ten element
procedury nie powinien być traktowany przez
inwestorów i autorów raportu jako problematyczny
i nieprzyjazny. Należy więc uświadomić wszystkim
uczestnikom procedury OOŚ, że podstawowym
celem raportu jest ochrona środowiska życia ludzi
oraz elementów fauny i flory. A nadrzędnym celem
inwestora jest ujawnienie wszelkich oddziaływań
i zaproponowanie metod oraz najnowszych technologii,
które do minimum zmniejszą szkodliwość
inwestycji.
Obserwując istniejące problemy związane z interpretacją
przepisów prawnych oraz niejednokrotnie
słysząc o protestach społeczeństwa wywołanych
niewłaściwym funkcjonowaniem inwestycji, a co za
tym idzie generowaniem szkodliwego wpływu na
ludzi i środowisko przyrodnicze, autorki przeprowadziły
przegląd opracowanych raportów. Zbadano
jakość dokumentów, ich poprawność, czytelność
i rzetelność zawartych informacji. Wzięto także
pod uwagę stosowane metody, wyłonione wcześniej
na podstawie studiów literaturowych. Istotnym
elementem pracy było także wyodrębnienie tzw.
dobrych praktyk. Ich ranga została udowodniona
na przykładach.
W pracy wykorzystano raporty udostępnione
na wniosek autorek przez jedną z Regionalnych
Dyrekcji Ochrony Środowisk[...]
|
|
|
|
Rola paradygmatu w rozwoju nauk o zarządzaniu
|
|
|
Anna Pietruszka - Ortyl
|
Paradygmat należy rozumieć jako akceptowany
przez społeczność naukową danego czasu
i przyjmowany powszechnie wzorzec nauki.Teoria i praktyka współczesnego zarządzania
organizacjami cechuje się wielością tendencji oraz
różnorodnością przenikających się wzajemnie koncepcji
determinujących określone struktury, systemy
i procesy [Kowalczewski 2008a, s. 9]. Obecnie,
posiadanie przez organizację przewagi konkurencyjnej
jest uwarunkowane między innymi dysponowaniem
kluczowymi kompetencjami, a wśród
nich umiejętnością efektywnego wykorzystywania
coraz bardziej wyrafinowanych metod i technik
zarządzania. Zarządzanie staje się więc jednym
z podstawowych i najważniejszych czynników rozwoju
gospodarczego w globalnej gospodarce.
Uwarunkowania te implikują rozwój nauk
o zarządzaniu także w perspektywie metodologicznej
i z punktu widzenia ewolucji obowiązujących
paradygmatów. Bowiem "proces jakościowych zmian
w nauce odbywa się przez powstawanie, rozwijanie,
obalanie starych i kreowanie nowych paradygmatów.
W ten to sposób dokonuje się postęp naukowy" [Krzyżanowski
1999, s. 58].
I choć dyskusja o paradygmacie w naukach społecznych
jest ryzykowna, bowiem dyscypliny te są
głęboko uwarunkowane cywilizacyjnie, kulturowo,
a warstwa aksjologiczna jest kreowana w dużej
mierze przez lokalne autorytety, to wśród ujęć
problemów paradygmatu w naukach o zarządzaniu
identyfikuje się te, które podkreślając ważność
kategorii epistemologiczno-metodologicznych eksponują
modele - metafory oraz te w konwencji T.S.
Kuhna [Krupski 2003, s. 497].
Paradygmat w rozwoju nauki
Teorię paradygmatów, jako istotnych czynników
dla badań naukowych, zaproponował T.S. Kuhn.
Paradygmat, jako "powszechnie uznawane osiągnięcia
naukowe, które w pewnym czasie dostarczają
społeczności uczonych modelowych problemów i rozwiązań"
autor koncepcji postrzega dwoiście [Kuhn
2001, s. 10]. Wyróżnia bowiem szerokie, globalne
znaczenie terminu "paradygmat", tę perspektywę
nazywaj[...]
|
|
|
|
Summaries of selected atricles published in the "Problemy Jakości (Quality Issues)" monthly in 2010 year
|
|
1`2010
 Total Quality Leadership, Radosław WOLNIAK, pp. 4 - 8
TQL is an approach to quality management that is based on
the application of quantitative methods and the knowledge of
people to assess and improve all significant processes within
the organization.
