TEMATYKA OGÓLNOTECHNICZNA ›
PROBLEMY JAKOŚCI ›
2009-5 |
| |
|
|
Prenumerata
|
Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO 9000
|
|
Kolejne seminarium z cyklu "Jakość w biznesie" spotkało
się z niezwykle pozytywną oceną jego uczestników,
szczególnie pod względem merytorycznym. Powiązanie
ciekawych, bardzo dobrze przygotowanych, na wysokim
poziomie merytorycznym, referatów z walorami turystycznymi
i szeroką integracją uczestników stanowi nową,
zaakceptowaną w pełni przez wielu przedstawicieli
członków Klubu POLSKIE FORUM ISO 9000 oraz Klubu
POLLAB, formę naszej klubowej działalności.
Oczywiście nie jest i nie będzie to jedyna forma. Jak
zawsze, nasze propozycje dla członków naszego Klubu,
z których mogą korzystać również członkowie bratniego
Klubu POLLAB oraz innych zaprzyjaźnionych organizacji,
a także osoby zewnętrzne, jest szersza i zróżnicowana,
tak, aby każdy mógł wybrać interesujące go tematy i
odpo[...]
|
|
|
|
Controlling w zarządzaniu jakością
|
|
Katarzyna SZCZEPAŃSKA 
|
Jednym z narzędzi, wspomagających zarządzanie
w przedsiębiorstwie jest controlling, który określić
można jako "system wzajemnie zależnych zasad, metod,
technik oraz przedsięwzięć służących wewnętrznemu
systemowi sterowania i kontroli, zorientowany
na osiągnięcie założonego wyniku" [1, s.14]. Może być
on określany również jako "podsystem systemu zarządzania
organizacją służący koordynacji procesów
planowania, kontroli oraz informowania, co umożliwia
sterowanie przedsiębiorstwem z punktu widzenia
wyznaczonych celów" [2, s. 282]. W istocie, controlling
oznacza "system sterowania organizacją, zorientowany
na wyniki i realizowany poprzez planowanie,
kontrolę i kierowanie (przeprowadzanie działań korygujących).
Jest więc ponadfunkcyjnym instrumentem
zarządzania" [3, s.221]. Koncep[...]
|
|
|
|
Jakość kapitału ludzkiego a efektywność przedsiębiorstwa
|
|
|
Małgorzata TYRAŃSKA
|
Trwałą przewagę konkurencyjną na rynku mogą zdobyć tylko te
przedsiębiorstwa, które potrafią skutecznie zarządzać kapitałem
ludzkim.Efektywność należy do elementarnych kategorii
ekonomicznych i współcześnie uważana jest za determinantę
przetrwania i rozwoju przedsiębiorstwa. Efektywność
stanowi przedmiot zainteresowania wielu
dziedzin nauki, w tym ekonomii, organizacji i zarządzania,
prakseologii, cybernetyki, naukoznawstwa. To
powoduje wieloznaczność tego pojęcia, co przejawia
się poprzez utożsamianie go z terminem: racjonalności,
skuteczności, produktywności, korzystności, ekonomiczności,
opłacalności, wydajności, rentowności
[M. Bielski, 2002, s. 54; Podstawy nauki o przedsiębiorstwie,
2005, s. 92]. Wynikiem przyjmowania odmiennych
obszarów badawczych oraz różnicy założeń [...]
|
|
|
|
Najnowsze trendy
|
|
|
Beata ŁUCZAK
|
Gdybym nazywała się Eldrick "Tiger" Woods lub
Bobby Jones trafiłabym do Augusta w amerykańskim
stanie Georgia znacznie wcześniej. Należę jednak
do grona nie najsłynniejszych golfistów, lecz
członków American Society for Quality (z ang. Amerykańskie
Stowarzyszenie na rzecz Jakości). Dlatego
powodem mojego przybycia tam była konferencja
"17th Annual Audit Conference" zorganizowana
przez Sekcję Auditowania wspomnianego stowarzyszenia.
