TEMATYKA OGÓLNOTECHNICZNA ›
PROBLEMY JAKOŚCI ›
2008-9 |
| |
|
|
Prenumerata
|
Bariery wdrażania systemów zarządzania jakością w polskich szpitalach
|
|
Patrycja GRUCA-WÓJTOWICZ 
|
Wdrożenie powinny poprzedzić analizy dotyczące słabych
punktów placówek i możliwości ich wyeliminowania.W działalności gospodarczej na świecie zauważalny
jest duży wzrost zainteresowania problematyką
jakości, pojmowaną jako wyznacznik poziomu minimalnych
wymagań, a także kryterium doskonalenia
przedsiębiorstw.
W polskich realiach najpopularniejszym zestawem
standaryzowanych kryteriów jakośc[...]
|
|
|
|
Co nowego w Klubie POLSKIE FORUM ISO 9000
|
|
Wspomaganie działalności
Klubu POLSKIE FORUM ISO
9000 środkami UE.Zarząd Klubu POLSKIE FORUM ISO 9000 poprzedniej
kadencji wykorzystał inicjatywę sekcji MŚP i podjął
decyzję dotyczącą przygotowania aplikacji umożliwiającej
wystąpienie o uzyskanie środków UE, wspomagających
działalność szkoleniową Klubu. Decyzja
ta została w pełni zaakceptowana przez Zarząd Stowarzyszenia
POLISOLAB, które, [...]
|
|
|
|
Cztery lata członkostwa krajów Środkowej i Wsch. Europy w UE
|
|
|
Bohumil Fiala Marie Gabrysová
|
Jeszcze kilka lat temu kraje Środkowej i Wschodniej
Europy w rozważaniach o integracji z Unią Europejską
koncentrowały swoją uwagę na procesie negocjacji
i na uzyskaniu korzystnych warunków członkostwa.
1 maja 2008 r. minęły cztery lata, odkąd Unia otworzyła
swoje podwoje dla nowych członków. Przystąpienie
do Unii było kluczowym etapem realizacji strategii ekonomicznej
tych krajów, zapocząt[...]
|
|
|
|
Ergonomia w Las Vegas
|
|
|
Ewa GÓRSKA
|
W połowie lipca w Las Vegas odbyła się międzynarodowa
konferencja ergonomiczna Applied Human Factors
and Ergonomics. Miejsce zostało wybrane z rozmysłem,
gdyż o ergonomii dyskutowano w mieście, w którym jej
zastosowania można spotkać na każdym kroku. Trudno
powiedzieć, czy urok Las Vegas, czy zamiłowanie do ergonomii
było powodem, że w spotkaniu wzięło udział ponad
600 osób z całego świata,[...]
|
|
|
|
Korzyści z wprowadzania innowacji
|
|
|
T. Bartosz KALINOWSKI
|
Aby wymagania standardów zarządzania skutecznie wspierały
wprowadzanie zmian produktowych i organizacyjnych konieczna
jest elastyczność przyjętych rozwiązań.Nadążanie za dynamicznie zmieniającym się otoczeniem,
wymaga odpowiedniego rozwijania prowadzonej
działalności. Jednym z najważniejszych czynników
wpływających na rozwój przedsiębiorstwa są
innowacje produktowe i organizacyjne.
Wprowadz[...]
|
|
|
|
Kryteria oceny procesów usługowych
|
|
|
Alicja GĘBCZYŃSKA
|
Ocena jakości usług przeprowadzana jest zarówno przez
organizacje, jak i jej klientów.Norma PN-EN ISO 9001: 2001 zaleca wykorzystanie
podejścia procesowego. Urzędy samorządowe, które
wprowadziły system zarządzania jakością, zgodny z
wymaganiami normy ISO 9001: 2001, zobligowane są
do wdrożenia podejścia procesowego. Podejście procesowe
wymaga zidentyfikowania procesów w organizacji
i określ[...]
|
|
|
|
Organizacje prośrodowiskowe
|
|
|
Katarzyna JASIK-LEWANDOWSKA
|
Trendy proekologiczne stworzyły pojęcie restrukturyzacji
ekologicznej.Ostatnie lata to czas zmian w otoczeniu polskich
przedsiębiorstw i w samych przedsiębiorstwach, będący
efektem przemian polityczno-gospodarczych, które
miały miejsce w Polsce po 1989 roku. Zmieniły się i nadal
zmieniają się priorytety, inne niż dotychczas kryteria
decydują o konkurencyjności podmiotów działających
na rynk[...]
|
|
|
|
Podstawowe wyznaczniki jakości systemu obsługi klienta w przedsiębiorstwie hutniczym
|
|
|
Bożena GAJDZIK
|
Każda jednostka może określać swój własny system wartości
w odniesieniu do pracowników obsługujących klienta.Dbałość o klienta staje się istotnym atutem przewagi
konkurencyjnej przedsiębiorstw w grze rynkowej. Menedżerowie
przedsiębiorstw odczuwają ogromną opłacalność
poprawy jakości obsługi klienta. Sprawny system
obsługi klienta przyczynia się do spadku liczby
skarg, ze strony klientów i w[...]