 Credibility of system certifications - problems and threats,
Janusz ZYMONIK, pp. 11 - 15
The paper identifies the most important reasons for
weakening the credibility of management system certificates.
A proposal related to changes in the approach to the process
of certifying these systems has been formulated. Special
attention has been drown to the necessity of reducing direct
financial dependencies between the certifying unit and the
certified one. The possibility of making use of a multilevel
concept has been suggested.
 Inter-organizational relationships network as a new source
of competition advantage in an enterprise, Jans MACIAS,
pp. 16 - 20
The article presents characterization of relationships and
networks as an intangible assets, essence and attribute of
the relational approach, relational rent and new mechanism
of regulation by relationships and networks. Network
capabilities are a firm’s ability to develop and use inter-firm
relationships which can be measured by tasks execution and
qualifications. Enterprises rely relational capabilities to build
competitive advantage in periods of rapid changes. Inter-firm
collaborative relationships generate relational rents.2`2010
 EFQM Excellence Model - version 2010, P. ROGALA, pp. 4 - 6
The paper discuses changes that have been lately introduced
by the European Foundation for Quality Management
(EFQM). The analysis covers modifications concerning the
Eight Fundamental Concepts, Excellence Model, and the
RADAR tool. In the summary you will find a positive evaluation
of the introduced changes.
 Employees’ satisfaction with quality management systems,
Marek BUGDOL[...]
|
|
|
|
VARIA
|
|
Spotkania świąteczne.Okres przedświąteczny obfitował w liczne
spotkania środowiskowe, tradycyjnie połączone
przede wszystkim z wzajemnym
przekazaniem sobie serdecznych życzeń
i przełamaniem się opłatkiem. Te tradycje
nie są obce także naszemu środowisku. Jak
co roku, w drugiej połowie grudnia odbywają
się takie spotkania w różnych miejscach
i w różnych okolicznościach. Ostatnio
w Warszawie ustaliły się już m.in. dwa takie
miejsca, tj. w siedzibie Kurii Biskupiej przy
ulicy Miodowej oraz w rządowym hotelu
"Belweder“ przy ulicy Flory. Tu właśnie
13 grudnia ub. r. przedstawiciele środowisk
biznesowych spotkali się z działaczami
Fundacji "Teraz Polska“, a także- (może raczej przede
wszystkim) z osobami z bliskiego otoczenia Prezydenta
RP Bronisława Komorowskiego, który sprawuje patronat
nad tą fundacją. W imieniu Prezydenta życzenia
świąteczne i noworoczne, a także wyrazy poparcia
dla poczynań Fundacji przekazał minister Olgierd
Dziekoński. Podobnie Prezes Polskiej Akademii Nauk,
a także przewodniczący Kapituły "Teraz Polska“ profesor
Michał Kleiber. Po krótkim wystąpieniu i modlitwie
przedstawiciela duchowieństwa- już w atmosferze
mniej oficjalnej zebrani składali sobie życzenia, a później
wznoszono toasty. Wśród znakomitów gości znaleźli
się m.in. Prezes NOT Ewa Mańkiewicz-Cudny
oraz poseł na Sejm RP Ryszard Kalisz.
Nieco odmienny charakter miało z natury rzeczy
spotkan[...]
|
|
|
|
Wierzyć, nie wierzyć...
|
|
|
Ewa GÓRSKA
|
O Rzymie mówi się czasem, że "podniósł zabobon do rangi religii państwowej".
Przyczyna tego leży w rozwiniętym systemie znaków, po którym
odczytywano wolę bogów. Rzymianie nie wróżyli sobie, co będzie,
tylko zapytywali bogów o zdanie w sprawach, które chcieli podjąć. Jeśli uzyskali
znak pomyślny, wtedy "bóg był z nimi" i należało się spodziewać powodzenia.Jeśli znak był niepomyślny, oznaczało to, że bóg
odradza podejmowanie jakiegoś działania. Nie
oznaczało to bynajmniej, że zakończy się ono
niepowodzeniem - po prostu człowiek zdany był
wtedy na własne siły.
