TEMATYKA OGÓLNOTECHNICZNA ›
PROBLEMY JAKOŚCI ›
2008-8 |
| |
|
|
Prenumerata
|
Auditowanie metodą podejścia procesowego
|
|
Tadeusz GODULA 
|
Auditowanie procesowe tworzy wartość dodaną.Ciągłe doskonalenie jest podstawą każdego systemu
zarządzania, a wyniki auditów powinny stanowić
znaczący element w tym procesie. Nic więc dziwnego,
że doskonalenie auditów to częsty element szkoleń.
Metody szkoleń bywają różne, np. interpretacje wymagań
norm i aktów prawnych, analiza zdarzeń, podejście
procesowe w auditowaniu itp. Ten ostatni tema[...]
|
|
|
|
Audity wewnętrzne a system zarządzania jakością
|
|
|
Dorota STADNICKA
|
Audit nie jest nalotem ani łapanką.Wewnętrzne audity jakości są jednym z podstawowych
działań wymaganych w systemach zarządzania
jakością [1]. Są one realizowane według zasad określonych
w normie ISO 19011 [2]. Chociaż norma ta nie jest
obowiązkowa do stosowania przez firmy posiadające
certyfikat systemu zarządzania jakością, to jednak zasady
w niej zawarte są zalecane dla zapewnienia skutec[...]
|
|
|
|
Co nowego w Klubie POLSKIE FORUM ISO 9000
|
|
VII seminarium z cyklu
DOSKONALENIE PROCESU AUDITOWANIA
pod hasłem "Doskonalenie kompetencji auditorów".Już po raz siódmy Komisja Auditorów KLUBU POLSKIE
FORUM ISO 9000 zorganizowała seminarium szkoleniowe
z cyklu "Doskonalenie procesu auditowania".
(Celem seminarium była wymiana doświadczeń, uzupełnienie
wiedzy i doskonalenie umiejętności auditorów.
Seminarium to siódme z kolei z cyklu Dos[...]
|
|
|
|
Firma kreująca wiedzę
|
|
|
Ikujiro NONAKA
|
W kwietniowym numerze br. "Harvard Bussinesss Review - Polska" ukazał
się artykuł Ikujiro Nonakiego "Firma kreująca wiedzę". Mimo odległego
czasu opracowania tego tekstu (początek lat 90.) wydaje się, że i dziś
niewiele stracił na aktualności. Poniżej wybrane fragmenty tego artykułu.Istotą japońskiego podejścia jest świa domość, że
kreowanie nowej wiedzy to nie tylko kwestia "przetwarzania"
o[...]
|
|
|
|
Innowacje w świetle standardów zarządzania
|
|
|
Tomasz B. KALINOWSKI
|
Wymagania standardów zarządzania są jednym z czynników
wpływających na procesy wprowadzania innowacji.Jedną z podstawowych przyczyn wprowadzania
innowacji jest konieczność osiągnięcia przewagi konkurencyjnej.
Tworzenie zasobu kluczowych kompetencji,
w skład których powinna wchodzić zdolność
do systematycznego i permanentnego wprowadzania
innowacji, pozwala organizacji utrzymać tę przewagę
w[...]
|
|
|
|
Jakość a przenikanie wiedzy
|
|
|
Andrzej BUSZKO
|
Polemiczna kontynuacja rozważań nt. modelu I. Nonakiego
i H. Tageuchiego.Dynamiczny rozwój technologii telekomunikacyjnych,
informacyjnych, postępująca globalizacja,
skrócenie cyklu życia produktów, dążenie do osiągnięcia
wysokiej rentowności, satysfakcji klientów,
wzrost walki konkurencyjnej doprowadził do zmian
w ocenie zasobów. Autorzy zajmujący się strategiami
zarządzania dostrzegają zn[...]
|
|
|
|
Metoda identyfikacji procesów
|
|
|
Magdalena WYRWICKA Jerzy ZIELENKIEWICZ
|
Poprawna identyfikacja procesów realizowanych w organizacji
pozwala na stworzenie struktury organizacyjnej odpowiadającej jej
rzeczywistym potrzebom.Pojęcie "proces" stało się bardzo popularne z chwilą
opublikowania w 2000 roku nowego wydania normy
ISO 9001:2000. Dzięki tej normie wiele osób dostrzegło,
że realizowane w przedsiębiorstwie czynności
powinny być usystematyzowane i powiązane w
[...]
