|
|
|
» Z PRASY ZAGRANICZNEJ
|
|
Nowa edycja
norm ISO 9001 i ISO 9004
(R. A. de Arrascaeta, New editions of ISO 9001 and ISO
9004. Advice for users on implementing ISO 9001:2008,
ISO Management Systems, 5/2008, s. 10-13).Tematem, który zdominował wrześniowo - październikowe
wydanie czasopisma “ISO Management Systems"
była rodzina norm ISO serii 9000. Nie ma w tym
fakcie nic dziwnego, ponieważ pojawiło się wiele przes[...]
więcej»
w zeszycie
PROBLEMY JAKOŚCI 2008/12
|
|
|
» Z prasy zagranicznej
|
|
Umiejętność przewidywania przyszłości jest jedną z najbardziej
pożądanych cech współczesnego menedżera. Umożliwia
ona lepsze przygotowanie się do uczestniczenia w nadchodzących
zmianach. Miesięcznik "Quality Digest" postanowił
udzielić wsparcia w tym zakresie osobom zajmującym
się zarządzaniem jakością. W ostatnim wydaniu zamieszczonych
zostało pięć artykułów poświęconych przyszłości: metrol[...]
więcej»
w zeszycie
PROBLEMY JAKOŚCI 2008/3
|
|
|
|
|
|
» Geneza zmian w normie ISO 9001:2008
|
|
Beata ŁUCZAK 
Polska po raz pierwszy znalazła się w rankingu dziesięciu
krajów z największym przyrostem liczby wystawionych
certyfikatów ISO 9001.12 listopada 2010 roku minął dwudziestoczteromiesięczny
okres przejściowy i odtąd wszystkie
akredytowane certyfikaty na zgodność z normą ISO
9001:2000 i/lub PN-EN ISO 9001:2001 straciły ważność.
Co to oznacza dla użytkowników tej normy? Jak
ten czas został przez nich wykorzystany? Czy sposób,
w jaki dostosowywano systemy zarządzania jakością
do wymagań normy ISO 9001:2008 przyniósł firmom
wymierne korzyści? Czy dzięki temu poprawiła się ich
sytuacja na rynku? Czy przedsiębiorcy i konsumenci
zaczynają mieć coraz większe zaufanie do certyfikatów
ISO 9001 wystawianych po 2005 roku?
W artykule "Geneza zmian w normie ISO 9001:2008
(1)" zamieszczonym w numerze 4’2010 Problemów
Jakości wyjaśniono, że prace nad aktualizacją normy
ISO 900:2000 stanowiły jedno z szeregu działań podejmowanych
od września 2005 roku na zlecenie Międzynarodowego
Forum Akredytacji IAF (International
Accreditation Forum) w celu przywrócenia marce
"ISO 9001" należnej jej renomy. Opisano tam również
wydarzenia, które wpłynęły na kształt najnowszej
wersji ww. standardu. Odpowiedzi na postawione na
wstępie pytania pokażą trend w tym zakresie.
Należy przypomnieć podejście wobec dostosowywania
systemów zarządzania jakością do wymagań normy
ISO 9001 z 2008 roku, jakie zaproponowali członkowie
Komitetu Technicznego ISO/TC 176 decydujący
o wprowadzonych zmianach, m.in. Lorri Hunt, John
E. West i Nigel H. Croft. I dopiero wtedy można omówić
poszczególne etapy składające się na ten proces
wraz z podaniem przykładów. Taka kolejność pozwoli
spojrzeć na systemy zarządzania jakością z szerszej
perspektywy, tj. z perspektywy otoczenia zewnętrznego,
w którym funkcjonuje organizacja i jego wpływu na
Komunikat PKN z dnia 02/03/2009
osiągane wyniki. Dzięki temu łatwiej będzie dostrzec
zmiany, jakie warto było wprowadzić do systemu, by
[...]
więcej»
w zeszycie
PROBLEMY JAKOŚCI 2011/5
|
|
|
» Co nowego w Klubie POLSKIE FORUM ISO 9000
|
|
XIX Walne Zgromadzenie
Członków Klubu POLSKIE
FORUM ISO 9000
26.02.2009.26 lutego 2009 w Warszawie, odbyło się kolejne,
Walne Zgromadzenie członków Klubu POLSKIE FORUM
ISO 9000. W Walnym Zgromadzeniu uczestniczyli
przedstawiciele członków rzeczywistych, członkowie
wspierający lub ich przedstawiciele, członkowie
Rady Programowej Klubu oraz zaproszeni goście.