I tak znalazłam się w gronie prawie trzystu
osób, głównie Amerykanów, którzy chcieli w ten
sposób poprawić swój warsztat pracy i poznać najnowsze
trendy w auditowaniu. Już na miejscu okazało
się, że przypadła mi zaszczytna rola reprezentowania
na tym forum nie tylko Polski, ale całej Europy
Środkowo-Wschodniej.
Co łączy auditowanie i grę w golfa?[...]
|
|
|
|
Orientacja indywidualistyczno kolektywistyczna a wykorzystanie narzędzi pracy zespołowej
|
|
|
Radosław WOLNIAK
|
W warunkach Polski należy zachować równowagę pomiędzy
indywidualizmem a kolektywizmem z obu podejść kulturowych
wybierając elementy najlepsze.Od dawna w organizacjach na całym
świecie wykorzystywana jest,
zastosowana po raz pierwszy w Japonii,
koncepcja pracy zespołowej polegająca
na wykorzystywaniu kół jakości.
W niniejszej pracy przedstawione
zostaną wyniki badań autora w
zakresie związków pomiędzy orientacją
kulturową organizacji (przyjętą
za podziałem zastosowanym przez G.
Hofstede1) a metodami pracy zespołowej
wykorzystywanymi w organizacjach.
Celem badań było ustalenie
jaka orientacja kulturowa (indywidualistyczna czy
też kolektywistyczna) jest korzystna z punktu widzenia
wykorzystania metod pracy zespołowej. Badania
prowadzono w zakresie czterech zmiennych wpływają[...]
|
|
|
|
Pomiar kapitału intelektualnego w przedsiębiorstwie
|
|
|
Jan MACIAS
|
Kapitał intelektualny jest kategorią ogromnie złożoną, cechuje
ją wieloznaczność, ulotność i wieloaspektowość.Model ten jest łatwą do zastosowania metodą pomiaru
możliwości procesowych i wiedzy technologicznej.
Ta stosunkowo prosta metoda pozwala na
uzyskanie szerokiego i wyraźnego obrazu ogólnej
sytuacji, choć nie nadaje się do szczegółowej oceny
wąskich wycinków. Można ją łatwo zastosować
w gospodarce elektronicznej. Model obejmuje osiem
etapów wzrostu wiedzy: całkowitą ignorancję, świadomość
wiedzy, umiarkowaną dozę wiedzy, opanowanie
wiedzy na poziomie średnim, sprawność procesową,
charakterystykę procesu, wiedzę "dlaczego"
i pełną wiedzę.1
Metody: zdyskontowanych strumieni przychodów,
kosztów historycznych oraz odtworzenia
Podejście ekonomiczne do analizy zachowań ludzi[...]
|
|
|
|
Programy promocji żywności i jej jakości w Polsce
|
|
|
Małgorzata WIŚNIEWSKA
|
Bogactwo kulturowe Europy wynika z różnorodności
jej obszarów, regionów oraz krajów. Niezaprzeczalną
siłą tego bogactwa jest kultura, sposób życia
oraz tradycje. Ważne miejsce w ich kształtowaniu
odgrywa żywność, w tym kultura kulinarna, od
której zależy wizerunek danego regionu, kraju, jego
atrakcyjność i konkurencyjność.
Polskie produkty, jak wskazują badania, cieszą się
dużym powodzeniem wśród odbiorów Unii Europejskiej.
W okresie I-IX 2008 roku wartość zagranicznej
sprzedaży polskich artykułów rolno-spożywczych
wyniosła ogółem 8 404 mln EUR i była o 14% wyższa
niż w analogicznym okresie 2007 roku. Wartość
sprzedaży do krajów Unii Europejskiej (UE-27) również
wzrosła o 14%, w tym do krajów dawnej "piętnastki"
o 11,5%, natomiast do 11 "nowych" krajów
członkowskich o prawi[...]
|
|
|
|
Przedsiębiorczość wśród studentów WNEiZ UMK
|
|
|
Dawid SZOSTEK
|
Społeczeństwo polskie jest pod względem przedsiebiorczości
specyficzne, co jest warunkowane głównie dziejami kraju.W czerwcu ub. r. było zarejestrowanych w Polsce
około 3,7 mln przedsiębiorstw, z czego gros stanowiły
podmioty jednoosobowe. Choć liczba podmiotów gospodarczych
od dawna funkcjonuje jako miernik poziomu
przedsiębiorczości danego kraju, to postawy
przedsiębiorcze nie wyrażają się jedynie w ten sposób.