|
|
|
|
Satysfakcja nabywców usług zdrowotnych
|
|
|
Agnieszka BUKOWSKA-PIESTRZYŃSKA
|
Metoda servqual i wyniki badań dotyczące satysfakcji pacjentów
lekarzy rodzinnych i lekarzy stomatologów.Urynkowienie funkcjonowania ZOZów,
bodźce ekonomiczne i decyzje polityczne
przyczyniają się do tego, że system opieki
zdrowotnej zależny jest od pacjenta (bo za
nim idą pieniądze) a nie pacjent od systemu
opieki zdrowotnej. Menedżerowie niepublicznych
placówek zdrowotnych dostrzegają
tę[...]
|
|
|
|
Sposób na nudę.
|
|
|
Ewa GÓRSKA
|
Z wykładów prof. Zygmunta Zbichorskiego zapamiętałam
taką oto historię. "Ford podszedł kiedyś do
Indianina, który rzeźbił krzesła. Zapytał: Ile takie
krzesło kosztuje? Padła odpowiedź - 10 dolarów. To
ja zamawiam 12 - powiedział Ford. O, jak 12 sztuk, to
po 20 dolarów. Ford mówi: Chłopie, jak to? U mnie, jak
robię samochody, to im więcej ktoś chce nabyć, tym
taniej kupi. A Indianin na to: A[...]
|
|
|
|
Tempo rotacji produktów a zrównoważony rozwój
|
|
|
Beata MICHALISZYN
|
W wyborze produktu pomocne są etykiety energetyczne i
ekologiczne umieszczane na produktach trwałego użytkowania.Globalny, stale rosnący popyt na produkty i usługi
jest skutkiem różnorodnych motywacji. Konsumenci
podejmują decyzje, wykorzystując dostępne informacje
o produktach oferowanych na rynku. Decyzje te
motywowane są głównie reklamą, normami kulturowymi,
wpływami społecznymi, impulsam[...]
|
|
|
|
VARIA
|
|
Smak jakości.Polskie produkty żywnościowe otrzymały nagrodę
Superior Taste 2008, przyznawaną przez
Międzynarodowy Instytut Smaku i Jakości w
Brukseli. Jest to niezależna instytucja, utworzona
w 2004 r. przez Louisa Frere’a i Christiana
De Bauw. Jej celem jest promowanie najsmaczniejszych
produktów przez powszechnie
już rozpoznawanych odznaczeń.
Jury iTQi tworzy setka szefów kuchni z [...]
|
|
|
|
Wprowadzenie do benchmarkingu hutniczego
|
|
|
Bożena GAJDZIK
|
Próba identyfikacji kluczowych założeń benchmarkingu
hutniczego.Benchmarking jest to metoda porównywania rozwiązań
zastosowanych w przedsiębiorstwie z rozwiązaniami
innych przedsiębiorstw w sektorze.
Benchmarking pojawił się wraz z rozwojem konkurencji
na rynku (lata 80. i 90. XX wieku). Jego istotą
jest porównywanie przedsiębiorstwa z wzorcowym
przedsiębiorstwem (przedsiębiorstwami). Wynik[...]
|
|
|
|
Wybrane problemy zaufania w zarządzaniu jakością
|
|
|
Marek BUGDOL
|
Coraz więcej klientów zwraca uwagę na wartość etyczną
produktu.Zaufanie stało się pojęciem modnym. Ostatnio
wiele mówi się o roli i znaczeniu zaufania w zarządzaniu,
rozwoju gospodarczym, utrzymywaniu
spójności organizacyjnej.
Zaufanie jest coraz istotniejszym problemem w
zarządzaniu jakością ze względu na globalizację,
wirtualizację, skłonność organizacji do wydzielania
na zewnątrz funkcj[...]
|
|
|
|
Z prasy zagranicznej
|
|
Outsourcing funkcji jakości.
(N. Dalpino, Outsourcing the Quality Function, Quality
Digest, 7/2008).Termin outsourcing pochodzi z języka angielskiego i
jest skrótem sformułowania outside-resorce-using, oznaczającego
wykorzystanie zasobów zewnętrznych. Jest on
zwykle definiowany jako przedsięwzięcie polegające na
wydzieleniu ze struktury organizacyjnej przedsiębiorstwa
macierzystego realizow[...]
|
|
|
|
Twój Profil
Twój koszyk