|
|
|
|
Pomiar jakości usług medycznych z wykorzystaniem metody SERVQUAL
|
|
|
Roman LEWANDOWSKI
|
Metoda servqual jest narzędziem, które dobrze nadaje się
do badania jakości postrzeganej (subiektywnej), tak zwanej
satysfakcji pacjenta w szpitalach zachowawczych.Jakość usługi zdrowotnej generalnie można podzielić
na dwa obszary: jakość kliniczną (obiektywną)
i jakość postrzeganą (subiektywną). Jakość kliniczna
usługi dotyczy obiektywnego wyniku medycznego
(całkowite wyleczenie lub częścio[...]
|
|
|
|
VARIA
|
|
Konferencja w Piechowicach.
W dniach 19-21 października br. odbędzie się w Piechowicach
konferencja naukowa pod nazwą "Zarządzanie
personelem jako kryterium doskonałości". Będzie
to kolejna, druga już konferencja ogólnopolska z cyklu
"Kryteria zarządzania jakością według modelu doskonałości".
Pierwsza odbyła się w tym samym miejscu
przed dwoma laty (26-27.10.06 r.) i spotkała się z zasłużon[...]
|
|
|
|
Wdrażanie systemu zintegrowanego w przedsiębiorstwie
|
|
|
Andrzej S. Polak
|
Podstawowym problemem przedsiębiorstwa jest panowanie nad
terminami i kosztami realizacji zamówienia klienta - jest to
podstawowy argument przemawiający za wdrażaniem informatyki
w sferze technicznego przygotowania produkcji.Projekty informatyczne (ICT) mogą być finansowane
w ramach grantów unijnych. Jednak w raportach
ekspertów z branży informatycznej zwraca się
uwagę na niską efektywność t[...]
|
|
|
|
Wiedza w procesach innowacyjnych
|
|
|
Jerzy Baruk
|
Zarządzanie wiedzą stanowi podstawę do intensyfikacji
działalności innowacyjnej.W państwach takich jak Polska wzrost oparty na
prostych rezerwach, na wykorzystaniu tradycyjnych
zasobów, na koncentracji inwestycji w modernizację
maszyn, urządzeń, sprzętu, jest na wyczerpaniu. Konieczne
jest więc skierowanie uwagi na obszary działalności
związanej z innowacyjnością, zwłaszcza, że
dotychczas n[...]
|
|
|
|
Z prasy zagranicznej
|
|
Amerykańskie Stowarzyszenie na Rzecz Jakości (ASQ)
znane jest, między innymi, jako wydawca miesięcznika
"Quality Progress". Nie wszyscy jednak wiedzą, że organizacja
ta wydaje także kwartalnik pt. "The Quality Management
Journal". Czasopismo to jest anonsowane jako forum
pozwalające prezentować i poddawać dyskusji wyniki badań
z zakresu zarządzania jakością. Można w nim znaleźć
wiele ciekaw[...]
|
|
|
|
Zarządzanie jakością a rozwój innowacji na rynku opakowań
|
|
|
Agnieszka KAŃCZUKOWSKA-STADNIK
|
Wdrożenie systemów zarządzania jakością ma, w większości
przypadków, pozytywny wpływ na działalność innowacyjną
przedsiębiorstw produkujących opakowania.Sytuacja gospodarcza w naszym kraju znajduje się
pod wieloma względami w fazie rozwoju technologicznego.
Branża opakowań zaliczana jest do grupy rynków
intensywnie rozwijających się z racji m.in. wzrostu
konsumpcji, zapotrzebowania na kreowa[...]
|
|
|
|
Zarządzanie jakością a system zarządzania bezpieczeństwem łańcucha dostaw
|
|
|
Sławomir ZAPŁATA
|
Globalizacja gospodarki sprawia, iż międzynarodowa
wymiana towarowo-usługowa dotyczy różnego
rodzaju przedsiębiorstw, niezależnie od wielkości
zatrudnienia, rodzaju oraz miejsca prowadzonej
działalności gospodarczej. Przedsiębiorstwa
chcąc usprawnić organizację działań, legitymizować
się międzynarodowym certyfikatem i dzięki
temu pozyskiwać nowych klientów wdrażają i certyfikują
system zar[...]
|
|
|
|
Zarządzanie wiedzą a tworzenie oprogramowania
|
|
|
Karol CHRABAŃSKI
|
Dostrzega się ścisłą zależność pomiędzy skutecznym SZW
(Systemem Zarządzania Wiedzą) w OWO (Organizacji Wytwarzającej
Oprogramowanie), a wymaganą przez klientów jakością
dostarczanego przez nią oprogramowania.Znaczenie oprogramowania dla współczesnej cywilizacji
jest niepodważalne, polega m.in. tym, że:
a) jest wszechobecne (znaczący element dóbr materialnych
i niematerialnych),
b) dobrze w[...]
|
|
|
|
Twój Profil
Twój koszyk