Człowiek jest przedsiębiorczy zawsze w konkretnej
sytuacji, gdy okoliczności wymuszają na nim podjęcie
inicjatywy i wprowadzenia w życie decyzji o znamionach
przedsiębiorczych. W związku z tym, mianem
"przedsiębiorczy" zwykło się określać takie zachowania,
jak: dążenie do celu, znajdowanie nowych pomysłów,
wyzwalanie wewnętrznej motywacji, skłonność
do podejmowania r[...]
|
|
|
|
Skłonność do nabywania nowości i innowacji
|
|
|
Jerzy BARUK
|
Wiedza i innowacje znalazły się w centrum zainteresowania
Wspólnoty, szczególnie od 2000 roku, tj. od
uruchomienia strategii lizbońskiej, kiedy to Rada Europejska
wyznaczyła nowy cel strategiczny na kolejne
10-lecie: przekształcenie UE w najbardziej konkurencyjną
i dynamiczną, opartą na wiedzy gospodarkę
świata, zdolną do zapewnienia trwałego wzrostu
gospodarczego, stworzenia liczniejszych i lepszych
miejsc pracy oraz zagwarantowania większej spójności
społecznej. Edukacja, badania oraz innowacje,
tworzące tzw. trójkąt wiedzy, stały się środkami realizacji
tego celu. Idea tej koncepcji znalazła odzwierciedlenie
w Siódmym Programie Ramowym w Zakresie
Badań, Rozwoju Technologicznego i Demonstracji1.
Warto podkreślić, że w 2002 r. w Barcelonie Rada
Europejska uzgodniła poziom o[...]
|
|
|
|
Strategia planowania kreatywności Disney'a
|
|
Dlaczego jeden człowiek ma wiele pomysłów,
drugi mniej, a większość nie może
się poszczycić żadnymi?" na takie pytanie
próbował sobie odpowiedzieć Metzger, w swoich
badaniach.
W 1950 roku zagadnieniu kreatywności została
poświęcona konferencja Amerykańskiego Towarzystwa
Psychologicznego. A tempa badaniom
nadał fakt zbudowania w 1957 roku, przez Związek
Radziecki, statku kosmicznego.
Podstawowym problemem badań nad kreatywnością
jest analiza związku między nią a inteligencją.
W zasadzie są one od siebie niezależne, ale jednocześnie
stwierdzono, że warunkiem wstępnym kreatywności
jest przynajmniej średni poziom inteligencji.
Źródłem zachowań kreatywnych jest między innymi
umiejętność pogłębionego słuchania, obserwacji
i działania oraz podnoszenie przez trening sprawności w d[...]
|
|
|
|
System przeciwdziałania zagrożeniom korupcyjnym
|
|
Opracowany zintegrowany system wiąże się przede wszystkim z
normą ISO 9001:2000 oraz SA 8000.Obecnie w Polsce ponad 12 tysięcy organizacji wdrożyło
systemy zarządzania jakością wg normy ISO 9001 i
uzyskało certyfikaty. Powszechnie wdrażane są także systemy
zarządzania środowiskowego wg normy ISO 14001
i systemy zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy
wg normy PN - N 18001. Niewiele organizacji wdrożyło
systemy zarządzania bezpieczeństwem informacji wg
normy PN 17799, chociaż w związku z wejściem Polski do
Unii Europejskiej wdrożenie tych systemów stało się dosyć
istotne, przede wszystkim ze względu na dużą konkurencję
na rynku i dobrze działający wywiad gospodarczy.