Walne Zgromadzenie otworzyła prezes Klubu, witając
wszystkich zebranych, w tym zaproszonych gości. Zebrani
wybrali przewodniczącego obrad, którym został
wiceprezes Zarządu Klubu prof. dr hab. Tadeusz Sikora,
przedstawiciel Katedry Zarządzania Jakością Uniwersytetu
Ekonomicznego w Krakowie. Na protokolanta
wybrano, jak zawsze, Zofię Kenig-Borkowską, członka
wspierającego Klubu, wcześniej przedstawiciela w
Klubie Instytut[...]
więcej»
w zeszycie
PROBLEMY JAKOŚCI 2009/4
|
|
|
|
|
|
» Geneza zmian w normie ISO 9001:2008
|
|
Beata ŁUCZAK
Każda norma wydawana przez Międzynarodową
Organizację Normalizacyjną musi być poddawana
przeglądowi co 5 lat.We wrześniu 2005 roku podczas spotkania
członków Międzynarodowego Forum Akredytacji
(ang. International Accreditation Forum - IAF)
i International Laboratory Accreditation Cooperation
(ILAC), które odbyło się w Auckland w Nowej
Zelandii, przedstawiciel renomowanej jednostki
certyfikującej zaprezentował wyniki analizy licznych
skarg zgłaszanych przez jej kluczowych klientów.
Narzekali w nich, że nie mogą dłużej polegać
na dostawcach, którym przyznano certyfikaty na
zgodność z normą ISO 9001. Wystąpienie tak bardzo
wstrząsnęło członkami IAF, że postanowili od
razu zająć się tą sprawą . Oto w jaki sposób wspomniana
prezentacja wpłynęła na kształt normy
ISO 9001:2008.
Skutki błędów w łańcuchu dostaw
W otoczeniu biznesowym, w którym marże
systematycznie się kurczą, konkurencja jest ostra,
a klienci coraz bardziej wymagający, krytycznym
czynnikiem decydującym o sukcesie firmy lub jej
porażce staje się walka o utrzymanie klientów .
Nawet niewielki spadek ich liczby może bowiem
w znacznym stopniu wpłynąć na osiągane zyski.
Koszty stałe są ponoszone bez względu na wielkość
produkcji lub sprzedaży, a więc nie zależą
Dougherty R. A., Palmes P.: Back to basics, The Auditor, 2008,
Vol. 3 No 5, s. 10
Calloway J.: 10 steps to keeping customers loyal, Quality Digest,
21 /10/2009, http://www.qualitydigest.com/inside/quality-insidernews/
keeping-customers-loyal.html
od liczby klientów. Zatem jeśli firma chce osiągać
zakładany poziom zysku, by móc powiększać
swoje zasoby i kontynuować inwestycje konieczne
do rozwoju, jej priorytetem powinno stać
się utrzymanie kosztów stałych na co najmniej
niezmiennym poziomie oraz zapewnienie sobie
lojalności klientów .
Producenci i usługodawcy są uzależnieni od
swoich dostawców. W procesach gospodarowania
nieustannie dochodzi do kolejnego przekazywania
dóbr i oddziaływania na nie ze strony [...]
więcej»
w zeszycie
PROBLEMY JAKOŚCI 2010/4
|
|
|
|
|
|
» Co nowego w Klubie POLSKIE FORUM ISO 9000
|
|
Wspomaganie działalności
Klubu POLSKIE FORUM ISO
9000 środkami UE.Zarząd Klubu POLSKIE FORUM ISO 9000 poprzedniej
kadencji wykorzystał inicjatywę sekcji MŚP i podjął
decyzję dotyczącą przygotowania aplikacji umożliwiającej
wystąpienie o uzyskanie środków UE, wspomagających
działalność szkoleniową Klubu. Decyzja
ta została w pełni zaakceptowana przez Zarząd Stowarzyszenia
POLISOLAB, które, [...]
więcej»
w zeszycie
PROBLEMY JAKOŚCI 2008/9
|
|
|
|
Strona 1
Następna strona »
|
Twój Profil
Twój koszyk