Trzeba było przy tym wiedzieć, jak interpretować
dane zjawisko. Bóg mógł bowiem przemówić
na różne sposoby. A przemawiał najczęściej wtedy,
gdy się nie zgadzał - zatem, w trakcie urzędowego
pytania boga o zdanie musiał pojawić się jakiś znak niecodzienny, którego nikt
się nie spodziewał i który świadczył o swym boskim pochodzeniu, a zarazem
o negatywnym stosunku bóstwa do podejmowanej właśni[...]
|
|
|
|
Wspomaganie metody FMEA w przedsiębiorstwie produkcyjnym
|
|
|
Radosław WOLNIAK
|
Organizacje, które potrzebują narzędzia informatycznego
do realizacji określonego zadania muszą
podjąć decyzję czy kupić gotowy program i dostosować
się do jego możliwości i funkcjonowania, czy też
stworzyć od podstaw program, który będzie w pełni
odpowiadać organizacji. Można również wykorzystać
dostępne zasoby takie jak np. pakiet Microsoft Office.
Każde rozwiązanie niesie ze sobą pewne ograniczenia
i zalety (szczegółowe informacje na ten temat można
znaleźć w [6]). W zależności od zadania i wielkości
organizacji wybierane są różne rozwiązania.
W realiach małych i średnich przedsiębiorstw
chcących stosować metodę FMEA optymalnym
i wystarczającym rozwiązaniem jest dostosowanie
aplikacji Excel zawartej w pakiecie Microsoft Office
do realizacji zadań związanych z metodą. Przyczyną
takiego stanu rzeczy jest duża elastyczność
zastosowania tej aplikacji jak i niski koszt zakupu,
który zazwyczaj jest już poniesiony.
Excel jest elastycznym narzędziem, które umożliwia
użytkownikowi automatyzowanie rutynowych
i powtarzających się czynności, gromadzenie i analizowanie
dużej ilości informacji oraz tworzenie wykresów.
Dodatkowo elastyczność programu Excel została
zwiększona dzięki zaimplementowaniu w Microsoft
Office obsługi języka programowania Visual Basic
for Applications (VBA). VBA jest to oparty na Visual
Basicu (VB) język programowania zaimplementowany
w aplikacjach pakietu Microsoft Office oraz kilku
innych, jak na przykład AutoCAD i WordPerfect.
Ta uproszczona wersja Visual Basica służy przede
wszystkim do automatyzacji pracy z dokumentami,
na przykład poprzez makropolecenia.
Metoda FMEA - podstawy problematyki
Z uwagi na fakt, iż metoda FMEA jest stosunkowo
obszernie omówiona w literaturze przedmiotu
w niniejszej publikacji zawarte zostały jedynie
podstawowe informacje na jej temat. Czytelników
zainteresowanych teorią dotyczącą metody można
odesłać miedzy innymi do następujących publikacji:
[2, 3, 5, 7, 8, 11, 12, 13, [...]
|
|
|
|
Z prasy zagranicznej
|
|
Zintegrowane systemy zarządzania w organizacjach
funkcjonujących w Indiach
(H. K. Khanna, S.C. Laroiya, D.D. Sharma, Integrated management
systems in Indian manufacturing organizations, The TQM Journal,
6/2010, s. 670 - 686).Ostatnie w ramach 2010 roku wydanie
czasopisma "TheTQM Journal" poświęcone
zostało integracji systemów zarządzania.
Nie koncentrowało się ono wyłącznie na
znormalizowanych systemach zarządzania,
lecz uwzględniło dodatkowo inne rozwiązania
takie, jak np. TQM, Model Doskonałości
EFQM, lean management, itd.
Jeden z artykułów przygotowany został
przez zespół pracowników naukowych
(Harjeev K. Khanna, S.C. Laroiya i D. D. Sharma)
z Indii. Postanowili oni spojrzeć na zagadnienie integracji
systemów zarządzania z perspektywy organizacji
funkcjonując[...]
|
|
|
|
Twój Profil
Twój koszyk