Wejście Polski do Unii Europejskiej wymusza również
konieczność zdecydowanego zintensyfikowania
działań zmn[...]
|
|
|
|
VARIA
|
|
Promocja Polski.Fundacja Polskiego Godła Promocyjnego "Teraz Polska"
zorganizowała 24 kwietnia br. W Pałacu Kultury i Nauki
w Warszawie nader ciekawą i ważną konferencję pn. "Promocja
Polski - strategie regionalne". Patronat merytoryczny
nad konferencją objęli ministrowie Gospodarki, Kultury
i Dziedzictwa Narodowego, Rolnictwa i Rozwoju Wsi,
Sportu i Turystyki oraz Spraw Zagranicznych.
Podczas konferencji zaprezentowano:
wyniki prac w zakresie promocji Polski w roku
2008 oraz planów na 2009 rok - instytucje administracji
centralnej;
założenia dla ustanowienia ciała konsultacyjno-
koordynacyjnego oraz współpracy polskich regionów i
miast w zakresie marketingu terytorialnego;
Odbyła się też dyskusja panelowa z uczestnictwem
przedstawicieli urzędów marszałkowskich, organiza[...]
|
|
|
|
William E. Deming 1900-1993
|
|
Przed wojną pracował w BeLL Laboratories z W. A.
Shewhartem. Podczas II wojny światowej został zatrudniony
przez przemysł zbrojeniowy, gdzie wdrożył
statystyczne sterowanie procesami.
W 1947 roku wyjechał do Japonii, gdzie pomagał
władzom okupacyjnym generała Mac Arthura przy organizacji
spisu ludności.
Od początku lat 50, zaczął prowadzić wykłady dla
japońskich inżynierów poświęcone statystycznemu
sterowaniu procesami oraz statystycznemu sterowaniu
jakością.
Po powrocie do USA prowadził firmę konsultingową,
jednak jego dokonania nie były szerzej znane. Dopiero
w 1980 roku, po wywiadzie dla NBC poświeconemu
sukcesowi gospodarczemu Japończyków, stał
się wielkim odkryciem menedżerów amerykańskich.
Osiągnięcia
Koło Deminga
Cykl ciągłego doskonalenia Plan - Do-Check-Act.
1[...]
|
|
|
|
Wybrane komponenty systemu obsługi klienta na przykładzie rynku artykułów przemysłowych
|
|
|
Bożena GAJDZIK
|
Trudno sobie wyobrazić działania rynkowe współczesnych
przedsiębiorstw produkcyjnych bez sprawnych
systemów obsługi klientów. Projektowanie i
wdrożenie systemu jest indywidualną sprawą każdego
przedsiębiorstwa. Konstruowane przez przedsiębiorstwa
produkcyjne struktury systemów zależne są od:
otoczenia i zmian w nim zachodzących, a w
szczególności specyfiki rynku i jego struktury,
zmieniających się potrzeb klientów,
ustalonych celów działań poszczególnych przed-
siębiorstw,
przygotowanej oferty rynkowej,
stosowanych procesów,
uwarunkowań wewnętrznych, tj. ich wielkości i
struktury przedsiębiorstw.
W celu zwiększenia skuteczności działań w procesie
obsługi klientów przedsiębiorstwa powinno określić
liczne powiązane ze sobą działania wewnętrzne i
zewnętrzne (proc[...]
|
|
|
|
Z prasy zagranicznej
|
|
Sektor spożywczy należy do tych dziedzin gospodarki,
dla których powstało wiele branżowych systemów
zarządzania. Poza najbardziej znanymi takimi,
jak HACCP oraz ISO 22000 istnieje cały szereg mniej
lub bardziej podobnych rozwiązań.
Funkcjonowanie tych sformalizowanych systemów
zarządzania stało się tematem dwóch artykułów zamieszczonych
w kwietniowym wydaniu miesięcznika
"Quality Digest". Pierwszy z nich nosi tytuł "Standardy
bezpieczeństwa żywności GFSI" (GFSI Food Standards),
a jego autorem jest Paul Valder (do treści tego
artykułu nawiązuje okładka miesięcznika). Drugi
z nich, pt. "Znaczenie ISO 22000" (The Importance of
ISO 22000) opracowany został przez Marka Amesa.
Treść rozważań przedstawionych w pierwszej z
omawianych publikacji oparta została na działalności
Global[...]
|
|
|
|
Twój Profil
Twój koszyk
